Condividi tramite

Disconnessione dalle risorse Servizi di comunicazione di Azure

  • Articolo

Nota

Le informazioni sulla disponibilità delle funzionalità è come segue.

Dynamics 365 Contact Center: integrata Dynamics 365 Contact Center: standalone Dynamics 365 Customer Service
Sì Sì Sì

Se non usi più una risorsa di Servizi di comunicazione di Azure o desideri connetterti a una risorsa diversa, puoi disconnettere la risorsa corrente e riconnetterti successivamente a una risorsa nuova o esistente selezionando il pulsante Attività iniziali.

Per rilasciare o rimuovere definitivamente uno o più numeri di telefono dalla tua organizzazione, vedi Rilasciare i numeri di telefono.

Importante

  • Quando disconnetti una risorsa, tutti i numeri di telefono ad essa associati vengono rilasciati anche da Dynamics 365; pertanto, disconnetti una risorsa solo quando non ne hai più bisogno.
  • Per ricollegare un numero di telefono al canale vocale, è necessario attivare la creazione del canale vocale. Può trattarsi della modifica dell'impostazione di un canale vocale e del ripristino del valore originale oppure della creazione di un nuovo canale vocale per il numero di telefono.

Disconnessione da una risorsa Servizi di comunicazione di Azure

  1. Nella mappa del sito dell'interfaccia di amministrazione di Customer Service, seleziona Canali in Supporto tecnico. Viene visualizzata la pagina Canali.
  2. Seleziona Gestisci per Numeri di telefono.
  3. Seleziona Avanzate nel menu. Viene visualizzata la finestra di dialogo Gestisci Servizi di comunicazione di Azure.
  4. Seleziona Disconnetti per Disconnetti da Azure. Viene visualizzata una finestra di dialogo che chiede di confermare la disconnessione.
  5. Seleziona di nuovo Disconnetti. Eventuali numeri di telefono associati alla risorsa non verranno più visualizzati nella pagina Numeri di telefono.
  6. Per evitare errori, elimina e pulisci le sottoscrizioni all'evento griglia che hai creato durante l'abilitazione dei servizi di registrazione delle chiamate e SMS .

Gestire i numeri di telefono
Connettiti ai Servizi di comunicazione di Azure
Importare i numeri di telefono
Integrare un sistema IVR di terze parti con il canale vocale
Posizioni cloud, lingue e codici locali supportati