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Guida introduttiva - Services Admin

  • Articolo

All'inizio del contratto, viene ricevuto un messaggio e-mail "Ti diamo il benvenuto in Microsoft Unified Support!" con il link per la registrazione. Dopo la registrazione in Services Hub, è possibile iniziare immediatamente l'onboarding del team.

Registrati nell'Hub Servizi

  1. Fare clic sul collegamento Registrati ora nell'e-mail di benvenuto e immettere le credenziali e-mail di lavoro nella pagina Accedi.

  2. Completare il Profilo.

  3. Panoramica video sull’Hub dei servizi.

Invita il tuo team a partecipare

  1. Passare a Services Hub>Gestione>Gestisci utenti.

  2. Immettere gli indirizzi e-mail di lavoro per invitare gli utenti a partecipare, quindi fare clic su Invita utenti.

  3. Invita gli utenti - per inviare inviti in massa, carica un file csv.

Nomina i contatti di supporto tecnico

  1. Passare a Gestione>Gestisci utenti.

  2. Per consentire a un utente incluso nell'elenco degli utenti registrati di immettere richieste di supporto, trascina il pulsante del Contatto di Supporto su "on".

Visualizza i diritti e l'utilizzo del contratto

  1. Passare a Gestione>Attività cliente.

  2. Svolgi direttamente attività self-service sul Services Hub per comprendere cosa è stato acquistato e consegnato in relazione ai tuoi attuali contratti di supporto, senza che il tuo CSAM debba generare manualmente il tuo report CPOD (Customer Proof of Delivery). Per ulteriori informazioni, consultare la pagina sulla documentazione dell'Attività cliente.

Installa le valutazioni dell'integrità IT

  1. Ulteriori informazioni sui possibili vantaggi della Valutazione d'integrità per l'ambiente IT sono disponibili nella documentazione.

  2. Informazioni sull'impostazione delle Valutazioni on demand e sulla configurazione dei servizi di Services Hub.

  3. Contatta il tuo Rappresentante Microsoft per pianificare il Servizio di Installazione e Configurazione delle Valutazioni On Demand.

Nota

Sarà necessario un abbonamento Azure attivo. Puoi utilizzare un abbonamento esistente o crearne uno nuovo; se non ne hai, puoi accedere a un abbonamento sponsorizzato da Microsoft.

Ulteriori informazioni

  • Hai perso il messaggio e-mail di registrazione o hai bisogno di assistenza? Vedere Domande frequenti relative all'accesso.
  • Qualsiasi utente registrato può invitare altri utenti della tua organizzazione a unirsi al Services Hub.
  • I limiti relativi ai contatti di supporto si basano sui contratti.
  • La replica delle modifiche ai ruoli può richiedere fino a 2 ore.
  • I Microsoft Technical Account Manager e i Services Account Coordinator configureranno l'area di lavoro predefinita e creeranno aree di lavoro aggiuntive in base alle esigenze.
  • Trova tutto il necessario nella documentazione dell'Hub dei Servizi.
  • Accessibilità Microsoft: