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Utilizzare i siti per gestire le sedi presso le quali si offre il servizio

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Introduzione

Creare siti per definire le sedi presso le quali si offre il servizio ai clienti. Durante la pianificazione delle risorse, è possibile definire quali risorse lavoreranno presso quale sito.

Puoi inoltre creare un sito in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Maggiori informazioni: Nuove funzionalità in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Creare un sito

Prima di iniziare, assicurati di disporre del ruolo di sicurezza Amministratore di sistema, Addetto personalizzazione sistema o di autorizzazioni equivalenti.

  1. Vai a Interfaccia di amministrazione Customer Service o all'app Hub di Customer Service ed esegui i seguenti passaggi:

    1. Nella mappa del sito, seleziona Pianificazione del servizio in Operazioni. Viene visualizzata la pagina Pianificazione del servizio.
    2. Nella sezione Siti, seleziona Gestisci.

    Viene visualizzata la vista Tutti i siti. Puoi passare da una visualizzazione di sistema all'altra tramite l'elenco a discesa.

  2. Seleziona Nuovo.

    Nuovo sito.

  3. Immetti i dettagli e seleziona Salva.

Vedi anche

Panoramica della pianificazione del servizio basata su Unified Interface

Creare o modificare un servizio

Aggiungere strutture e attrezzature

Pianificare un impegno di tipo servizio

Creare gruppi di risorse

Esplorare il calendario dei servizi