Contattare il supporto di Surface per le aziende e l’istruzione

• Si applica a:

  Surface, Surface Hub

Prima di contattarci

Esaminare le principali soluzioni di supporto per i dispositivi Surface.

Eseguire Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT). SDT consente agli amministratori IT di analizzare, risolvere e risolvere rapidamente i problemi relativi a hardware, software e firmware con i dispositivi Surface.

Se si verifica ancora un problema dopo aver esaminato le soluzioni principali ed eseguito il toolkit, usare le schede in questa pagina per selezionare un'opzione di supporto.

Supporto online

A seconda delle sottoscrizioni di prodotti attive dell'azienda o delle offerte di supporto a pagamento, sono disponibili soluzioni convenienti per gestire le richieste di supporto dei dispositivi Surface singolarmente e in blocco. Seguire il collegamento più adatto al profilo dell'azienda.

Supporto generale di Surface

Surface Support Portal offre una soluzione self-service centralizzata per cercare i piani di garanzia e protezione correnti, creare richieste di servizio individuali o bulk e tenere traccia dello stato dei casi di supporto.

• Ottieni supporto

Se non si è certi di avere accesso all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, seguire questo collegamento. Verrà richiesto di accedere o creare l'account. Per istruzioni dettagliate, vedere Semplificare l'accesso a Surface Portals per i clienti commerciali.

Se si verifica un problema durante la creazione di un account e si ha una necessità di supporto tempestiva, fare riferimento allo strumento di supporto legacy: Supporto per le aziende. Per un supporto online migliorato e più veloce, è consigliabile passare al portale di supporto di Surface nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 il prima possibile.

Clienti con contratto Premier o Unified Support

Creare, gestire e tenere traccia delle richieste di supporto rimanendo aggiornati sulle tecnologie Microsoft con accesso per selezionare percorsi di apprendimento autogestita. Altre informazioni o Ottenere supporto.

Utenti di Intune

Integrato in Intune, Surface Management Portal offre una soluzione centralizzata per il self-service, la gestione e il monitoraggio dei dispositivi Surface su larga scala. Altre informazioni o Ottenere supporto.

Hai ancora bisogno di assistenza?

Passare a Microsoft Community o usare lo strumento di supporto legacy Services Hub.

Supporto in-store

Cina, India

Fissare un appuntamento in un Surface Walk-In Center per risolvere il problema:

1. Passare alla pagina Informazioni di contatto di Surface Walk-In Center .
2. Selezionare la posizione per trovare il centro Walk-In più vicino.
3. Scegliere il centro Walk-In e contattarli per pianificare un appuntamento.

Giappone

Fissare un appuntamento presso una fotocamera BIC di Surface Authorized Service Provider partecipante per risolvere il problema:

1. Vai a Surface 修理 | ビスススメスグスープ (biccamera.co.jp) per trovare un provider di servizi autorizzato surface partecipante per il supporto di persona in Giappone.
2. Selezionare la posizione per trovare il provider di servizi autorizzato più vicino.
3. Scegliere il provider di servizi autorizzato e contattarlo per pianificare un appuntamento.

Regno Unito

Fissare un appuntamento presso un provider di servizi autorizzato Surface nel Regno Unito per risolvere il problema:

1. Vai a Currys Store Finder per trovare la tua posizione più vicina.
2. Contattarli per pianificare un appuntamento.

Hai ancora bisogno di assistenza? Passare a Microsoft Community.