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Domande frequenti su SharePoint in Viva Learning

Questo articolo descrive i codici di errore e le domande frequenti per SharePoint in Viva Learning.

Se lo stato di inserimento mostra l'esito positivo e il contenuto non è ancora visibile nell'app Viva Learning, scaricare i log di esportazione:

  1. Passare alla scheda amministratore in Viva Learning.
  2. Selezionare SharePoint.
  3. Selezionare Altre opzioni. Selezionare Esporta log.
  4. In Log selezionare la scheda Riepilogo sincronizzazione .

Nel caso in cui sia TotalObjectCount zero.

  1. Controllare se sono stati aggiunti URL di cartella nel repository di app learning.
  2. Passare alla scheda amministratore.
  3. Selezionare altre opzioni per SharePoint.
  4. Selezionare modifica e copiare l'URL.
  5. Aprire l'URL del sito e passare al contenuto del sito, quindi al repository dell'app Learning.
  6. Aggiungere gli URL della cartella.

Nel caso SuccessfulSyncedObjectsCount in cui non sia uguale a zero e non sia ancora possibile visualizzare il contenuto nell Viva Learning'app:

  1. Controllare se si è aggiunti come membri del gruppo applicato.

  2. Controllare se il gruppo di sicurezza abilitato alla posta viene applicato alla cartella o al file. È possibile controllare il tipo di gruppo nel Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.

  3. Se è stato aggiunto un gruppo di sicurezza, verificare se il gruppo di sicurezza è abilitato per la posta elettronica.

    1. I gruppi di sicurezza senza main abilitati sono 'Global Gruppi'. Per abilitarli tramite posta elettronica, convertirli in un gruppo universale e quindi aggiungere un messaggio di posta elettronica per il gruppo.

Nel caso in cui FailedObjectsCount non sia uguale a zero, controllare la scheda Dettagli oggetto non riuscito , fare riferimento ai messaggi di errore seguenti:

Codice errore Descrizione dell'errore Operazioni successive
SP_INVALID_FOLDER_URL L'URL della cartella non è valido, sono supportati solo gli URL della cartella. L'aggiunta diretta di raccolte documenti non è supportata. Aggiungere i file in una cartella e aggiungere l'URL della cartella nel repository dell'app di apprendimento. Leggere la documentazione relativa alla configurazione dell'origine contenuto di SharePoint
SP_NO_M365_PERMISSIONS_FOUND Ogni elemento deve avere un gruppo di Microsoft 365 o un gruppo di sicurezza abilitato alla posta (MESG) per illuminare Viva Learning.
Applicare il gruppo di Microsoft 365 o il gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica direttamente alla cartella.
Aprire la cartella e per verificare se il gruppo di Microsoft 365 o il gruppo di sicurezza abilitato alla posta (MESG) viene applicato direttamente agli elementi del file.

Per verificare se il gruppo viene applicato direttamente all'elemento cartella/file:
  • In SharePoint passare alla cartella o al file e selezionare Altre opzioni>Gestisci accesso>Altre opzioni>Impostazioni avanzate.
  • Controllare se il gruppo aggiunto è elencato e ha "Gruppo di dominio" come tipo.
  • Controllare il tipo di gruppo nella Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
  • SP_ITEM_LIMIT_REACHED Solo 1000 file o elementi possono essere inseriti come oggetti di apprendimento Acquistare una licenza Microsoft Viva Suite o Viva Learning.
    SP_ITEM_INGESTION_FAILED Generare un ticket di supporto.
    • Quale tipo di URL del sito è possibile aggiungere?

      • È possibile usare un sito di Teams o un sito di comunicazione. È consigliabile usare un sito di comunicazione.
    • Perché il nome visualizzato non viene aggiornato?

      • Solo i proprietari del sito con il ruolo di amministratore della knowledge base o amministratore globale possono aggiornare il nome visualizzato.
      • La riflessione della modifica può richiedere 24 ore.
    • Qual è il limite per il numero di elementi di file che possono essere inseriti?

      • Viva Learning inserisce fino a 1000 file come oggetti di apprendimento. È necessaria una licenza Viva Suite o Viva Learning per inserire più di 1000 file come oggetti di apprendimento.
    • In quale ordine vengono inseriti i file?

      • Vengono inseriti i primi 1000 elementi con la data dell'ultima modifica meno recente.
      • Ad esempio, un cliente ha elementi A, B e C e li ha creati o caricati nella sequenza A, B e C. La data dell'ultima modifica meno recente appartiene a A, seguita da B e quindi da C. Pertanto, se limitati a soli due elementi, vengono inclusi solo A e B nella raccolta e C viene eliminato.
    • Cosa è possibile fare se il contenuto non è visibile?

      1. Passare al sito di SharePoint aggiunto nella scheda> AmministrazioneGestire il provider>SharePoint.
      2. Passare al contenuto del sito e nel repository dell'app Learning verificare se gli URL della cartella sono presenti.
      3. Controllare se il gruppo di sicurezza microsoft 365 o abilitato alla posta elettronica viene applicato direttamente alla cartella.
        1. In SharePoint passare alla cartella e selezionare Altre opzioni>Gestisci accesso>Altre opzioni>Impostazioni avanzate. Controllare se il gruppo aggiunto è elencato e ha "Gruppo di dominio" come tipo. È possibile controllare il tipo di gruppo nel Interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra.
        2. Controllare se si è aggiunti come membri del gruppo applicato.
      4. Aprire la cartella e verificare se il gruppo di sicurezza (MESG) di Microsoft 365 o del gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica è applicato direttamente agli elementi del file.

    Nota

    Controllare se l'autorizzazione viene propagata agli elementi di file presenti nella cartella. Nel sito è necessario un ruolo di proprietario o collaboratore del sito per la propagazione delle autorizzazioni all'elemento dipendente.

    • Perché non è possibile aggiungere un gruppo M365 o un gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica (MESG) direttamente a un file o a una cartella?

      • Un gruppo di Microsoft 365 o un gruppo di sicurezza abilitato alla posta elettronica (MESG) non può essere aggiunto direttamente al file o alla cartella nel caso in cui il gruppo si trovi nella cartella o nel file annidato nei gruppi di SharePoint. Se è già presente, rimuoverlo e aggiungerlo direttamente o aggiungere un gruppo diverso.
      • Per verificare se un gruppo è già presente, selezionare la cartella e quindi gestire l'accesso>Impostazioni> avanzateAutorizzazione di controllo.
    • Come è possibile rendere abilitato alla posta elettronica un gruppo di sicurezza?

      • I gruppi di sicurezza senza posta abilitata sono gruppi globali. Per abilitarli tramite posta elettronica, convertirli in un gruppo universale e quindi aggiungere un messaggio di posta elettronica per il gruppo.
    • Cosa è possibile fare se i metadati non vengono rispecchiati correttamente?

      1. Controllare i nomi delle colonne
      2. Se non sono corretti, eliminare e ricreare la colonna.
    • Quali dimensioni devono avere le anteprime per eseguire correttamente il rendering in Viva Learning?

      • Le proporzioni devono essere 16:9.
    • Cosa posso fare se il contenuto non è riproducibile?

      • Se si usa un dominio SharePoint personalizzato,ad esempio sp.contoso.com, generare un ticket di supporto con il team di Viva Learning per ottenere l'URL consentito.
      • Se vengono aggiunti gli oggetti collegati, è necessaria una licenza Famiglia di prodotti Microsoft Viva o Viva Learning per usarli.
      • I collegamenti ipertestuali, i moduli e i video incorporati in un file non funzionano in Viva Learning.
    Tipo di oggetto Word Pdf PowerPoint
    Forms N/D N/D No
    Video di incorporamento No No
    Collegamenti ipertestuali CTRL+ seleziona CTRL+selezione No