Diagnosticare i problemi di prestazioni della grafica in Desktop remoto

Per diagnosticare i problemi di qualità dell'esperienza con le sessioni remote, sono stati forniti contatori nella sezione Grafica RemoteFX di Monitor prestazioni. Questo articolo consente di individuare e correggere i colli di bottiglia delle prestazioni correlati alla grafica durante le sessioni RDP (Remote Desktop Protocol) usando questi contatori.

Trovare il nome della sessione remota

Per identificare i contatori delle prestazioni grafiche, è necessario il nome della sessione remota. Seguire le istruzioni in questa sezione per identificare l'istanza di ogni contatore.

1. Aprire il prompt dei comandi di Windows dalla sessione remota.
2. Eseguire il comando qwinsta e trovare il nome della sessione.
   • Se la sessione è ospitata in una macchina virtuale (VM) multisessione: l'istanza di ogni contatore viene suffissa con lo stesso numero che suffissa il nome della sessione, ad esempio "rdp-tcp 37".
   • Se la sessione è ospitata in una macchina virtuale che supporta le unità di elaborazione grafica virtuali (vGPU): l'istanza di ogni contatore viene archiviata nel server anziché nella macchina virtuale. Le istanze del contatore includono il nome della macchina virtuale anziché il numero nel nome della sessione, ad esempio "Win8 Enterprise VM".

Nota

Anche se i contatori hanno RemoteFX nei loro nomi, includono anche grafica desktop remoto in scenari vGPU.

Accedere ai contatori delle prestazioni

Dopo aver determinato il nome della sessione remota, seguire queste istruzioni per raccogliere i contatori delle prestazioni di RemoteFX Graphics per la sessione remota.

1. Selezionare Avvia> strumenti >di amministrazioneMonitor prestazioni.
2. Nella finestra di dialogo Monitor prestazioni espandere Strumenti di monitoraggio, selezionare Monitor prestazioni e quindi selezionare Aggiungi.
3. Nella finestra di dialogo Aggiungi contatori , dall'elenco Contatori disponibili , espandere la sezione per Grafica RemoteFX.
4. Selezionare i contatori da monitorare.
5. Nell'elenco Istanze dell'oggetto selezionato selezionare le istanze specifiche da monitorare per i contatori selezionati e quindi selezionare Aggiungi. Per selezionare tutte le istanze del contatore disponibili, selezionare Tutte le istanze.
6. Dopo aver aggiunto i contatori, selezionare OK.

I contatori delle prestazioni selezionati verranno visualizzati nella schermata Monitor prestazioni.

Nota

Ogni sessione attiva in un host ha la propria istanza di ogni contatore delle prestazioni.

Diagnosticare i problemi

I problemi di prestazioni correlati alla grafica rientrano in genere in quattro categorie:

• Frequenza dei fotogrammi bassa
• Stalle casuali
• Latenza di input elevata
• Scarsa qualità del telaio

Risoluzione di bassa frequenza dei fotogrammi, blocchi casuali e latenza di input elevata

Controllare innanzitutto il contatore Fotogrammi di output/Secondo. Misura il numero di fotogrammi resi disponibili al client. Se questo valore è minore del contatore Fotogrammi di input/Secondo, i fotogrammi vengono ignorati. Per identificare il collo di bottiglia, usare i contatori Fotogrammi ignorati/Secondi.

Esistono tre tipi di contatori fotogrammi ignorati/secondi:

• Fotogrammi ignorati/secondi (risorse server insufficienti)
• Fotogrammi ignorati/secondi (risorse di rete insufficienti)
• Fotogrammi ignorati/secondi (risorse client insufficienti)

Un valore elevato per uno qualsiasi dei contatori Fotogrammi ignorati/Secondi implica che il problema è correlato alla risorsa tracciata dal contatore. Ad esempio, se il client non decodifica e presenta fotogrammi con la stessa frequenza con cui il server fornisce i frame, il contatore Frame ignorati/secondi (risorse client insufficienti) sarà elevato.

Se il contatore Fotogrammi di output/Secondo corrisponde al contatore Fotogrammi di input/Secondo, ma si nota ancora un ritardo o un blocco insoliti, il tempo medio di codifica potrebbe essere il colpevole. La codifica è un processo sincrono che si verifica nel server nello scenario a sessione singola (vGPU) e nella macchina virtuale nello scenario a più sessioni. Il tempo medio di codifica deve essere inferiore a 33 ms. Se il tempo medio di codifica è inferiore a 33 ms, ma si verificano ancora problemi di prestazioni, potrebbe verificarsi un problema con l'app o il sistema operativo in uso.

Per altre informazioni sulla diagnosi dei problemi correlati alle app, vedere Contatori delle prestazioni ritardo input utente.

Poiché RDP supporta un tempo medio di codifica di 33 ms, supporta una frequenza dei fotogrammi di input fino a 30 fotogrammi al secondo. Si noti che 33 ms è la frequenza massima supportata per i fotogrammi. In molti casi, la frequenza dei fotogrammi sperimentata dall'utente sarà inferiore, a seconda della frequenza con cui un frame viene fornito a RDP dall'origine. Ad esempio, attività come la visione di un video richiedono una frequenza di fotogrammi di input completa di 30 fotogrammi al secondo, ma attività meno complesse dal punto di vista del calcolo, ad esempio la modifica raramente di un documento, comportano un valore molto inferiore per i fotogrammi di input/secondo senza alcuna riduzione della qualità dell'esperienza dell'utente.

Risoluzione della scarsa qualità dei fotogrammi

Usare il contatore Qualità frame per diagnosticare i problemi di qualità dei fotogrammi. Questo contatore esprime la qualità del frame di output come percentuale della qualità del frame di origine. La perdita di qualità può essere dovuta a RemoteFX o può essere intrinseca all'origine grafica. Se RemoteFX ha causato la perdita di qualità, il problema potrebbe essere la mancanza di risorse di rete o server per inviare contenuto con maggiore fedeltà.

Mitigazione

Se le risorse del server causano il collo di bottiglia, provare uno degli approcci seguenti per migliorare le prestazioni:

• Ridurre il numero di sessioni per host.
• Aumentare la memoria e le risorse di calcolo nel server.
• Eliminare la risoluzione della connessione.

Se le risorse di rete causano il collo di bottiglia, provare uno degli approcci seguenti per migliorare la disponibilità di rete per sessione:

• Ridurre il numero di sessioni per host.
• Usare una rete con larghezza di banda superiore.
• Eliminare la risoluzione della connessione.

Se le risorse client causano il collo di bottiglia, provare uno degli approcci seguenti per migliorare le prestazioni:

• Installare il client Desktop remoto più recente.
• Aumentare la memoria e le risorse di calcolo nel computer client.

Nota

Attualmente non è supportare il contatore Fotogrammi di origine/Secondo. Per il momento, il contatore Fotogrammi di origine/Secondo visualizzerà sempre 0.

Passaggi successivi

• Per creare una macchina virtuale di Azure ottimizzata per GPU, vedere Abilitare l'accelerazione GPU per Desktop virtuale Azure.
• Per una panoramica della risoluzione dei problemi e delle tracce di escalation, vedere Panoramica, feedback e supporto per la risoluzione dei problemi.
• Per altre informazioni sul servizio, vedere Ambiente desktop di Windows.