Guida alla distribuzione - Cloud connesso HoloLens 2 con Assistenza remota - Panoramica

• Si applica a:

  HoloLens 2

Questa guida aiuterà i professionisti IT a pianificare e distribuire Microsoft HoloLens 2 dispositivi con Assistenza remota all'organizzazione. Questo fungerà da modello per le distribuzioni di modelli di prova all'organizzazione in vari casi d'uso HoloLens 2. La configurazione è simile allo scenario A: Distribuire nei dispositivi cloud connect.

Durante la guida verrà illustrato come registrare i dispositivi nella gestione dei dispositivi, applicare licenze in base alle esigenze e verificare che gli utenti finali possano usare immediatamente Remote Assist durante la configurazione del dispositivo. A tale scopo, verranno esaminate le importanti parti dell'infrastruttura necessarie per configurare e eseguire, ottenendo la distribuzione su larga scala con HoloLens 2. Nessun'altra restrizione o configurazione del dispositivo verrà applicata in questa guida, tuttavia, ti consigliamo di esplorare queste opzioni dopo il completamento.

Prerequisiti

L'infrastruttura seguente deve essere messa per distribuire il HoloLens 2. In caso contrario, la configurazione di Azure e Intune è inclusa in questa guida:

Si tratta di una configurazione simile allo scenario A: Distribuire nei dispositivi di connessione cloud, che è un'ottima opzione per molte distribuzioni di proof of concept, che includono:

• Wi-Fi reti sono in genere completamente aperte ai servizi Internet e Cloud
• Microsoft Entra join con la registrazione automatica MDM - Gestito da MDM (Intune)
• Gli utenti accedono con il proprio account aziendale (ID Microsoft Entra)
  • Sono supportati singoli o più utenti per dispositivo.

Informazioni su Remote Assist

Remote Assist consente la manutenzione e il ripristino collaborativi, l'ispezione remota e la condivisione delle conoscenze e la formazione. Connettendo persone in ruoli e posizioni diverse, un tecnico che usa Remote Assist può connettersi con un collaboratore remoto in Microsoft Teams. Possono combinare video, screenshot e annotazioni per risolvere i problemi in tempo reale anche quando non si trovano nella stessa posizione. I collaboratori remoti possono inserire immagini di riferimento, schemi e altre informazioni utili sullo spazio fisico del tecnico, in modo da poter fare riferimento allo schema durante il lavoro in testa e senza mani su HoloLens.

Licenze e requisiti di Assistenza remota

• Microsoft Entra account (necessario per acquistare la sottoscrizione e assegnare licenze)
• Sottoscrizione di Remote Assist (o Versione di valutazione di Assistenza remota)

Dynamics 365 Remote Assist utente

• Licenza di Remote Assist
• Connettività di rete

Utente di Microsoft Teams

• Microsoft Teams o Teams Freemium.
• Connettività di rete

Se si prevede di implementare questo scenario multi-tenant, potrebbe essere necessaria una licenza di Information Barriers. Per determinare se è necessaria una licenza di Information Barrier, vedere Fornitori e clienti usano funzionalità di Dynamics 365 Remote Assist complete.

Contenuto della guida:

Preparazione:

• Informazioni sugli elementi essenziali dell'infrastruttura per i dispositivi HoloLens 2.
• Altre informazioni sull'ID Microsoft Entra e la configurazione di una se non è disponibile.
• Informazioni sulla gestione delle identità e su come configurare meglio gli account Microsoft Entra.
• Altre informazioni su MDM e configurazione con Intune se non ne sono già pronti.
• Informazioni sui requisiti di rete di Remote Assist.
• Facoltativamente: VPN per connettersi alle risorse dell'organizzazione

Configurare:

• Come creare utenti e gruppi.
• Come configurare la registrazione automatica all'interno di Microsoft Entra ID.
• Come assegnare le licenze dell'applicazione.

Distribuzione:

• Configurare il HoloLens 2 e convalidare la registrazione.
• Convalidare che sia possibile effettuare una chiamata di Assistenza remota.

Gestione:

• Come aggiornare Remote Assist usando l'app Microsoft Store.
• Creazione di un piano di supporto.
• Piano di sviluppo.

Passaggio successivo

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