Come ottenere supporto
Questa pagina fornisce istruzioni su come ottenere supporto con Microsoft Collaborate.
- Se non si è certi di come eseguire un'operazione in Microsoft Collaborate, consultare la documentazione e le indicazioni per l'area su cui si hanno domande.
- Se la domanda o il problema è correlato a un programma o a un impegno specifico, controllare prima le opzioni di supporto. Queste informazioni sono disponibili rispettivamente nelle pagine di panoramica del programma e dell'engagement.
- Se qualcosa non funziona nel modo previsto, controllare le guide alla risoluzione dei problemi per verificare se il problema è descritto.
- Accedere a https://aka.ms/dcsupport.
- Accedere.
- Fare clic su Contattaci.
- Passare alla sezione Supporto tecnico - Dashboard .
Nota
È necessario accedere alla chat o inviare un evento imprevisto.
Leggere gli elementi seguenti prima di fare clic su Invia un evento imprevisto per evitare ritardi. Selezionare Sviluppo, Studenti e Programmi di avvio come famiglia di prodotti, Dev Center come prodotto o servizio e Collaborare come categoria per Tipo di prodotto e supporto nel Services Hub.
- Fornire la procedura di riproduzione chiara del problema insieme a eventuali messaggi di errore.
- Assicurarsi di creare la richiesta di supporto nell'account utente con questo problema.
- Attendere 1 giorno lavorativo per il contratto di servizio. L'orario di ufficio è lunedì - venerdì 8:00 - 18:00 (CDT) escluse le festività.
- La creazione di più casi può comportare una risposta più lenta.
- Controllare la cartella della posta indesiderata nel caso in cui il server di posta elettronica classifica la risposta del supporto del Centro per i partner come posta indesiderata.