Cos'è Microsoft Managed Desktop?

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Importante

Quando si entra in una nuova fase di crescita per i servizi gestiti in Microsoft, Microsoft Managed Desktop passa a end-of-life (EOL) il 31 luglio 2024. Ci impegniamo a collaborare a stretto contatto con ogni cliente per fornire supporto e indicazioni per rendere la transizione il più fluida possibile. In caso di domande, dubbi o necessità di assistenza, inviare una richiesta di supporto.

Desktop gestito da Microsoft è un servizio di gestione dei dispositivi basato sul cloud che riunisce Microsoft 365 Enterprise (tra cui Windows 10/11 Enterprise e app di Office) e offre le funzionalità seguenti:

  • Provisioning dei dispositivi
  • Configurazione e gestione dei dispositivi
  • Gestione dei servizi IT (ITSM) e operazioni
  • Monitoraggio sicurezza e risposta

Funzionalità e servizi principali

  • Implementare e gestire quattro circuiti di distribuzione, una soluzione di gestione dei dispositivi in fasi e sequenziata
  • I dispositivi vengono aggiornati con gli ultimi aggiornamenti qualitativi mensili di Windows per Windows 10 e Windows 11
  • Gli utenti potranno usufruire delle versioni più recenti di Windows 10, Windows 11 e Microsoft 365 Apps for enterprise
  • Monitorare i dispositivi gestiti 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana per problemi di sicurezza

Funzionalità, funzionalità e servizi

Microsoft Managed Desktop offre i servizi, le funzionalità e le funzionalità seguenti:

  • Dispositivi registrati dal fornitore. I nuovi dispositivi forniti dall'OEM possono essere spediti direttamente agli utenti finali e gestiti dal servizio senza il coinvolgimento IT del cliente.
  • Baseline di sicurezza per proteggere utenti e dispositivi in base alle procedure consigliate di Microsoft.
  • Provisioning moderno dei dispositivi tramite Windows Autopilot per fornire:
    • Un'esperienza utente facile e curata con tempi di inattività minimi
    • Configurazione e gestione integrata dei dispositivi tramite Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Entra ID, Autopilot e Intune
    • Denominazione dei dispositivi
    • Configurazione delle periferiche
  • Gestione dei servizi e supporto operativo da parte di un team dedicato di tecnici del servizio e responsabili della distribuzione
  • Servizi di monitoraggio e correzione della sicurezza dei dispositivi tramite un team dedicato di specialisti della sicurezza
  • Gestione proattiva delle versioni più sicure e stabili di Windows 10/11 e Microsoft 365 Apps for enterprise
  • Integrazione del servizio con il programma Microsoft App Assurance per diagnosticare e correggere i problemi di compatibilità delle applicazioni

Vantaggi

  • Supporto tecnico e operativo da parte di esperti Microsoft
  • Requisiti di risorse ridotti per amministrare e gestire gli aggiornamenti e le configurazioni di sicurezza di Windows
  • Visibilità sulle prestazioni di dispositivi e app
  • Avviso anticipato dei problemi di sicurezza dal servizio

Descrizione del piano di servizio

Per informazioni dettagliate sui servizi specifici inclusi in Microsoft Managed Desktop, vedere gli articoli seguenti:

Servizio Descrizione
Aree geografiche e lingue supportate Spiega quali aree geografiche e lingue sono supportate con il servizio.
Requisiti dei dispositivi Invece di cercare e capire se un dispositivo è compatibile con il servizio, il reparto IT ha fornito requisiti hardware e software specifici, strumenti e processi per poter scegliere i dispositivi o collaborare con un partner con fiducia.

È possibile trovare i dispositivi consigliati filtrando per Microsoft Managed Desktop nel sito Shop Windows Pro business devices (Acquista dispositivi aziendali Windows Pro). È possibile procurarsi i dispositivi autonomamente (o collaborare con un partner) o riutilizzare i dispositivi già esistenti. La registrazione dei dispositivi è facile e immediata. Prima che vengano distribuiti, è anche possibile personalizzare alcuni caratteristiche del dispositivo per gli utenti.

Per altre informazioni, vedere anche:
Immagini dispositivo Vengono fornite immagini universali per la rivisitazione, l'interruzione e la correzione e altri scenari. La gestione e l'iniezione del driver sono responsabilità dell'utente.
Servizi del dispositivo Specifica i servizi relativi al dispositivo che Microsoft fornirà agli abbonati.
Configurazione del dispositivo Chiarisce i criteri di gestione dei dispositivi mobili predefiniti e relativi alla sicurezza che il servizio applicherà ai dispositivi registrati.
Sicurezza Specifica quanto segue:
  • Dati raccolti dai dispositivi registrati
  • Le funzionalità e i criteri relativi alla sicurezza dei dispositivi, alla gestione delle identità e degli accessi, alla sicurezza di rete e alla sicurezza delle informazioni.
Aggiornamenti Descrive i vari circuiti di distribuzione usati da Microsoft Managed Desktop per implementare gli aggiornamenti ai dispositivi.

Desktop gestito da Microsoft configura e gestisce tutti gli aspetti degli anelli di distribuzione per Windows 10/Windows 11 aggiornamenti di qualità e funzionalità, definizioni antivirus e aggiornamenti Microsoft 365 Apps for enterprise.

Gli anelli di distribuzione vengono usati per garantire che gli aggiornamenti e i criteri del sistema operativo vengano implementati in modo sicuro. Durante la distribuzione, Desktop gestito da Microsoft monitora i segni di errore o le interruzioni in base ai dati di diagnostica e al sistema di supporto utente per garantire che i dispositivi registrati siano sempre aggiornati, riducendo al minimo le interruzioni e liberando il reparto IT da tale attività in corso.
Requisiti per le applicazioni Descrive i tipi di app e comportamenti consentiti in Microsoft Managed Desktop e la divisione dei ruoli e delle responsabilità per la distribuzione e la gestione delle app.

Nell'ambito di Microsoft 365 Enterprise, Microsoft include e gestisce diverse app Microsoft fondamentali.

Tuttavia, si potrebbe aver bisogno di altre app per la propria azienda. Invece che il reparto IT debba testare, creare pacchetti e distribuire tali app, Microsoft consente di distribuirle tramite il programma FastTrack.

Inoltre, il programma App Assure di Microsoft può contribuire a correggere eventuali problemi di compatibilità delle app che si verificano durante la migrazione alle versioni più recenti dei nostri prodotti.

Per altre informazioni sulle app, vedere:
Monitoraggio del dispositivo Microsoft contribuisce a mantenere la sicurezza dei propri dispositivi grazie a un centro operativo dedicato, che monitora i dispositivi e usa i dati delle minacce che vengono analizzati ogni mese. Tali caratteristiche di sicurezza sono integrate anziché aggiunte in un secondo momento.

Il monitoraggio dell'integrità dei dispositivi include anche informazioni approfondite sulle prestazioni dei dispositivi.
Gestione delle modifiche Illustra il funzionamento della gestione delle modifiche con Microsoft Managed Desktop e include procedure standard per la richiesta e la preparazione delle modifiche nella distribuzione.
Monitoraggio proattivo Spiega in che modo Desktop gestito da Microsoft monitora e corregge in modo proattivo i problemi relativi all'arresto degli errori, Microsoft Defender Firewall e BitLocker.
Supporto delle richieste e della gestione Chiarisce il supporto fornito da Microsoft per l'organizzazione e gli utenti.

Se si è pronti a salire a bordo, contattare il team dell'account locale.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sul valore di Microsoft Managed Desktop, incluse le storie dei clienti, vedere le risorse seguenti:

Informazioni Descrizione
Panoramica Gli articoli di questa sezione, ma non solo, illustrano in dettaglio la divisione dei ruoli e delle responsabilità tra l'organizzazione e Microsoft, le tecnologie usate in Microsoft Managed Desktop e il modo in cui il servizio si inserisce in una strategia più ampia nell'ambito del framework ITIL.
Preparazione Gli articoli di questa sezione descrivono i passaggi obbligatori per registrare il tenant in Microsoft Managed Desktop, tra cui, a titolo esemplificatario:
Distribuire Dopo la registrazione del tenant in Microsoft Managed Desktop, questa sezione include, a titolo esemplificatario, gli articoli seguenti:
Operare Questa sezione include gli articoli seguenti, ma non solo, sul funzionamento con il servizio Desktop gestito di Microsoft:
Novità Per tenere il passo con le novità di Microsoft Managed Desktop, vedere la sezione Novità.