getConversationId

Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.

Questa funzione può essere chiamata per recuperare il GUID univoco della conversazione in corso corrente in una sessione. L'ID della conversazione rimane invariato dopo la chiusura della conversazione. L'identificatore può essere utilizzato per recuperare il record della conversazione a livello di codice.

Sintassi

Microsoft.Omnichannel.getConversationId();

Parametri

None

Valore restituito

Restituisce una promessa risolta con l'ID conversazione attualmente in corso.

Example

Microsoft.Omnichannel.getConversationId();

Informazioni pertinenti

Riferimento SDK Live Chat
Informazioni di riferimento sull'API JavaScript multicanale
getConversations
linkToConversation
unlinkFromConversation
openConversation
sendMessageToConversation