Osservabilità di Azure Stack HCI

Si applica a: Azure Stack HCI, versione 23H2

Questo articolo descrive l'osservabilità in Azure Stack HCI e le origini dati tramite cui viene ottenuta.

Che cos'è l'osservabilità di Azure Stack HCI?

L'osservabilità di Azure Stack HCI si riferisce alla possibilità di monitorare e comprendere il comportamento del sistema Azure Stack HCI.

L'osservabilità in Azure Stack HCI è importante perché consente la raccolta di dati di telemetria e informazioni di diagnostica dal sistema. Queste informazioni consentono a Microsoft di ottenere informazioni dettagliate preziose sul comportamento del sistema, che può essere usato per identificare e risolvere potenziali problemi.

L'osservabilità in Azure Stack HCI viene ottenuta tramite le origini dati seguenti:

• Telemetria. Sono inclusi la raccolta di dati di telemetria e informazioni di diagnostica, che consentono a Microsoft di ottenere informazioni dettagliate preziose sul comportamento del sistema. Vedere Telemetria.

• Supporto remoto. Ciò consente ai tecnici del supporto di ottenere l'accesso remoto di sola lettura ai cluster per la correzione in primo passaggio. Vedere Supporto remoto.

• Diagnostica. Ciò include la possibilità di raccogliere i log di diagnostica. Vedere Diagnostica.

  

Come viene installata l'osservabilità?

L'osservabilità e il supporto remoto vengono installati come parte del processo di distribuzione di Azure Stack HCI. Ciò consente all'agente di orchestrazione di automatizzare molti dei passaggi coinvolti nel processo di distribuzione. L'obiettivo è offrire un semplice processo di configurazione che si occupa di tutti i componenti, inclusa l'osservabilità.

Che cos'è la pipeline di osservabilità?

La pipeline di osservabilità usa dati di telemetria, diagnostica e monitoraggio per raccogliere dati dai dispositivi. Estende gli asset di osservabilità di Azure a questi dispositivi pur rimanendo all'interno dei vincoli di conformità e sicurezza imposti a causa della proprietà del cliente, della posizione geografica e del funzionamento di questi dispositivi.

La pipeline Observability è suddivisa in queste ampie aree:

• Telemetria. La sezione telemetria fornisce un flusso continuo di eventi critici curati da Azure Stack HCI ad Azure.

• Diagnostica. La sezione diagnostica fornisce un flusso di dati episodico o su richiesta da Azure Stack HCI ad Azure.

• Monitoraggio. La sezione monitoraggio fornisce un flusso continuo di metriche curate da Azure Stack HCI ad Azure. Dopo che i dati raggiungono Azure, vengono utilizzati e usati in diversi aspetti del ciclo di vita del prodotto, ad esempio lo sviluppo del prodotto, il supporto clienti, la deflezione dei casi e l'analisi delle tendenze.

Il diagramma seguente illustra la pipeline di osservabilità e il flusso di dati da Azure Stack HCI ad Azure:

Telemetria

I dati di telemetria in Azure Stack HCI si riferiscono alla raccolta di dati relativi alle prestazioni, alle funzionalità e al benessere generale del sistema. Questi dati vengono raccolti tramite l'estensione Telemetry and Diagnostics, che consente la raccolta di dati di telemetria e informazioni di diagnostica dall'ambiente del cliente. Vedere l'estensione di telemetria e diagnostica di Azure Stack HCI.

La telemetria è importante per Azure Stack HCI perché consente a Microsoft di ottenere informazioni dettagliate preziose sul comportamento del sistema. Queste informazioni possono essere usate per migliorare il prodotto, risolvere i problemi e fornire supporto migliore ai clienti. I dati di telemetria possono essere usati anche per identificare e ridurre in modo proattivo i potenziali problemi, riducendo la probabilità di tempi di inattività o altre interruzioni. Inoltre, i dati di telemetria possono aiutare Microsoft a comprendere in che modo i clienti usano Azure Stack HCI, che possono informare lo sviluppo e i miglioramenti futuri del prodotto.

Supporto remoto

È possibile usare il supporto remoto per consentire a un professionista del supporto Tecnico Microsoft di risolvere più rapidamente il caso di supporto consentendo l'accesso al dispositivo in remoto ed eseguendo problemi e riparazioni limitati. Per istruzioni su come ottenere il supporto remoto, vedere Ottenere il supporto remoto per Azure Stack HCI.

Per il supporto remoto durante la pre-distribuzione o la pre-registrazione del cluster Azure Stack HCI, vedere Ottenere supporto remoto.

Diagnostica

La diagnostica in Azure Stack HCI consente di identificare e risolvere i problemi che possono verificarsi nel sistema. Con l'aiuto della diagnostica, gli amministratori possono monitorare le prestazioni e l'integrità dell'ambiente Azure Stack HCI e adottare misure proattive per evitare che si verifichino problemi. Inoltre, la diagnostica può fornire informazioni dettagliate preziose sul comportamento del sistema, che consente di ottimizzare le prestazioni e migliorare l'esperienza utente complessiva.

Confrontare i metodi di raccolta dei log

La tabella seguente fornisce un confronto tra diversi metodi di raccolta log in Azure Stack HCI:

Metodo di raccolta log	Scopo	Come raccogliere i log	Casi d'uso
Raccolta di log su richiesta	Raccogliere e inviare manualmente i log di diagnostica per Azure Stack HCI a Microsoft.	Usare Send-DiagnosticData il cmdlet da qualsiasi nodo del server Azure Stack HCI. I log vengono copiati temporaneamente in locale, analizzati, inviati e quindi eliminati. Per istruzioni dettagliate su come eseguire la raccolta di log su richiesta, vedere Raccogliere i log.	- Errori di non registrazione. - Registrare la richiesta di raccolta da supporto tecnico Microsoft in base a un caso aperto. - Raccolta di log quando un cluster viene registrato e connesso. - Raccolta di log quando i componenti Observability vengono installati e funzionali. - Raccolta di log quando un cluster viene registrato parzialmente.
Raccolta log autonoma	Inviare i dati di diagnostica a Microsoft se i componenti di osservabilità non vengono distribuiti o se si verificano problemi durante il processo di registrazione del cluster.	Salvare i dati in locale e usare il Send-AzStackHciDiagnosticData comando per inviare dati a Microsoft. Per istruzioni dettagliate sulle raccolte di log autonome, vedere Eseguire la raccolta di log autonoma.	- Errori di distribuzione. - Errori di registrazione. - Registrare la richiesta di raccolta da supporto tecnico Microsoft in base a un caso aperto. - Raccolta di log quando un cluster non è registrato e non ha connettività. - Raccolta di log quando un cluster viene registrato parzialmente. - Raccolta di log quando i componenti Observability non sono disponibili.

Privacy dei dati

Azure Stack HCI implementa le procedure di governance dei dati per garantire la sicurezza e l'uso previsto dei dati dei clienti. I clienti hanno accesso ai controlli per personalizzare le funzionalità e modificare le impostazioni di privacy in qualsiasi momento.

Gli impegni per la sicurezza dei dati includono:

• Definizione delle priorità per le considerazioni sulla sicurezza e sulla privacy dei clienti.
• Essere trasparenti con i clienti sui tipi di dati raccolti e sul modo in cui vengono usati.
• Offrire ai clienti l'autonomia necessaria per modificare le proprie impostazioni di privacy.
• Uso dei dati dei clienti per migliorare l'esperienza dei clienti.

Come Microsoft usa i dati

I dati dei clienti consentono a Microsoft di comprendere meglio in che modo i clienti usano funzionalità e servizi per raggiungere i propri obiettivi aziendali. Queste informazioni dettagliate consentono di classificare in ordine di priorità gli investimenti di progettazione in aree che possono influire direttamente sulle esperienze dei clienti. L'uso delle impostazioni di rete o di archiviazione da parte del cliente, oltre al relativo stato di aggiornamento, sono alcuni esempi dei tipi di dati raccolti. Le informazioni dettagliate consentono anche di migliorare il monitoraggio e il supporto dell'ecosistema di monitoraggio e supporto di Azure Stack HCI. Questi miglioramenti renderanno la diagnosi dei problemi più semplice e veloce per il supporto e i clienti Microsoft.

Raccolta e residenza dei dati

Dati di Azure Stack HCI:

• Non viene inviato a Microsoft finché il prodotto non viene registrato in Azure. Quando Azure Stack HCI viene annullata la registrazione, questa raccolta di dati viene arrestata. Tutti i dati vengono registrati in un servizio analitico di Azure Stack HCI.
• Viene instradato a una posizione di archiviazione cloud protetta.
• È accessibile solo ai dipendenti Microsoft che hanno un motivo aziendale legittimo per la visualizzazione dei dati. Tutti i dati vengono gestiti in conformità ai criteri di privacy Microsoft.

Dettagli sui dati raccolti

La tabella seguente descrive i tipi di dati, il percorso di archiviazione, le impostazioni predefinite e i metodi per la visualizzazione:

Tipi di dati	Descrizione	Percorso di archiviazione dei dati	Impostazione predefinita	Periodo di memorizzazione	Come visualizzare i dati
Telemetria	I dati di telemetria includono metriche delle prestazioni, modelli di utilizzo e altre informazioni correlate al comportamento dell'utente e all'integrità del sistema. Non contiene informazioni personali.	I dati di telemetria vengono sempre archiviati negli Stati Uniti.	ed è abilitato per impostazione predefinita. Per modificare l'impostazione predefinita, vedere Impostazioni di telemetria e diagnostica.	I dati vengono conservati fino a due anni.	È possibile visualizzare i dati in \\<NodeName>\c$\GMACache\TelemetryCache\Tables/*.tsf.
Diagnostica	I dati di diagnostica consentono a Microsoft di rilevare, diagnosticare e risolvere i problemi per ripristinare l'integrità del servizio e migliorare i prodotti.	I dati di diagnostica vengono archiviati a livello globale o nell'UE, in base alla scelta di distribuzione del cliente.	Esistono vari metodi per trasmettere i dati di diagnostica. Per informazioni dettagliate, vedere Diagnostica	In genere conservati per 30 giorni, potenzialmente più lunghi per i problemi di supporto in corso.	È possibile visualizzare i dati nella C:\observability cartella di ogni nodo.
Metriche	Le metriche sono valori numerici raccolti a intervalli regolari, descrivendo gli aspetti di un sistema.	I dati delle metriche vengono inviati alla rispettiva area in cui viene distribuita la risorsa.	Abilitato per impostazione predefinita e può essere disabilitato in qualsiasi momento.	Le metriche della piattaforma vengono archiviate per 93 giorni, tuttavia, è possibile eseguire query solo (nel riquadro Metriche) per un massimo di 30 giorni di dati in qualsiasi singolo grafico.	È possibile usare Esplora metriche per analizzare in modo interattivo i dati nel database delle metriche.
Fatturazione e censimento	I dati di fatturazione e censimento consentono di visualizzare e fatturare le risorse nella portale di Azure.	I dati di fatturazione e censimento vengono inviati all'area delle risorse in cui il cliente ha registrato il dispositivo.	È sempre abilitato e non può essere disabilitato, perché è considerato funzionale.	I dati vengono eliminati quando la risorsa viene eliminata, ad eccezione dei dati di fatturazione, che vengono conservati.	È possibile visualizzare i dati nella portale di Azure.

Passaggi successivi

• Estensione di telemetria e diagnostica di Azure Stack HCI