Analisi dell'efficacia del programma di marketing per Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Nota

Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Customer Insights sono ora Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data. Per altre informazioni, vedi le Domande frequenti su Dynamics 365 Customer Insights

I nuovi clienti Customer Insights - Journeys ricevono solo funzionalità relative ai percorsi in tempo reale. Per altre informazioni, vedi Installazione di percorsi in tempo reale predefinita.

Importante

Questo articolo si applica solo al marketing in uscita.

Utilizza questo reporto per analizzare l'efficacia end-to-end dei programmi di marketing, tra cui automazione, percorsi, canali, generazione di lead, conversione e generazione di ricavi. Utilizza i seguenti collegamenti per scaricare un modello per l'esecuzione del report sulla tua organizzazione e un report di esempio riempito con dati di esempio.

Scaricare il modello di report	Scaricare il report di esempio

Nota

Puoi trovare l'elenco completo dei download di analisi di marketing nella raccolta di creazione di report di analisi di marketing.

Questo report ti guida attraverso l'esplorazione analitica end-to-end che parte dal tuo piano di marketing e continua fino al ritorno sull'investimento (ROI) e all'attribuzione alle vendite rispetto al marketing. Inizia la tua esplorazione sulla home page, che fornisce una panoramica generale dei tuoi impegni di marketing. Quindi vai al piano di marketing per visualizzare un diagramma di Gantt che mostra quando i percorsi del cliente sono in esecuzione e quale messaggistica viene utilizzata. Al prossimo passaggio, puoi scoprire chi fa parte del tuo gruppo di destinatari e quali commenti e interazioni sono stati rilevati. Vai alla classifica per verificare quali delle tue attività di marketing automatizzate ottiene i migliori risultati.

Il prossimo passaggio è la generazione di lead in cui puoi scoprire quali lead sono stati creati dalle attività di marketing interne rispetto a quelle esterne, vedere la fase in cui si trovano i lead e visualizzare le relative interazioni con i clienti. Esplora la pipeline di lead completa per trovare tutti i lead, siano essi interni/esterni o generati dalle vendite; questi lead sono raggruppati in base alla loro fase attuale, quando escono dal marketing, passano attraverso il tele prospecting e infine vengono accettati dalle vendite. Alla fine dell'esplorazione, il report sul ritorno sull'investimento ti aiuta a vedere dove sono state generate le opportunità con il budget più elevato, i ricavi stimati più elevate e l'importo totale effettivo generato tramite attività di marketing in entrata, in uscita o vendite dirette.

In aggiunta alle pagine di report comuni, questo report di analisi include le seguenti pagine:

• Home page
• Panoramica del piano di automazione del marketing
• Copertura del percorso
• Una classifica delle attività di automazione del marketing più efficaci
• Analisi delle prestazioni di generazione del lead
• Report sulla pipeline di lead per la generazione di lead interna ed esterna
• Report sul ROI

Home page del report di automazione del marketing

Mancia

La home page del report offre una rapida panoramica dei principali oggetti di automazione del marketing, percorsi del cliente e messaggi di email marketing.

Ogni report include un riquadro filtro a sinistra che consente di selezionare le attività di marketing pertinenti su cui concentrarsi. Puoi anche scegliere l'intervallo di tempo pertinente per la tua esplorazione. Puoi definire qui il filtro dei dati a livello di report, selezionare l'intervallo di dati su cui si eseguire il report e limitare la visualizzazione ai percorsi del cliente selezionati.

Panoramica del piano di automazione del marketing

Il report del piano di marketing mostra tutti i percorsi del cliente in un diagramma di Gantt insieme ai relativi messaggi. Puoi utilizzare i dispositivi di scorrimento per applicare i filtri vengono sincronizzati con altri report. In questo modo puoi impostare l'ambito per le tue esplorazioni.

Copertura del percorso

Il report sulla copertura del percorso si concentra su chi è stato indirizzato e chi ha risposto alle tue attività di marketing. In questo report vedrai tutti i membri del gruppo di destinatari che sono stati inclusi ed elaborati dai percorsi del cliente. Una spedizione indica che è stato inserito un contatto, tipicamente da un segmento, nel percorso del cliente.

Puoi cercare i contatti della spedizione per nome o indirizzo email. Quindi esplora i dettagli per contatto o aggregati a livello di percorso del cliente.

Classifica delle attività di automazione di messaggi e-mail di marketing più efficaci

La classifica mostra quali dei tuoi piani di automazione del marketing hanno ottenuto i risultati migliori. I tuoi percorsi del cliente con le migliori prestazioni, insieme alle rispettive interazioni con il gruppo di destinatari, sono classificati in base a vari criteri, tra cui aperture univoche, clic, conversioni (lead acquisiti), abbonamenti e altro ancora. Seleziona i criteri e confronta i percorsi del cliente o i messaggi e-mail tra quelli selezionati, o tutti, i percorsi del cliente in cui compaiono.

Flusso di generazione di lead proveniente dal marketing interno/esterno

Il report sulla generazione di lead ti aiuta a scoprire quali lead sono stati creati dalle attività di marketing interne rispetto a quelle esterne. I lead esterni avranno il set di campi del percorso del cliente di origine e avranno anche fasi assegnate e relative interazioni con i clienti associate al rispettivo contatto.

Pipeline di lead: vedi i lead provenienti dal marketing interno/esterno e dalle vendite

Nel report della pipeline di lead, tutti i lead originati da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sono raggruppati in base alla fase di vendita. I lead vengono suddivisi in base al fatto che provengano da attività di marketing interne o esterne. I lead originati dal marketing passano attraverso le fasi di pronti per il teleprospecting e accettati per il teleprospecting e poi verso le fasi di accettati per la vendita e pronti per la vendita. I lead pronti per la vendita sono in genere i più promettenti e saranno probabilmente selezionati dai venditori per una maggiore attenzione.

Report sul ROI: giudica l'efficacia in base al ritorno sugli investimenti di marketing

Utilizza il report sul ROI per confrontare la generazione di ricavi derivante dal marketing e dalle vendite interni/esterni. Questo report suddivide le opportunità in tre gruppi per aiutarti ad attribuire ricavi alle tue attività di marketing o vendite dirette. Ogni gruppo mostra il numero di opportunità, il budget totale per le opportunità in questo gruppo, i ricavi stimati e l'importo totale effettivo.

L'associazione del gruppo viene effettuata attraverso i lead di origine a seconda se provengono da percorsi del cliente, pagine di marketing o campagne di vendita.

Il primo blocco contiene le opportunità che hanno avuto origine dalle campagne di vendita. Il secondo blocco aggrega tutte le opportunità originate dal marketing interno: queste sono state create sulla base di una visita interna a un pagina di marketing che non può essere attribuita a un percorso del cliente esterno. Il terzo sono tutte le opportunità che sono state attribuite a un percorso del cliente.

Questo report presuppone che tutti i percorsi del cliente siano esterni. Tuttavia, è possibile estendere il modello di percorso in modo da includere una classificazione interna rispetto a quella esterna e associare le rispettive opportunità di conseguenza, se questo è rilevante per la configurazione dell'automazione del marketing.

Creazione di report di analisi ottimali con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys