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Configurare call quality dashboard

Aprire Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) all'indirizzo https://cqd.teams.microsoft.com (accedere con le credenziali di amministratore). Oppure passare all'interfaccia di amministrazione di Teams e selezionare Analytics & report>Call Quality Dashboard.

Nella pagina visualizzata selezionare Accedi e immettere le credenziali per un account amministratore con privilegi di "Attivazione call quality dashboard". Questa operazione deve essere eseguita solo la prima volta che il tenant accede a Call Quality Dashboard per consentire agli utenti con ruoli di amministratore meno privilegiati di accedere. Call Quality Dashboard mostra la qualità delle chiamate e delle riunioni a livello di organizzazione per Microsoft Teams e Skype for Business Server 2019.

Importante

Per utilizzare Call Quality Dashboard con Skype for Business Server 2019, è necessario configurare Call Data Connector. Vedere Plan Call Data Connector prima di iniziare.

Assegnare ruoli di amministratore per l'accesso a Call Quality Dashboard

Assegnare ruoli per l'accesso a Call Quality Dashboard alle persone che ne hanno bisogno.

Se si vuole che gli utenti non amministratori, ad esempio tecnici del supporto e agenti helpdesk, utilizzino Call Quality Dashboard, è possibile assegnare a tali utenti uno dei ruoli seguenti, che consente l'accesso a Call Quality Dashboard.

A causa del fatto che Call Quality Dashboard è uno strumento di creazione di report aggregato, gli utenti assegnati a una o più unità amministrative non vedono le informazioni di identificazione dell'utente finale (EUII) anche se il loro ruolo normalmente lo consente.

Importante

Microsoft consiglia di usare i ruoli con il minor numero di autorizzazioni. Ciò consente di migliorare la sicurezza per l'organizzazione. Amministratore globale è un ruolo con privilegi elevati che deve essere limitato agli scenari di emergenza quando non è possibile usare un ruolo esistente. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

  Visualizzare i report Visualizzare i campi EUII Creare report Caricare dati di tipo building Attivare Call Quality Dashboard
Amministratore globale
Amministratore di Teams
Amministratore comunicazioni Teams
Tecnico supporto comunicazioni Teams No No
Specialista del supporto tecnico per le comunicazioni di Teams No No No
Amministratore di Skype for Business
Lettore globale No No
Lettore di report1 No No No

1 Oltre a leggere i report di Call Quality Dashboard, il lettore di report può visualizzare tutti i report attività nell'interfaccia di amministrazione e tutti i report del pacchetto di contenuto Microsoft 365 Adoption.

Nota

Se non vedi EUII (informazioni identificabili per l'utente finale) e hai uno dei ruoli a cui è consentito visualizzare queste informazioni, tieni presente che Call Quality Dashboard conserva l'interfaccia utente ue solo per 28 giorni. Tutto ciò che supera i 28 giorni viene eliminato. Inoltre, gli utenti assegnati a una o più unità amministrative non vedono l'unità EUII anche se il loro ruolo normalmente lo consente.

Per altre informazioni su questi ruoli, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore di Office 365.

Dopo la prima volta che si accede con un ruolo che può attivare Call Quality Dashboard, Call Quality Dashboard diventerà accessibile agli amministratori con i ruoli con privilegi inferiori illustrati nella tabella.

Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard

Scaricare i modelli di query di Power BI per Call Quality Dashboard. Si tratta di modelli di Power BI personalizzabili che è possibile usare per analizzare e segnalare i dati di Call Quality Dashboard.

Per altre informazioni, vedere Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard .

Migliorare e monitorare la qualità delle chiamate per Teams

Che cos'è CQD?

Caricare i dati di tenant e building

Call Quality Dashboard - Dati e report

Usare Call Quality Dashboard per gestire la qualità delle chiamate e delle riunioni

Dimensioni e misure disponibili in CQD

Classificazione del flusso in Call Quality Dashboard

Usare Power BI per analizzare i dati di Call Quality Dashboard