Domande frequenti su SharePoint in Viva Learning
Questo articolo descrive i codici di errore e le domande frequenti per SharePoint in Viva Learning.
Se lo stato di inserimento mostra l'esito positivo e il contenuto non è ancora visibile nell'app Viva Learning, scaricare i log di esportazione:
- Passare alla scheda amministratore in Viva Learning.
- Selezionare SharePoint.
- Selezionare Altre opzioni. Selezionare Esporta log.
- In Log selezionare la scheda Riepilogo sincronizzazione .
Nel caso in cui sia TotalObjectCount
zero.
- Controllare se sono stati aggiunti URL di cartella nel repository di app learning.
- Passare alla scheda amministratore.
- Selezionare altre opzioni per SharePoint.
- Selezionare modifica e copiare l'URL.
- Aprire l'URL del sito e passare al contenuto del sito, quindi al repository dell'app Learning.
- Aggiungere gli URL della cartella.
Nel caso SuccessfulSyncedObjectsCount
in cui non sia uguale a zero e non sia ancora possibile visualizzare il contenuto nell Viva Learning'app:
Controllare se si è aggiunti come membri del gruppo applicato.
Controllare se il gruppo di sicurezza abilitato alla posta viene applicato alla cartella o al file. È possibile controllare il tipo di gruppo nel Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
Se è stato aggiunto un gruppo di sicurezza, verificare se il gruppo di sicurezza è abilitato per la posta elettronica.
- I gruppi di sicurezza senza main abilitati sono 'Global Gruppi'. Per abilitarli tramite posta elettronica, convertirli in un gruppo universale e quindi aggiungere un messaggio di posta elettronica per il gruppo.
Nel caso in cui FailedObjectsCount
non sia uguale a zero, controllare la scheda Dettagli oggetto non riuscito , fare riferimento ai messaggi di errore seguenti:
Codice errore | Descrizione dell'errore | Operazioni successive |
---|---|---|
SP_INVALID_FOLDER_URL |
L'URL della cartella non è valido, sono supportati solo gli URL della cartella. L'aggiunta diretta di raccolte documenti non è supportata. | Aggiungere i file in una cartella e aggiungere l'URL della cartella nel repository dell'app di apprendimento. Leggere la documentazione relativa alla configurazione dell'origine contenuto di SharePoint |
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND |
Ogni elemento deve avere un gruppo di Microsoft 365 o un gruppo di sicurezza abilitato alla posta (MESG) per illuminare Viva Learning. | Applicare il gruppo di Microsoft 365 o il gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica direttamente alla cartella. Aprire la cartella e per verificare se il gruppo di Microsoft 365 o il gruppo di sicurezza abilitato alla posta (MESG) viene applicato direttamente agli elementi del file. Per verificare se il gruppo viene applicato direttamente all'elemento cartella/file: |
SP_ITEM_LIMIT_REACHED |
Solo 1000 file o elementi possono essere inseriti come oggetti di apprendimento | Acquistare una licenza Microsoft Viva Suite o Viva Learning. |
SP_ITEM_INGESTION_FAILED |
Generare un ticket di supporto. |
Quale tipo di URL del sito è possibile aggiungere?
- È possibile usare un sito di Teams o un sito di comunicazione. È consigliabile usare un sito di comunicazione.
Perché il nome visualizzato non viene aggiornato?
- Solo i proprietari del sito con il ruolo di amministratore della knowledge base o amministratore globale possono aggiornare il nome visualizzato.
- La riflessione della modifica può richiedere 24 ore.
Qual è il limite per il numero di elementi di file che possono essere inseriti?
- Viva Learning inserisce fino a 1000 file come oggetti di apprendimento. È necessaria una licenza Viva Suite o Viva Learning per inserire più di 1000 file come oggetti di apprendimento.
In quale ordine vengono inseriti i file?
- Vengono inseriti i primi 1000 elementi con la data dell'ultima modifica meno recente.
- Ad esempio, un cliente ha elementi A, B e C e li ha creati o caricati nella sequenza A, B e C. La data dell'ultima modifica meno recente appartiene a A, seguita da B e quindi da C. Pertanto, se limitati a soli due elementi, vengono inclusi solo A e B nella raccolta e C viene eliminato.
Cosa è possibile fare se il contenuto non è visibile?
- Passare al sito di SharePoint aggiunto nella scheda> AmministrazioneGestire il provider>SharePoint.
- Passare al contenuto del sito e nel repository dell'app Learning verificare se gli URL della cartella sono presenti.
- Controllare se il gruppo di sicurezza microsoft 365 o abilitato alla posta elettronica viene applicato direttamente alla cartella.
- In SharePoint passare alla cartella e selezionare Altre opzioni>Gestisci accesso>Altre opzioni>Impostazioni avanzate. Controllare se il gruppo aggiunto è elencato e ha "Gruppo di dominio" come tipo. È possibile controllare il tipo di gruppo nel Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
- Controllare se si è aggiunti come membri del gruppo applicato.
- Aprire la cartella e verificare se il gruppo di sicurezza (MESG) di Microsoft 365 o del gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica è applicato direttamente agli elementi del file.
Nota
Controllare se l'autorizzazione viene propagata agli elementi di file presenti nella cartella. Nel sito è necessario un ruolo di proprietario o collaboratore del sito per la propagazione delle autorizzazioni all'elemento dipendente.
Perché non è possibile aggiungere un gruppo M365 o un gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica (MESG) direttamente a un file o a una cartella?
- Un gruppo di Microsoft 365 o un gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica (MESG) non può essere aggiunto direttamente al file o alla cartella nel caso in cui il gruppo si trovi nella cartella o nel file annidato nei gruppi di SharePoint. Se è già presente, rimuoverlo e aggiungerlo direttamente o aggiungere un gruppo diverso.
- Per verificare se un gruppo è già presente, selezionare la cartella e quindi gestire l'accesso>Impostazioni> avanzateAutorizzazione di controllo.
Come è possibile rendere abilitato alla posta elettronica un gruppo di sicurezza?
- I gruppi di sicurezza senza posta abilitata sono gruppi globali. Per abilitarli tramite posta elettronica, convertirli in un gruppo universale e quindi aggiungere un messaggio di posta elettronica per il gruppo.
Cosa è possibile fare se i metadati non vengono rispecchiati correttamente?
- Controllare i nomi delle colonne
- Se non sono corretti, eliminare e ricreare la colonna.
Quali dimensioni devono avere le anteprime per eseguire correttamente il rendering in Viva Learning?
- Le proporzioni devono essere 16:9.
Cosa posso fare se il contenuto non è riproducibile?
- Se si usa un dominio SharePoint personalizzato,ad esempio sp.contoso.com, generare un ticket di supporto con il team di Viva Learning per ottenere l'URL consentito.
- Se vengono aggiunti gli oggetti collegati, è necessaria una licenza Famiglia di prodotti Microsoft Viva o Viva Learning per usarli.
- I collegamenti ipertestuali, i moduli e i video incorporati in un file non funzionano in Viva Learning.
Tipo di oggetto | Word | PowerPoint | |
---|---|---|---|
Forms | N/D | N/D | No |
Video di incorporamento | No | No | Sì |
Collegamenti ipertestuali | CTRL+ seleziona | CTRL+selezione | No |