Report Risorsa e utilizzo
I resource manager possono utilizzare il report Risorsa e utilizzo per raccogliere informazioni che li aiutino a garantire un utilizzo efficiente delle risorse. Possono monitorare informazioni chiave come il tempo dedicato alle prenotazioni, l'allocazione delle prenotazioni tra i territori o il modo in cui vengono allocate le singole risorse.
Filtri e filtri dei dati
- Intervallo di date: un intervallo di date relativo.
- Tipo di risorsa: il tipo di risorsa impostato per una risorsa prenotabile.
- Risorsa: risorse prenotabili attive.
- Stato della prenotazione: stati della prenotazione disponibili.
Metriche comuni
- Numero di giorni: tiene conto di diversi fattori. Innanzitutto, il sistema controlla quanti giorni è durata una prenotazione e quindi determina quanti di questi giorni sono considerati ore di lavoro. Ad esempio, i giorni lavorativi sono definiti dal lunedì al venerdì e una prenotazione inizia giovedì e termina lunedì. Il numero risultante di giorni è 3.
- Orario di lavoro, viaggio e pausa: dipende dallo stato della prenotazione. Per le prenotazioni programmate, viene presa in considerazione la durata stimata. Per altri stati di prenotazione, come in corso o completata, la durata è calcolata in base ai record delle entità Timestamp prenotazione. In altre parole, non appena un tecnico inizia a lavorare su una prenotazione, i report considerano la durata effettiva del lavoro.
Metriche dei report
Per accedere al report, apri l'app Field Service e vai a Analisi e informazioni dettagliate>Report.
Nota
Le visualizzazioni si adattano ai filtri e le formule elencate non le menzionano nello specifico.
Tempo di lavoro medio al giorno (ore): numero medio di ore al giorno in cui le risorse selezionate hanno lavorato sulle prenotazioni nell'intervallo di tempo selezionato.
Formula: (Tempo di lavoro totale + Durata del viaggio)/Numero di giorni
Tempo di viaggio medio al giorno (ore): numero medio di ore al giorno in cui le risorse selezionate hanno viaggiato nell'intervallo di tempo selezionato.
Formula: Durata effettiva del viaggio / Numero di giorni
Miglia totali percorse: miglia totali percorse dalle risorse selezionate nell'intervallo di tempo selezionato.
Formula: somma delle miglia percorse delle prenotazioni delle risorse prenotabili.
Media miglia percorse al giorno: media di miglia percorse dalle risorse selezionate nell'intervallo di tempo selezionato.
Formula: somma delle miglia percorse / Numero di giorni
Tasso di utilizzo: la percentuale di tempo durante il quale una risorsa lavora e viaggia per tempo disponibile nella regola del calendario.
Formula: ((Tempo di lavoro totale + Tempo di viaggio) / (Ore di lavoro giornaliere configurate x Numero di giorni)) x 100
Nota
Se le ore lavorative non sono impostate nel calendario, l'impostazione predefinita è 24 ore.
Tasso di arrivo in ritardo: la percentuale di prenotazioni completate in cui il tecnico è arrivato in ritardo.
Formula: (Numero di prenotazioni di risorse prenotabili con arrivo in ritardo / Numero totale di prenotazioni completate) x 100
Nota
Il ritardo è definito dall'arrivo dopo il valore Tempo a promessa. Se Tempo a promessa non è impostato, viene preso in considerazione l' Ora di arrivo prevista.
Tasso di annullamento prenotazione: la percentuale di prenotazioni con stato annullato che in precedenza avevano lo stato in corso o completate.
Formula: (Numero di prenotazioni di risorse prenotabili cancellate con arrivo in ritardo / Numero totale di prenotazioni) x 100
Dettaglio utilizzo risorse: percentuale di tempo dedicato a lavoro, viaggi, pause e tempi di inattività. Ogni barra nel grafico mostra la percentuale relativa dei tipi di durata nelle colonne sovrapposte. Non sono visualizzati i valori degli straordinari di alcun tipo di durata. Le ore disponibili per giorno sono definite nel calendario per una risorsa.
Formula:
- Orario di lavoro: (Tempo di lavoro totale / (Ore disponibili giornaliere x Numero di giorni)) x 100
- Orario di viaggio: (Tempo di viaggio effettivo / (Ore disponibili giornaliere x Numero di giorni)) x 100
- Ora di pausa = (Orario di pausa / (Ore disponibili giornaliere x Numero di giorni)) x 100
- Ore di inattività = (((Ore disponibili per giorno x Numero di giorni) - orario di lavoro - Ore di viaggio - Ora di pausa) / (Ore disponibili per giorno x Numero di giorni))) x 100
Dettaglio durata: il tempo totale dedicato a lavoro, viaggi, pause e inattività. Puoi anche eseguire il drill-in delle informazioni per visualizzare informazioni specifiche per lavori in corso o completati.
Prenotazioni per area: elenco delle aree come definito nelle prenotazioni con il numero di prenotazioni in ciascuna area.
Variazione rispetto al tempo di viaggio stimato: variazione tra il tempio di viaggio stimato e quello effettivo per area.
Formula: (Somma del tempo di viaggio effettivo - Somma del tempo di viaggio stimato) / Numero di prenotazioni
Miglia percorse: mostra la le miglia totali percorse al mese.
% durata requisito rispetto a % durata risorsa allocata (% in ore): determina se il numero totale di requisiti in ogni area è bilanciato rispetto al numero totale di risorse allocate a quell'area. Il grafico risultante mostra la percentuale della durata totale pianificata rispetto alla durata totale effettiva.
Formula: ((Tempo di lavoro totale + Durata del viaggio stimata) + (Tempo di lavoro totale + Durata del viaggio effettiva) / (Tempo di lavoro totale + Durata del viaggio stimata o effettiva)) x 100
Analisi correlazione (tempo di viaggio e tempo di lavoro): correla il tempo di viaggio di ciascuna risorsa al tempo di lavoro e li riporta nel quartile corrispondente.
Metrica risorsa: mostra il dettaglio degli indicatori KPI per ogni risorsa, incluso il numero di prenotazioni, la percentuale di utilizzo, la variazione percentuale di utilizzo anno per anno, il tempo di lavoro, viaggio, pausa e inattività. Anno dopo anno (%) confronta l'utilizzo delle risorse dell'anno selezionato con l'anno precedente.