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Articoli della Guida e del supporto tecnico su Microsoft Q&A spostati in Docs

Riepilogo

Il team del prodotto Microsoft Q&A usava articoli all'interno di Q&A per aiutare gli utenti a ottenere altre informazioni sulla piattaforma e su alcune delle principali funzionalità e flussi di lavoro. Tuttavia, questa soluzione presenta alcuni problemi, ad esempio la scarsa navigazione e la leggibilità per gli utenti e il sovraccarico di manutenzione. Di conseguenza, questi articoli sono stati spostati in Microsoft Docs.

Dettagli

Spostando gli articoli della Guida su Microsoft Q&A a Docs, sono disponibili molti vantaggi e alcuni compromessi elencati di seguito. La cosa più importante per noi è stata l'esperienza del cliente. Vengono quindi usati 301 reindirizzamenti dagli articoli esistenti ai nuovi. Pertanto, se un utente ha un articolo con segnalibro o se segue, quando accede all'articolo, verrà reindirizzato alla nuova esperienza.

URL: https://docs.microsoft.com/answers/support.

Vantaggi principali di questa modifica:

  • Gli utenti avranno un'esperienza coerente con il resto di Docs perché possono spostarsi all'interno del sommario o fare clic su qualsiasi collegamento nella pagina principale.
  • Questo è allineato al modo in cui Profile e Learn offrono supporto agli utenti.
  • Gli utenti ottengono i temi standard Chiaro, Scuro e Contrasto elevato.

Esperienza utente:

  1. Se è stato aggiunto un segnalibro a qualsiasi articolo della Guida in Q&A, si verrà reindirizzati a Docs invece di rimanere in Q&A.
  2. La votazione per un articolo viene sostituita con lo standard "Questo è utile?" classificazione standard in Docs.

Esperienza in Microsoft Q&A

Home page per gli articoli della Guida di Q&A in Q&A

Nuova esperienza in Docs

Home page per gli articoli della Guida di Q&A in Docs

Come per tutte le modifiche, è necessario apportare alcuni compromessi:

  • I commenti non vengono trasferiti. Sono stati risolti eventuali commenti interattivi prima della migrazione. I commenti rimanenti non sono stati interattivi o non correlati a Microsoft Q&A.
  • Gli utenti non riceveranno notifiche quando il contenuto cambia.