Gestire il feedback Microsoft per l'organizzazione
In qualità di amministratore di un'organizzazione di Microsoft 365, esistono diversi criteri che consentono di gestire la raccolta di feedback e l'esperienza di coinvolgimento dei clienti degli utenti quando si usano applicazioni Microsoft 365. È possibile creare e usare gruppi di Microsoft Entra esistenti nell'organizzazione per ognuno di questi criteri. Con questi criteri è possibile controllare il modo in cui i diversi reparti dell'organizzazione possono inviare commenti e suggerimenti a Microsoft.
Microsoft esamina tutti i commenti e suggerimenti inviati dai clienti e usa questo feedback per migliorare le esperienze del prodotto per gli utenti, anche migliorando la qualità delle risposte generate dall'IA e risolvendo i problemi dei prodotti. Mantenere abilitate le esperienze di feedback consente di vedere cosa dicono gli utenti sui prodotti Microsoft in uso. Il feedback raccolto dagli utenti è disponibile nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Nota
Microsoft funge da responsabile del trattamento dei dati per il feedback del tenant. L'amministratore del tenant può gestire il feedback del tenant nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Come è possibile visualizzare il feedback dell'utente?
Per altre informazioni sui tipi di feedback e sul modo in cui Microsoft usa il feedback degli utenti, vedere Informazioni sui commenti e suggerimenti di Microsoft per l'organizzazione.
La tabella seguente rappresenta le app e i servizi attualmente connessi ai criteri di feedback visualizzati nella tabella Criteri di feedback. Per esempi di feedback e sondaggi nel prodotto, vedere Tipi di feedback.
| App e servizi | Feedback sul prodotto | Sondaggi all'in-product | Raccolta di metadati | Coinvolgimento dei clienti |
|---|---|---|---|---|
| Access | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Clipchamp | Sì | Sì | Sì | No |
| Excel | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Maschere | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Portale aziendale Intune | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft Whiteboard | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft365.com | Sì | Sì | Sì | Sì |
| OneNote | Sì | Sì | Sì | Sì |
| OneDrive | Alcune impostazioni vengono gestite da altri controlli. Per altre informazioni, vedere Impedire agli utenti di contattare direttamente Microsoft. | |||
| Outlook | Sì | Sì | Sì | Sì |
| PowerPoint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Project | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Server Editore | Sì | Sì | Sì | Sì |
| SharePoint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Teams | Alcune impostazioni vengono gestite da altri controlli. Per altre informazioni, vedere Gestire i criteri di feedback in Microsoft Teams. | Sì | ||
| To Do | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Word | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Visio | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Connections | Sì | No | Sì | Sì |
| Viva Engage | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Glint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Goals | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Insights | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Pulse | Sì | Sì | Sì | Sì |
Criteri di feedback
Importante
Se si è un amministratore in un ambiente Stati Uniti per enti pubblici, vedere la sezione Criteri di feedback in Stati Uniti ambienti pubblici più avanti in questo articolo.
Quando i criteri seguenti sono impostati su Non configurato, ha lo stesso effetto di se si impostano i criteri su Abilitato.
| Nome criterio | Riepilogo dei controlli |
|---|---|
| Consentire agli utenti di accedere al portale di feedback | Gestire l'accesso degli utenti al portale di feedback in cui gli utenti possono completare il feedback e partecipare al feedback della community. |
| Consenti agli utenti di inviare feedback a Microsoft | Controlla i punti di ingresso del feedback tra le applicazioni. |
| Consenti agli utenti di ricevere e rispondere ai sondaggi all’interno dei prodotti Microsoft | Controlla le richieste di sondaggio all'interno del prodotto. |
| Consenti agli utenti di includere screenshot e allegati quando inviano feedback a Microsoft | Consente agli utenti di scegliere file pertinenti, registrazioni dello schermo e screenshot per aiutare Microsoft a comprendere meglio e risolvere i loro commenti e suggerimenti. |
| Consenti a Microsoft di seguire i feedback inviati dagli utenti | Determina se l'utente può condividere le informazioni di contatto con il feedback/sondaggio per il completamento da parte di Microsoft. Consente inoltre agli utenti di ricevere notifiche relative alle modifiche dello stato dei commenti e suggerimenti. Gli utenti possono gestire le impostazioni di comunicazione nel portale di feedback. |
| Consentire agli utenti di includere file di log ed esempi di contenuto quando il feedback viene inviato a Microsoft | Consente agli utenti di includere file generati da Microsoft, ad esempio file di log aggiuntivi ed esempi di contenuto, quando pertinenti ai commenti e suggerimenti che inviano. Ad esempio, Microsoft 365 Copilot interazioni di richiesta e risposta. |
Nota
I criteri Consenti agli utenti di accedere al portale di feedback sono disponibili solo nel servizio Criteri cloud per Microsoft 365. Questo criterio non è disponibile in Criteri di gruppo e non dispone di una chiave del Registro di sistema corrispondente disponibile per impostare il criterio.
Configura criteri
Per configurare queste impostazioni dei criteri, è possibile usare il servizio Criteri cloud per Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Panoramica del servizio Criteri cloud per Microsoft 365. È possibile cercare "feedback" o "sondaggio" nell'interfaccia utente di Criteri cloud per trovare le impostazioni dei criteri per configurarli.
Queste impostazioni dei criteri sono disponibili anche se si usa Criteri di gruppo. Per usare queste impostazioni dei criteri, scaricare la versione più recente dei file del modello amministrativo (ADMX/ADML). Queste impostazioni dei criteri sono disponibili in Configurazione utente\Criteri\Modelli amministrativi\Microsoft Office 2016\Privacy\Centro protezione.
Nota
Dopo aver applicato i criteri, l'aggiornamento delle applicazioni client può richiedere alcune ore.
Criteri di feedback negli ambienti Stati Uniti enti pubblici
Le informazioni seguenti si applicano solo ai clienti Stati Uniti enti pubblici che usano le offerte Microsoft 365 (o Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High o DoD.
Ambiente GCC
- Il servizio Criteri cloud per Microsoft 365 è disponibile in questo ambiente a partire dal 24 settembre 2024.
- Non tutti i prodotti attualmente supportano la raccolta di feedback in questo ambiente. Prevediamo che la maggior parte dei prodotti supporterà la raccolta di feedback entro il 15 novembre 2024. Per prepararsi a questa implementazione, è consigliabile esaminare e configurare le impostazioni dei criteri nel modo appropriato per l'organizzazione.
- Quando il criterio Consenti agli utenti di inviare commenti e suggerimenti a Microsoft è impostato su Non configurato in questo ambiente, ha lo stesso effetto di se si imposta il criterio su Disabilitato.
- Il portale di feedback e i sondaggi all'interno del prodotto non sono disponibili in questo ambiente, quindi l'impostazione di questi criteri non avrà alcun effetto al momento.
- I criteri seguenti vengono sempre considerati disabilitati in questo ambiente indipendentemente dalla modalità di impostazione dei criteri:
- Consenti agli utenti di includere screenshot e allegati quando inviano feedback a Microsoft
- Consenti a Microsoft di seguire i feedback inviati dagli utenti
- Consenti agli utenti di includere file di log ed esempi di contenuto pertinenti quando il feedback viene inviato a Microsoft.
Ambiente GCC High o DoD
- La raccolta di commenti e suggerimenti non è abilitata in questi ambienti, quindi l'impostazione di questi criteri di feedback con Criteri di gruppo non ha alcun effetto.
- Il servizio Criteri cloud per Microsoft 365 non è disponibile in questi ambienti.