Microsoft 365 Apps for enterprise

Obiettivo del livello di servizio

Windows Autopatch mira a mantenere almeno il 90% dei dispositivi idonei in una versione supportata di Monthly Enterprise Channel (MEC) per:

• Enterprise Standard Suite. Enterprise Standard Suite include Access, Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint e Word.
• Versioni di sottoscrizione delle app desktop di Microsoft Project e Visio, ad esempio Project - Piano 3 o Visio - Piano 2.

Microsoft 365 Apps distribuiti nel canale Enterprise mensile sono supportati per due mesi.

Nota

Microsoft Teams usa un canale di aggiornamento diverso dal resto del Microsoft 365 Apps.

Idoneità del dispositivo

Affinché un dispositivo sia idoneo per gli aggiornamenti Microsoft 365 Apps for enterprise (versioni a 32 bit e a 64 bit), nell'ambito di Windows Autopatch devono soddisfare i criteri seguenti:

• Il dispositivo deve essere attivato e avere una connessione Internet.
• Il dispositivo deve essere in grado di accedere agli endpoint di rete necessari per raggiungere la rete cdn (Content Delivery Network) di Office.
• Non ci sono conflitti di criteri tra i criteri di Microsoft Autopatch e i criteri dei clienti.
• Il dispositivo deve aver eseguito l'accesso al servizio Intune negli ultimi cinque giorni.
• Se Microsoft 365 Apps sono in esecuzione, le app devono chiudersi per il completamento del processo di aggiornamento.

Pianificazione delle versioni di aggiornamento

Tutti i dispositivi registrati per Windows Autopatch ricevono gli aggiornamenti dal canale Enterprise mensile. Questa procedura fornisce agli utenti nuove funzionalità ogni mese e ricevono un solo aggiornamento al mese in base a una pianificazione del rilascio prevedibile. Aggiornamenti vengono rilasciati il secondo martedì del mese. Questi aggiornamenti possono includere aggiornamenti di funzionalità, sicurezza e qualità. Questi aggiornamenti si verificano automaticamente ed estratta direttamente dalla rete cdn (Content Delivery Network) di Office.

A differenza di Windows Update, la rete CDN di Office non rende l'aggiornamento disponibile per tutti i dispositivi contemporaneamente. Nel corso della versione, la rete CDN di Office rende gradualmente disponibile l'aggiornamento per l'intera popolazione di dispositivi. Windows Autopatch non controlla l'ordine in cui vengono offerti gli aggiornamenti ai dispositivi in tutta la tua azienda. Dopo il download dell'aggiornamento, esiste una scadenza di aggiornamento di sette giorni che specifica quanto tempo l'utente ha fino a quando l'utente non deve applicare l'aggiornamento.

Anelli di distribuzione

Poiché la rete CDN di Office determina quando vengono offerti aggiornamenti ai dispositivi, Windows Autopatch non usa gli anelli per controllare l'implementazione di questi aggiornamenti.

Esperienza utente finale

Windows Autopatch configura le esperienze utente finali seguenti:

• Comportamento durante gli aggiornamenti
• Client di Office

Comportamento durante gli aggiornamenti

Nota

Se Microsoft 365 Apps sono in esecuzione, le app devono chiudersi per il completamento del processo di aggiornamento.

Aggiornamenti vengono applicate solo quando Microsoft 365 Apps non sono in esecuzione. Di conseguenza, le notifiche dell'utente finale per Microsoft 365 Apps in genere vengono visualizzate quando:

• L'utente lavora in un'app di Microsoft 365, ad esempio Microsoft Outlook, e non la chiude da diversi giorni.
• La scadenza dell'aggiornamento arriva e gli aggiornamenti non vengono ancora applicati.

Configurazione dell'app client di Office

Per assicurarsi che gli utenti ricevano aggiornamenti automatici, Windows Autopatch impedisce all'utente di rifiutare esplicitamente gli aggiornamenti automatici.

Microsoft 365 Apps for enterprise controlli di aggiornamento

Windows Autopatch non consente di sospendere o ripristinare un aggiornamento nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune.

Inviare una richiesta di supporto al team di progettazione del servizio Di supporto automatico di Windows per sospendere o ripristinare un aggiornamento quando necessario.

Nota

Aggiornamenti vengono raggruppati in un'unica versione nel canale Enterprise mensile. Pertanto, non è possibile eseguire il rollback solo di una parte dell'aggiornamento per Microsoft 365 Apps for enterprise.

Consentire o bloccare gli aggiornamenti delle app di Microsoft 365

Importante

Per apportare modifiche all'impostazione, è necessario essere un amministratore Intune.

Per le organizzazioni che cercano un maggiore controllo, è possibile consentire o bloccare gli aggiornamenti delle app di Microsoft 365 per i dispositivi registrati in Windows Autopatch.

Impostazione dell'app Microsoft 365	Descrizione
Consentiti	Se impostato su Consenti, Windows Autopatch sposta tutti i dispositivi gestiti da autopatch nel canale Enterprise mensile e gestisce automaticamente gli aggiornamenti. Per gestire manualmente gli aggiornamenti, impostare l'impostazione Aggiornamento app di Microsoft 365 su Blocca.
Blocca	Se impostato su Blocca, Windows Autopatch non fornisce gli aggiornamenti delle app di Microsoft 365 per conto dell'utente e le organizzazioni hanno il controllo completo su questi aggiornamenti. È possibile continuare a ricevere aggiornamenti da canali diversi dal canale Enterprise mensile predefinito.

Per consentire o bloccare gli aggiornamenti delle app di Microsoft 365:

1. Passare all'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune.
2. Passare alle impostazioni Dispositivi>Release Management>Release.
3. Passare alla sezione Aggiornamenti delle app di Microsoft 365 . Per impostazione predefinita, l'interruttore Consenti/Blocca è impostato su Consenti.
4. Disattivare l'interruttore Consenti di rifiutare esplicitamente i criteri di aggiornamento delle app di Microsoft 365. Verrà visualizzata la notifica: Aggiornamento in corso. Questa impostazione non sarà disponibile fino al completamento dell'aggiornamento.
5. Al termine dell'aggiornamento, si riceverà la notifica: Questa impostazione viene aggiornata.

Nota

Se la notifica: questa impostazione non è stata aggiornata. Riprovare o inviare una richiesta di supporto. viene visualizzata la procedura seguente:

1. Aggiornare la pagina.
2. Ripetere gli stessi passaggi in Per bloccare gli aggiornamenti delle app di Microsoft 365 per Windows Autopatch.
3. Se il problema persiste, inviare una richiesta di supporto.

Per verificare se l'impostazione di aggiornamento dell'app di Microsoft 365 è impostata su Consenti:

1. Passare all'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune.
2. Passare aProfilidi configurazionedei dispositivi>> Profili.
3. I cinque profili seguenti devono essere individuabili dall'elenco dei profili:
   1. Windows Autopatch - Configurazione di Office
   2. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [Test]
   3. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [First]
   4. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [Fast]
   5. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [Ampia]

Per verificare se l'impostazione di aggiornamento dell'app di Microsoft 365 è impostata su Blocca:

1. Passare all'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune.
2. Passare aProfilidi configurazionedei dispositivi>> Profili.
3. I cinque profili seguenti devono essere rimossi dall'elenco dei profili e non più visibili/attivi. Usare la ricerca con le parole chiave "Configurazione di Office". Il risultato deve restituire 0 profili filtrati.
   1. Windows Autopatch - Configurazione di Office
   2. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [Test]
   3. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [First]
   4. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [Fast]
   5. Windows Autopatch - Configurazione di Office Update [Ampia]

Compatibilità con i profili di manutenzione

I profili di manutenzione sono una funzionalità nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps che fornisce la gestione controllata degli aggiornamenti degli aggiornamenti mensili di Office, inclusi i controlli per la destinazione di utenti e dispositivi, la pianificazione, il rollback e la creazione di report.

Un profilo di servizio ha la precedenza su altri criteri, ad esempio un criterio di Microsoft Intune o lo strumento di distribuzione di Office. Il profilo di manutenzione interessa tutti i dispositivi che soddisfano i requisiti di idoneità del dispositivo indipendentemente dagli strumenti di gestione esistenti nell'ambiente. Pertanto, se si sta puntando a un dispositivo gestito con un profilo di manutenzione, non è idoneo per la gestione degli aggiornamenti delle app di Microsoft 365.

Tuttavia, il dispositivo potrebbe essere ancora idoneo per altri aggiornamenti gestiti. Per altre informazioni sull'idoneità di un dispositivo per un determinato carico di lavoro di aggiornamento software, vedere la sezione Idoneità del dispositivo di ogni rispettivo carico di lavoro di aggiornamento software.

Eventi imprevisti e interruzioni

Se i dispositivi nel tenant non soddisfano l'obiettivo del livello di servizio per gli aggiornamenti Microsoft 365 Apps for enterprise, viene generato un evento imprevisto. Il team di progettazione del servizio Di supporto automatico di Windows lavorerà per ripristinare la conformità dei dispositivi.

Se si verificano problemi relativi agli aggiornamenti Microsoft 365 Apps for enterprise, inviare una richiesta di supporto.