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Domande frequenti su Software Assurance

Che cos'è Software Assurance (SA)

Microsoft Software Assurance si estende su una vasta gamma di software e servizi Microsoft, tra cui Windows, Microsoft Office, Exchange, System Center, SQL Server e molti altri.

Questi vantaggi possono variare in base al programma multilicenza (ad esempio un contratto Contratto Enterprise o Open Value) e al numero di licenze idonee registrate in Software Assurance.

Per altri dettagli su ogni vantaggio, vedere le Condizioni per i prodotti Microsoft o visitare il sito Web software Assurance.

Iniziare a usare i vantaggi di Software Assurance

Passaggio 1: Registrare il contratto accedendo alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > Fatturazione > Contratti multilicenza dei prodotti >

Passaggio 2: Gli amministratori del contratto che vogliono delegare la gestione di software assurance ad altri utenti devono assegnare loro il ruolo Lettore benefit.

Chi può gestire i vantaggi di Software Assurance

Gli amministratori degli accordi e gli utenti VL con il ruolo lettore Vantaggi possono gestire i vantaggi di Software Assurance.

Il ruolo lettore dei vantaggi può essere assegnato da un amministratore VL in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > Fatturazione I prodotti > Assegnazione ruolo contratti multilicenza > >.

In alternativa, il ruolo può essere assegnato automaticamente agli utenti identificati come "Software Assurance Manager" quando il contratto è stato inviato a Microsoft.

Diritti di nuova versione di Software Assurance

Questo vantaggio offre nuove versioni software, se disponibili, per aiutarti a rimanere aggiornato e a sfruttare i vantaggi della produttività grazie alla tecnologia più recente.

  • Accedere interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > Fatturazione > Contratti multilicenza dei prodotti >
  • Selezionare Download e chiavi
  • Selezionare il collegamento al prodotto scelto e selezionare Scarica per avviare il processo di download.
  • Scegliere Metodo di download, Lingua e Tipo di sistema operativo dall'elenco a discesa
  • Selezionare Continua

Software Assurance Workplace Discount

Workplace Discount (in precedenza Home Use Program) fornisce ai dipendenti la versione più recente di Microsoft Office per l'uso nel computer domestico tramite un download a basso costo. Per altre informazioni sul vantaggio Workplace Discount Program, vedere Microsoft Workplace Discount Program.

Per attivare e gestire il vantaggio Workplace Discount Program Accedere alla scheda Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 > Fatturazione > Vantaggi contratti multilicenza > dei prodotti >

Nota: i clienti solo MPSA, Workplace Discount viene attivato quando l'amministratore degli acquisti ha eseguito l'accesso al Business Center con un account Microsoft Entra ID (noto in precedenza come account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Mobilità delle licenze di Software Assurance

Mobilità delle licenze tramite Software Assurance consente di distribuire determinate applicazioni server con Software Assurance attivo in locale o nel cloud, senza dover acquistare licenze aggiuntive.

Per informazioni sull'uso di questo vantaggio, visitare Mobilità delle licenze tramite Software Assurance.

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) offre tecnologie innovative, tra cui virtualizzazione delle applicazioni, gestione degli asset, controllo dei criteri e strumenti di diagnostica e ripristino dei dispositivi.

  1. Accedere alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Fatturazione I > prodotti > con contratti multilicenza >

  2. Selezionare Download e chiavi.

  3. Selezionare la casella di controllo Windows nell'elenco "Tutti i prodotti".

  4. Selezionare il collegamento al prodotto MDOP e selezionare Scarica per avviare il processo.

  5. Scegliere Metodo di download, Lingua e Tipo di sistemi operativi dall'elenco a discesa.

  6. Selezionare Continua.

Supporto per la risoluzione dei problemi di Software Assurance (ritirato)

Questo vantaggio Software Assurance è stato ritirato, a partire dal 1° febbraio 2023. Non vengono allocati nuovi eventi imprevisti a partire da tale data.

Gli ID di accesso Software Assurance (SAID) inutilizzati, noti anche come "eventi imprevisti", non sono più validi per avviare le richieste di supporto.

Sono inclusi tutti i 24*7 eventi imprevisti visualizzati in precedenza nel Centro VLSC (o business center per MPSA), per i periodi di copertura di anno 2 e/o anno 3 a partire dal 1° febbraio 2023.

Per altre informazioni, vedere Ritiro del supporto per la risoluzione dei problemi di Software Assurance 24x7.

Sono disponibili opzioni di supporto alternative per i prodotti Microsoft e Servizi online in assenza del supporto per la risoluzione dei problemi di Software Assurance 24x7.

I piani di supporto sono disponibili per Azure, M365 e Dynamics 365.

Per la maggior parte degli altri prodotti | Pagamento in base all'evento imprevisto (PPI) o un pacchetto di cinque eventi imprevisti sono disponibili nel supporto tecnico Microsoft Professional.

Per i clienti che richiedono un livello superiore di servizi di supporto, è consigliabile usare il supporto unificato Microsoft.

Ricerca per categorie altre informazioni su Software Assurance

Informazioni dettagliate su Software Assurance, incluse le informazioni sull'attivazione dei vantaggi di Software Assurance, vedere il sito del cliente Software Assurance.

Contattare il supporto per contratti multilicenza

I clienti del centro VLSC possono anche contattare Microsoft telefonicamente o tramite modulo Web. Microsoft risponderà agli invii di moduli Web entro 24 ore.