bluescreen con Malwarebytes

Question

Uso frequentemente fare scansioni con Malwarebytes, ultimamente quando lancio il programma dopo pochi minuti di scansione  il PC  si blocca,  lo schermo diventa blu,si chiude e fa restart,   quindi  compare  un errore Bluescreen come di seguito

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Firma problema:

Nome evento problema:                    BlueScreen

Versione SO:                                        6.0.6002.2.2.0.768.3

ID impostazioni locali:                        1040

Ulteriori informazioni sul problema:

BCCode:                                               7a

BCP1:                                                    C04616B0

BCP2:                                                    C0000185

BCP3:                                                    294D8860

BCP4:                                                    8C2D6D7F

OS Version:                                          6_0_6002

Service Pack:                                       2_0

Product:                                               768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:

C:\Windows\Minidump\Mini030112-01.dmp

C:\Users\DINO\AppData\Local\Temp\WER-204080-0.sysdata.xml

C:\Users\DINO\AppData\Local\Temp\WERCB0B.tmp.version.txt

Firma problema:

Nome evento problema:                    BlueScreen

Versione SO:                                        6.0.6002.2.2.0.768.3

ID impostazioni locali:                        1040

Ulteriori informazioni sul problema:

BCCode:                                               7a

BCP1:                                                    C045A730

BCP2:                                                    C0000185

BCP3:                                                    ACCF3860

BCP4:                                                    8B4E6A9A

OS Version:                                          6_0_6002

Service Pack:                                       2_0

Product:                                               768_1

File che contribuiscono alla descrizione del problema:

C:\Windows\Minidump\Mini030112-01.dmp

C:\Users\DINO\AppData\Local\Temp\WER-170477-0.sysdata.xml

C:\Users\DINO\AppData\Local\Temp\WER13FC.tmp.version.txt

Leggere l'informativa sulla privacy:

****http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0410

Windows NT  Version 6.0 Build: 6002 Service Pack 2

Product (0x3): Windows Vista (TM) Home Premium

Edition: HomePremium

BuildString: 6002.18533.x86fre.vistasp2_gdr.111025-0338

Flavor: Multiprocessor Free

Architecture: X86

LCID: 1040

Quanto sopra accade e si ripete da un paio di giorni, ora non uso più Malwarebytes ma sono comunque preoccupato

perchè ritengo sia il sintomo che qualche cosa non sia a posto

Grazie per la collaborazione

Answer 1

puoi mantenerli installati, verifica, però, di disabilitare la protezione in tempo reale per entrambi.

si sono verificati ulteriori errori?

Answer 2

ciao sicur033,

potresti esser infetto:

segui attentamente qui

Il mio computer è infettato da malware, come devo procedere?

fai sapere

Elvis

Answer 3

Effettuate ( “in modalità provvisoria”) , le scansioni  come previsto ai punti:

1)     “Strumento di rimozione malware Microsoft”:   nessun problema riscontrato,

2)     “Malwarebytes' Anti-Malware”: nessun problema riscontrato,

3)     “SUPERAntiSpyware.”:  trovato: Adware.Tracking Cookie  (C:\USERS\DINO\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Cookies\Low\9SQLYJ9K.txt

[Cookie:******@doubleclick.net/ ])  RIMOSSO

4)     “Microsoft Safety Scanner”: nessun problema riscontrato

Posso mantenere le installazioni di SUPERAntiSpyware e Malwarebytes (oppure Emisoft Emergency Kit) da far girare di tanto in tanto ?

P.S. non capisco perché nel primo file Word  aperto è comparsa la barra “Avviso di protezione la macro sono state disattivate “ mentre  non esiste alcuna macro nel file e in tutto Word (almeno io non no ho fatte!)

Come posso procedere?  (abbiate pazienza..    grazie)

Answer 4

windows defender viene disabilitato in automatico da Microsoft Security Essentials, per evitare conflitti.

mantieni attivo il firewall di windows; ora tieni il sistema in test, prosegui con le scansioni riportate nel link iniziale e verifica se si presentano nuovamente schermate blu.

fai sapere

Answer 5

OK, provvedo a disinstallare i  prodotti   Symantec poi installo  MSE, e  vediamo cosa succede. (le verifiche devono essere fatte in “modalità provvisoria” o normalmente?)

P.S.  anche  SUPERAntiSpyware si è bloccato e fatto restart.

Grazie per la pazienza

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OK! provveduto a rimuovere 2 Symantec e anche Malwarebytes e SUPERAntiSpyware (come richiesto dall'installazione di MSE)

Installato MSE e attivato  Windows Firewall. tentato avvio acnhe di Windows Defender, non riuscito: "errore di Windows Defender: 0x800106ba. Il servizio utilizzato dal programma è stato arrestato a causa di un problema… Per avviare il servizio, riavviare il computer oppure consultare la Guida e supporto tecnico per informazioni su come avviare un servizio manualmente"; riavviato ma non è possibile attivare W.defender.

Ora come posso controllare il corretto funzionamento del PC,  devo forse  reinstallare Malwarebytes (le cui scansioni provocavano l'errore blu) ? 

Quali altri programmi  per la sicurezza del PC possono coesistere con MSE (secondo il vecchio principio "cintura e bretelle") ?