Diagnosticare e risolvere i problemi con l'appliance Azure Migrate
La funzionalità diagnostica e risoluzione nell'appliance Azure Migrate consente agli utenti di identificare e valutare autonomamente eventuali problemi relativi alla configurazione dell'appliance che potrebbero bloccare l'avvio dell'individuazione o dei problemi relativi a un'operazione di migrazione in corso, ad esempio individuazione, valutazione e/o replica (nel caso dell'appliance VMware) dall'appliance.
È possibile eseguire diagnostica e risolvere in qualsiasi momento da Gestione configurazione appliance per generare un report di diagnostica. Il report fornisce informazioni sui controlli eseguiti, sul relativo stato, sui problemi identificati e sui passaggi consigliati per risolvere i problemi.
Importante
La funzionalità di diagnostica e risoluzione è attualmente disponibile in anteprima per l'appliance Azure Migrate. Questa anteprima è coperta dal supporto tecnico e può essere usata per i carichi di lavoro di produzione. Per altre informazioni, vedere le Condizioni supplementari per l'uso delle anteprime di Microsoft Azure.
Diagnosticare e risolvere esegue alcune prevalidazioni per verificare se i file di configurazione necessari non sono mancanti o bloccati da un software antivirus nell'appliance ed esegue i controlli seguenti:
| Categoria | Controllo di diagnostica | Descrizione |
|---|---|---|
| Controlli dei prerequisiti | Controlli della connettività | Controlla se l'appliance dispone di connettività ad Azure direttamente o tramite proxy. |
| Controllo sincronizzazione ora | Controlla se l'ora del server dell'appliance è sincronizzata con l'ora di rete. | |
| Controllo aggiornamento automatico | Controlla se l'aggiornamento automatico è abilitato e se tutti gli agenti in esecuzione nell'appliance sono aggiornati. | |
| Controllo VDDK | Controlla se i file VDDK necessari vengono scaricati e copiati nel percorso richiesto nel server dell'appliance. | |
| Integrità dei servizi controlli | Stato operativo | Controlla se gli agenti nell'appliance sono in esecuzione. In caso contrario, l'appliance viene risolta automaticamente riavviando gli agenti. |
| Connettività dell'endpoint di servizio | Controlla se gli agenti possono comunicare con i rispettivi servizi in Azure direttamente o tramite proxy. | |
| Controlli specifici di Azure | Disponibilità dell'app Microsoft Entra* | Controlla se l'app Microsoft Entra creata durante la registrazione dell'appliance è disponibile ed è accessibile dall'appliance. |
| Eseguire la migrazione della disponibilità del progetto* | Controlla se il progetto Migrate in cui l'appliance è ancora registrata esiste ed è accessibile dall'appliance. | |
| Disponibilità delle risorse essenziali* | Verifica se le risorse di migrazione create durante la registrazione dell'appliance sono ancora presenti e sono accessibili dall'appliance. | |
| Controlli specifici dell'appliance | Disponibilità del certificato di Key Vault* | Controlla se il certificato scaricato da Key Vault durante la registrazione dell'appliance è ancora disponibile nel server dell'appliance. In caso contrario, l'appliance esegue di nuovo il download del certificato, purché l'insieme di credenziali delle chiavi sia disponibile e accessibile. |
| Disponibilità dell'archivio credenziali | Controlla se le risorse dell'archivio credenziali nel server dell'appliance non vengono spostate/eliminate/modificate. | |
| Componenti dell'appliance di replica/Azure Site Recovery | Controlla se lo stesso server viene usato anche per installare i componenti dell'appliance di Azure Site Recovery/replica. L'installazione di Azure Migrate e dell'appliance di replica (per la migrazione basata su agente) nello stesso server non è supportata. | |
| Disponibilità delle licenze del sistema operativo | Verifica se la licenza di valutazione nel server dell'appliance creata da OVA/VHD è ancora valida. La licenza di valutazione di Windows Server 2022 è valida per 180 giorni. | |
| Utilizzo cpu e memoria | Controlla la CPU e la memoria utilizzata dagli agenti di migrazione nel server dell'appliance. |
* controllato e segnalato solo se l'appliance è già registrata. Questi controlli vengono eseguiti nel contesto dell'utente di Azure corrente connesso all'appliance.
Se si verificano problemi con l'appliance durante la configurazione o si verificano problemi con le operazioni di migrazione in corso, ad esempio l'individuazione, la valutazione e/o la replica (per l'appliance VMware) nel portale, è possibile passare a Gestione configurazione appliance ed eseguire la diagnostica.
Nota
Attualmente è possibile diagnosticare e risolvere i controlli relativi alla connettività dell'appliance ad Azure, alla disponibilità delle risorse necessarie nel server dell'appliance e/o in Azure. I problemi di connettività o individuazione con l'ambiente di origine come host vCenter/ESXi/host Hyper-V/vm/server fisici non sono attualmente trattati in Diagnostica e risoluzione.
Selezionare Diagnostica e risolvi nella barra multifunzione nella parte superiore di Configuration Manager.
Dopo aver selezionato Diagnostica e risolvi, l'appliance avvia automaticamente l'esecuzione dei controlli di diagnostica. Il completamento di questa operazione può richiedere circa 5 minuti. Verrà visualizzato il timestamp dell'ultimo report di diagnostica, se sono stati eseguiti i controlli prima.
Al termine dei controlli di diagnostica, è possibile visualizzare il report in un'altra scheda in cui è possibile sceglierlo in formato PDF oppure passare a questo percorso C:\Users\Public\Desktop\DiagnosticsReport nel server dell'appliance in cui il report viene salvato automaticamente in formato HTML.
Il report fornisce informazioni sui controlli eseguiti, sul relativo stato, sui problemi identificati e sui passaggi consigliati per risolvere i problemi.
È possibile seguire i passaggi di correzione nel report per risolvere un problema. Se non si riesce a risolvere il problema, è consigliabile allegare il report di diagnostica durante la creazione di un caso di supporto Microsoft in modo da accelerare la risoluzione.
Se si verificano problemi non trattati in Diagnosticare e risolvere i problemi, è possibile passare alla risoluzione dei problemi dell'appliance di Azure Migrate per trovare i passaggi di correzione.