Quali sono le opzioni di supporto e guida Realtà mista?

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Si sta cercando di sbloccare lo sviluppo dell'applicazione o si ha un problema con il HoloLens 2 o Windows Mixed Reality visore? Forse si usa un servizio di realtà mista di Azure e si ha una domanda tecnica.

Qui sono disponibili le opzioni di supporto per le opzioni seguenti che garantiscono la connessione al posto giusto. Vengono inoltre illustrate le risorse della community e le opzioni di contenuto self-service per esplorare:

Opzioni della Guida della community

Pubblicare una domanda in Domande e risposte Microsoft

Azure Q&A

Per risposte rapide e affidabili sui Realtà mista di Azure e HoloLens 2 domande di programmazione da Microsoft Engineers, Most Valuable Professional (MVPs) o sulla nostra community di esperti, collaborare con Microsoft Q&A, destinazione preferita di Microsoft per il supporto della community.

Se non si trova una risposta al problema tramite la ricerca, inviare una nuova domanda a Domande e risposte Microsoft. Quando si formula la domanda, usare uno dei tag seguenti:

Pubblicare una domanda su Stack Overflow

Stack Overflow

Per le risposte sullo sviluppo offerte dal più grande ecosistema di sviluppatori della community, inviare la domanda a Stack Overflow.

Se si invia una nuova domanda a Stack Overflow, usare uno o più tag seguenti:

Altre comunità:

supporto HoloLens 2

Supporto tecnico per il HoloLens 2

Assistenza per il supporto per l'archivio commerciale per il HoloLens 2

  • Acquistare HoloLens 2 usare questa opzione per altre informazioni sui prezzi e sulle opzioni HoloLens 2
  • Vedere l'elenco seguente di numeri di business desk per parlare con i colleghi del supporto per lo Store commerciale se è necessario assistenza tramite il supporto telefonico
  • Per gli acquisti all'esterno di Microsoft Store, fare riferimento a questo elenco di rivenditori autorizzati HoloLens 2 e paesi in cui è disponibile HoloLens 2.

Numeri di supporto per l'archivio commerciale

Nota

Usare uno dei numeri di telefono aziendali di supporto commerciale seguenti per completare l'acquisto.

Nota

Se si sta chiamando il supporto da un mercato non elencato di seguito, indirizzare la chiamata al nostro numero di business desk us.

Mercati Numero di business desk Orario di lavoro
Regno Unito +44 800 026 0061 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Francia +33 08 05 98 00 03 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Germania +49 08 05 98 00 03 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Svezia +46 20 120 3222 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Svizzera +41 800 662006 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Belgio +32 80058153 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Paesi Bassi +31 8007482055 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Austria +43 800 943670 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Danimarca +45 80400184 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Irlanda +353 1800 832 653 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Italia +39 800598979 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Lussemburgo +352 80040425 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Spagna +34 800 598979 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Norvegia +47 80062002 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Finlandia +358 800526136 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Portogallo +351 800600087 Mon to Fri, 09AM to 6PM
Stati Uniti 866-425-4709 Mon to Fri, 6AM to 6PM, PST
Canada 877-345-2661 Mon to Fri, 6AM to 6PM, PST
Cina 400-805-6783 Mon to Fri, 9AM TO 6PM
Giappone 0120-03-5241 Mon to Fri, 9AM to 5:30PM
Australia 1800-217-709 Mon to Fri, 8AM TO 8PM
Singapore 1800 622-1816 Mon to Fri, 8:30am to 5:30PM
Nuova Zelanda 0800 471 640 Mon to Fri, 8AM TO 6PM

Importante

Se è necessaria una fattura iva completa, è necessario contattare direttamente il team di Supporto commerciale e non acquistare un dispositivo online. Tutti gli acquisti effettuati online riceveranno solo una fattura IVA semplificata che non può essere modificata in seguito.

Supporto dei servizi di realtà mista di Azure

Aprire un ticket di supporto tecnico portale di Azure

Per aprire un ticket di supporto tecnico nella portale di Azure per ancoraggi nello spazio di Azure, ancoraggi a oggetti di Azure o azure Rendering remoto:

  1. Con l'portale di Azure aprire, selezionare l'icona della Guida nella barra dei menu in alto e quindi selezionare il pulsante Guida e supporto.

    portale di Azure assistenza e supporto.

  2. Con la pagina Guida e supporto aprire, selezionare + Nuova richiesta di supporto.

    portale di Azure nuova richiesta di supporto.

  3. Quando si completano i campi del ticket di supporto:

    • Tipo di problema: tecnico
    • Servizio: Ancoraggi nello spazio di Azure, ancoraggi di azure Rendering remoto o ancoraggi a oggetti di Azure

    portale di Azure campi del ticket di supporto.

    1. Fare clic su Avanti: soluzioni nella parte inferiore della pagina per aggiungere ulteriori dettagli per comunicare di più sul problema.

    2. Compilare il modulo più preciso e dettagliato possibile insieme al proprio modo preferito per raggiungere l'utente.

    3. Esaminare tutte le informazioni compilate nelle sezioni precedenti e ora inviare la richiesta di supporto.

Fornire commenti e suggerimenti sul contenuto della documentazione

Nella parte inferiore di ogni articolo del contenuto è possibile aprire un problema di GitHub e fornire commenti e suggerimenti sul contenuto in qualsiasi repository di documentazione di realtà mista.

Inviare commenti e suggerimenti per il prodotto

Nota

L'invio di feedback è un ottimo modo per avere sentito la voce, ma il feedback non è un modo per ricevere una risposta. L'hub di feedback può essere combinato con altre opzioni di supporto.

Per fornire commenti e suggerimenti, condividere un'idea o suggerimenti per i servizi di realtà mista Microsoft o votare le idee inviate da altri utenti, visitare:

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