Esplorare il calendario dei servizi

Articolo
02/29/2024

Nel calendario dei servizi è possibile impostare i seguenti impegni e attività:

Visualizzare la pianificazione oraria degli appuntamenti e degli impegni di tipo servizio dell'organizzazione.
Visualizzare le pianificazioni lavorative e degli impegni di tipo servizio per diverse risorse.
Creare nuovi appuntamenti e pianificare impegni di tipo servizio.
Modificare lo stato di un impegno di tipo servizio esistente.
Cercare conflitti nella pianificazione.

Non è possibile personalizzare il calendario dei servizi o modificare la visualizzazione predefinita con l'applicazione. È tuttavia possibile chiedere all'amministratore di sistema di modificare i colori degli intervalli di tempo.

Visualizzare le risorse nel calendario dei servizi

Vai a Hub del servizio clienti>schedaPianificazione.
Nella sezione Strumenti, seleziona il calendario dei servizi. Verrà visualizzato un elenco di risorse in ordine alfabetico nella parte sinistra del calendario.
Per visualizzare le risorse, gli appuntamenti e gli impegni di tipo servizio per un utente dell'organizzazione, nell'elenco Tipo selezionare Risorsa, quindi nell'elenco Visualizzazione selezionare la visualizzazione risorse.
Per trovare una risorsa specifica, digitare le prime lettere del nome della risorsa nella campo Ricerca.
Per modificare l'intervallo di tempo visualizzato, utilizzare la scala di Zoom.

Legenda del calendario dei colori e degli stati

Visualizza la legenda del calendario.

Visualizzare le risorse in una visualizzazione elenco

È possibile visualizzare il numero di record in un elenco selezionando Visualizzazione elenco.

Gli utenti che utilizzano i collegamenti da tastiera o un'utilità per la lettura su schermo possono accedere alle informazioni in Visualizzazione elenco. Passa a Visualizzazione elenco per visualizzare le risorse disponibili e le prenotazioni in formato elenco.

Visualizza le risorse in un elenco.

Configurare il numero di record visualizzati

Gli amministratori possono configurare il numero di record elencati nella visualizzazione delle risorse come segue:

In Dynamics 365 Customer Service, seleziona l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra della pagina.
Seleziona Opzioni e poi nella scheda Generale imposta Record per pagina sul valore massimo di record che vuoi mostrare nella pagina. Il valore può essere impostato da 50 a 250 record.
Al termine, scegli OK.

Il numero di record selezionato viene elencato per l'utente.