Risoluzione dei problemi relativi agli ologrammi e alle interazioni
Questo articolo risolve i problemi relativi all'inserimento di ologrammi, all'uso degli spazi e alla segnalazione di problemi con gli ologrammi.
In qualsiasi momento in cui si verificano problemi, assicurarsi di:
- Provare a riavviarlo per verificare se il problema viene risolto.
- Prima della risoluzione dei problemi, assicurarsi che HoloLens venga addebitato (addebitato per almeno un'ora).
Usare l'app Commenti e suggerimenti per inviare informazioni sul problema. L'app Commenti e suggerimenti è disponibile nel menu Start.
Per suggerimenti su come indossare HoloLens, vedi Regolare la forma.
- Non è possibile creare nuovi spazi
- Non è possibile identificare o caricare spazi
- Ricerca per categorie eliminare tutti gli spazi?
- Gli ologrammi non hanno un aspetto corretto o si stanno spostando
- Messaggio "Ricerca dello spazio"
- Gli ologrammi previsti non vengono visualizzati nello spazio personale
- Non è possibile posizionare gli ologrammi o vedere gli ologrammi posizionati in precedenza
- Gli ologrammi scompaiono o vengono racchiusi in altri ologrammi o oggetti
- Gli ologrammi vengono visualizzati sull'altro lato di una parete
- Dopo aver posizionato un ologramma su una parete, sembra galleggiare
- Le app vengono visualizzate troppo vicine dopo lo spostamento
- Segnalazione di problemi con ologrammi instabili o inesattivi
Non è possibile creare nuovi spazi
Il problema più probabile è che lo spazio di archiviazione sia insufficiente. Liberare spazio su disco e quindi riprovare.
Non è possibile identificare o caricare spazi
Se HoloLens non riesce a identificare e caricare automaticamente lo spazio in uso, controllare i fattori seguenti:
- Assicurarsi di essere connessi a Wi-Fi
- Assicurati che ci sia molta luce nella stanza
- Assicurarsi che non siano state apportate modifiche sostanziali all'ambiente circostante.
È possibile gestire gli spazi passando a Impostazioni>Hologrammidi sistema>.
Ricerca per categorie eliminare tutti gli spazi?
Per reimpostare la comprensione dell'ambiente, passare a Impostazioni>Hologrammidi sistema>. Fare quindi clic su "Rimuovi gli ologrammi vicini" per reimpostare lo spazio attualmente intorno a HoloLens. Fare clic su "Rimuovi tutti gli ologrammi" per reimpostare completamente la conoscenza del dispositivo di tutti gli spazi.
Gli ologrammi non hanno un aspetto corretto o si stanno spostando
Se gli ologrammi non hanno un aspetto corretto (ad esempio, sono instabilità o scuotiti o si vedono patch nere sopra di loro), provare una di queste correzioni:
- Pulire la visiera del dispositivo e assicurarsi che i sensori non blocchino nulla.
- Assicurati di essere in una stanza ben illuminata che non ha molta luce solare diretta.
- Prova a camminare e a guardare l'ambiente circostante in modo che HoloLens possa analizzarli più completamente.
- Se hai inserito un sacco di ologrammi, prova a rimuovere alcuni.
Se si verificano ancora problemi, provare a eseguire l'app Calibrazione. Questa app calibra il tuo HoloLens solo per aiutarti a mantenere i tuoi ologrammi al meglio. A tale scopo, passare a Impostazioni>Utilitàdi sistema>. In Calibrazione selezionare Apri calibrazione.
Messaggio "Ricerca dello spazio"
Quando HoloLens sta imparando o caricando uno spazio, è possibile che venga visualizzato un breve messaggio che indica "Ricerca dello spazio". Se questo messaggio viene visualizzato per più di qualche secondo, è possibile trovare un altro messaggio nel menu Start che indica "Ancora alla ricerca dello spazio".
Questi messaggi indicano che HoloLens ha problemi a eseguire il mapping dello spazio. In questo caso, è possibile aprire le app, ma non è possibile inserire gli ologrammi nell'ambiente.
Se questi messaggi vengono visualizzati spesso, provare una o più delle correzioni seguenti:
- Assicurati di essere in una stanza ben illuminata che non ha molta luce solare diretta.
- Assicurarsi che la visiera del dispositivo sia pulita. Informazioni su come pulire la visiera.
- Assicurarsi di avere un segnale di Wi-Fi forte. Se si immette un nuovo ambiente senza Wi-Fi o un segnale di Wi-Fi debole, HoloLens non sarà in grado di trovare lo spazio. Controllare la connessione Wi-Fi passando a Impostazioni>rete & Internet>Wi-Fi.
- Provare a spostarsi più lentamente.
Gli ologrammi previsti non vengono visualizzati nello spazio personale
Se non vengono visualizzati gli ologrammi inseriti o se vengono visualizzati alcuni elementi non previsti, provare una o più delle correzioni seguenti:
Accendere alcune luci. HoloLens funziona meglio in uno spazio ben illuminato.
Rimuovere gli ologrammi non necessari passando a Impostazioni>Hologrammi>di sistema>Rimuovi gli ologrammi nelle vicinanze. In alternativa, se necessario, selezionare Rimuovi tutti gli ologrammi.
Nota
Se il layout o l'illuminazione nello spazio cambia in modo significativo, il dispositivo potrebbe avere problemi a identificare lo spazio e visualizzare gli ologrammi.
Non è possibile posizionare gli ologrammi o vedere gli ologrammi posizionati in precedenza
Se HoloLens non è in grado di eseguire il mapping o caricare lo spazio, passa alla modalità Limitata. In questo caso, non è possibile posizionare gli ologrammi o visualizzare gli ologrammi posizionati. Ecco alcuni aspetti da provare:
- Assicurarsi che nell'ambiente sia presente una quantità sufficiente di luce, in modo che HoloLens possa visualizzare e mappare lo spazio.
- Stare tra uno e 3 metri da dove si sta cercando di posizionare l'ologramma.
- Non posizionare gli ologrammi su superfici nere o riflettenti.
- Assicurarsi di essere connessi a una rete Wi-Fi. Se non sei connesso al Wi-Fi, HoloLens non riesce a identificare e caricare uno spazio noto.
- Camminare intorno alle camere in modo che HoloLens possa ripetere l'analisi dell'ambiente circostante. Per vedere cosa è già stato analizzato, toccare aria per visualizzare la grafica della mesh di mapping.
- Se è necessario creare un nuovo spazio, connettersi al Wi-Fi, quindi riavviare HoloLens.
- Per verificare se lo spazio corretto è attivo o per caricare manualmente uno spazio, passare a Impostazioni>Spazidi sistema>.
- Se lo spazio corretto viene caricato e si verificano ancora problemi, lo spazio potrebbe essere danneggiato. Per risolvere questo problema, selezionare lo spazio e quindi selezionare Rimuovi. Dopo aver rimosso lo spazio, HoloLens inizia a mappare l'ambiente circostante e creare un nuovo spazio.
Gli ologrammi scompaiono o vengono racchiusi in altri ologrammi o oggetti
Se si arriva troppo vicino a un ologramma, scomparirà temporaneamente, per ripristinare l'ologramma, semplicemente allontanarsi da esso. Inoltre, se sono stati posizionati diversi ologrammi vicini, alcuni potrebbero scomparire. Provare a rimuovere alcuni.
Gli ologrammi possono anche essere bloccati o troncati da altri ologrammi o da oggetti come pareti. In questo caso, provare una delle correzioni seguenti:
- Se l'ologramma è racchiuso in un altro ologramma, spostare l'ologramma troncato in un'altra posizione. A tale scopo, selezionare Regola, quindi toccare e tenere premuto per posizionarlo.
- Se l'ologramma è racchiuso in una parete, selezionare Regola, quindi andare verso il muro fino a quando non viene visualizzato l'ologramma. Toccare e tenere premuto, quindi tirare l'ologramma avanti e fuori dalla parete.
- Se non è possibile spostare l'ologramma usando i movimenti, usare la voce per rimuoverla. Guardare l'ologramma, quindi pronunciare "Rimuovi". Riaprire quindi l'ologramma e inserirlo in una nuova posizione.
Gli ologrammi vengono visualizzati sull'altro lato di una parete
Se sei molto vicino a una parete o se HoloLens non ha ancora analizzato il muro, puoi vedere gli ologrammi che si trovano nella stanza successiva. Per analizzare il muro, stare tra uno e 3 metri dal muro e guardarlo.
Un oggetto nero o riflettente (ad esempio, un divano nero o un frigorifero in acciaio siderurgico) vicino alla parete può causare problemi quando HoloLens tenta di analizzare il muro. Se c'è un oggetto di questo tipo, scansionare l'altro lato della parete.
Dopo aver posizionato un ologramma su una parete, sembra galleggiare
Un ologramma che si posiziona su una parete sembra in genere essere un pollice o così via dalla parete. Se sembra essere più lontano, provare una o più delle correzioni seguenti:
- Quando si posiziona un ologramma su un muro, stare tra uno e 3 metri dal muro e affrontare il muro dritto su.
- Toccare il muro per visualizzare la grafica della mesh di mapping. Assicurarsi che la mesh sia allineata alla parete. In caso contrario, rimuovere l'ologramma, ripetere l'analisi della parete e riprovare.
- Se il problema persiste, eseguire l'app calibrazione. È disponibile in Impostazioni>Utilitàdi sistema>.
Le app vengono visualizzate troppo vicine dopo lo spostamento
Prova a camminare e a guardare l'area in cui stai posizionando l'app in modo che HoloLens analizza l'area da diverse angolazioni. La pulizia della visiera del dispositivo può anche essere utile.
Segnalazione di problemi con ologrammi instabili o inesattivi
- Registrare e un video di acquisizione Realtà mista del problema. Questo video può essere caricato in un secondo momento tramite Hub di Feedback come file allegato.
- Abilitare la telemetria completa tramite l'app Impostazioni ->Privacy ->Diagnostica & feedback e in Dati di diagnostica facoltativi assicurarsi che l'interruttore sia impostato su Sì
- Ottenere le correzioni più recenti per la scalabilità e la stabilità degli ologrammi eseguendo l'aggiornamento alla versione più recente del sistema operativo Windows Holographic, (20H2 o versione successiva). Dopo l'aggiornamento, eseguire le operazioni seguenti:
- Rimuovere tutti gli ologrammi tramite l'app Impostazioni ->Sistema ->Holograms ,> quindi selezionare Rimuovi tutti gli ologrammi e iniziare con una nuova mappa.
- Crea una nuova mappa dello spazio indossando HoloLens e guardando tutte le aree e le superfici nello spazio. Eseguire questa operazione per 2-3 minuti.
- Eseguire la calibrazione IPD. Passare a Impostazioni>Utilitàdi sistema>. In Calibrazione selezionare Apri calibrazione.
- Eseguire il nuovo test dello scenario e verificare se è ancora persistente.
- Se l'aggiornamento non risolve il problema, inviare un problema di Hub di Feedback. Dopo aver compilato il feedback, è possibile usare il pulsante Condividi per creare un collegamento facile da condividere che può essere inviato quando si contatta il supporto.
Commenti e suggerimenti
Presto disponibile: Nel corso del 2024 verranno gradualmente disattivati i problemi di GitHub come meccanismo di feedback per il contenuto e ciò verrà sostituito con un nuovo sistema di feedback. Per altre informazioni, vedere https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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