Utilizzare il modulo impegno di pianificazione del servizio per pianificare un impegno di servizio

Utilizzare questo modulo per cercare un orario disponibile per un impegno di tipo servizio. È possibile cercare un orario disponibile tramite criteri di ricerca comprendenti almeno la selezione di un servizio oppure definire un insieme di criteri più complesso. È inoltre possibile creare un impegno di tipo servizio senza verificare la presenza di eventuali conflitti nel servizio pianificato. L'impegno di tipo servizio viene visualizzato sotto forma di blocco colorato nel calendario dei servizi.

Nota

Non è possibile creare un impegno di tipo servizio ricorrente. Sono consigliati impegni individuali.

Creare un impegno di tipo servizio

Evitare di creare conflitti durante la pianificazione dei servizi individuando in anticipo i periodi in cui le risorse sono disponibili.

Prima di iniziare a creare un impegno di tipo servizio, assicurati di disporre del ruolo Utilità di pianificazione o di autorizzazioni equivalenti.

1. Vai a Hub del servizio clienti>schedaPianificazione.

2. Seleziona Impegni di tipo servizio.

   

3. Nel modulo Pianifica impegno di tipo servizio, seleziona Pianifica.

   

4. In Orario richiesto selezionare i criteri per gli orari desiderati:

• Per cercare un orario in una data specifica, in Data di inizio seleziona Data specifica e immetti la data desiderata.

• Per eseguire la ricerca in un intervallo di date, selezionare Intervallo di date , quindi immettere le date nelle caselle Il giorno o dopo e Il giorno o prima. È anche possibile selezionare giorni specifici della settimana.

• È inoltre possibile cercare gli orari in base a date correlate a quella corrente, ad esempio Oggi, Domani, Questa settimana, la prossima settimana o Il prossimo mese.

• Analogamente, per eseguire la ricerca all'interno di un intervallo di tempo specifico, in Ora di inizio selezionare Ora specifica, Intervallo di tempo o Mattino, Sera, Pomeriggio.

• Non deselezionare la casella di controllo Usa durata predefinita o modificare la durata a meno che non vuoi pianificare una durata del servizio maggiore rispetto a quella predefinita. La durata massima di un impegno di tipo servizio è di 10 giorni.

5. Selezionare Trova orari disponibili. Verranno visualizzati i primi orari disponibili.

6. In Orari disponibili selezionare l'orario in cui pianificare l'impegno di tipo servizio, quindi selezionare Pianifica.

   Il modulo Pianificare l'impegno di tipo servizio verrà chiuso e tramite l'applicazione verranno automaticamente inserite le informazioni relative agli orari selezionati nel modulo Impegno di tipo servizio.

7. Immettere o modificare le necessarie informazioni nelle altre caselle di testo.

8. Quando si è pronti per salvare i dati, selezionare Salva.

   L'impegno di tipo servizio viene visualizzato sotto forma di blocco colorato nel calendario dei servizi.

Vedi anche

Panoramica della pianificazione del servizio basata su Unified Interface
Creare o modificare un servizio
Aggiungere strutture e attrezzature
Creare gruppi di risorse
Utilizzare i siti per gestire le sedi presso le quali si offre il servizio
Esplorare il calendario dei servizi