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Disponibilità delle funzionalità Copilot nei vari prodotti

Questo articolo fornisce informazioni sulle funzionalità di Copilot supportate nei servizi clienti, nelle esperienze autonome e incorporate in Dynamics 365 Commerce e Microsoft 365 Copilot per l'assistenza.

Funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Dynamics 365 Commerce: esperienza autonoma Dynamics 365 Commerce: esperienza incorporata Microsoft 365 Copilot per l'assistenza
Filtrare gli articoli della conoscenza per generare risposte Sì NO NO NO
Traduci le risposte di Copilot Sì Sì Sì Sì
Utilizzare le richieste automatiche in base ai dati del caso Sì NO Sì Sì
Utilizzare le richieste automatiche in base ai dati della conversazione Sì Sì Sì Sì
Utilizzare le richieste proattive in base ai dati del caso Sì NO Sì Sì
Utilizzare le richieste proattive in base ai dati della conversazione Sì Sì Sì Sì
Visualizzare il riepilogo inline dei casi sui casi Sì NO NO NO
Personalizza i dati che Copilot utilizza per i riassunti dei casi Sì NO NO NO
Generare i riepiloghi delle conversazioni Sì Sì Sì NO
Personalizzare i riepiloghi delle conversazioni Sì Sì Sì NO
Riepiloga le conversazioni chiuse in CRM non-Microsoft NO NO NO Sì
Visualizzare i riepiloghi dei record personalizzati Sì NO NO NO
Sommario dei casi nei CRM non Microsoft NO NO Sì Sì
Note della risoluzione NO NO Sì Sì
Scrivere un'e-mail dal pannello di aiuto di Copilot Sì Sì Sì Sì
Utilizza l'assistente email di Copilot dall'editor di email Sì Sì NO NO
Tradurre le bozze di messaggi e-mail generate da Copilot Sì Sì Sì Sì
Fonti di conoscenza interne utilizzate per creare bozze di messaggi e-mail Sì Sì Sì Sì
Modificare i campi utilizzati per la bozza delle e-mail Sì Sì NO NO
Utilizzare una Knowledge Base interna come fonte di conoscenza Sì Sì Sì Sì
Abilita le fonti di conoscenza da Microsoft Copilot Studio (anteprima) Sì Sì Sì Sì
Aggiungere pagine Web attendibili come origini Sì Sì NO NO
Usare Copilot per generare bozze di informazioni dai casi (anteprima) Sì NO NO NO
Fare domande sui dati del caso Sì NO NO NO
Usare frasi mirate in Copilot per ottenere risposte dai plug-in (anteprima) Sì Sì Sì Sì
Use Copilot analytics Sì Sì NO NO

Domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile

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