通話品質ダッシュボードを設定する

[アーティクル]
12/14/2023
適用対象:

Skype for Business, Microsoft Teams

で Microsoft 通話品質ダッシュボード (CQD) https://cqd.teams.microsoft.com を開きます (管理者の資格情報を使用してサインインします)。または、Teams 管理センターに移動し、[ 分析 & レポート>通話品質ダッシュボード] を選択します。

開いたページ で、[サインイン ] をクリックし、グローバル管理者アカウントまたは Microsoft Teams 管理者アカウント情報を入力します。 CQD には、Microsoft Teams、Skype for Business Online、Skype for Business Server 2019 の通話と会議の品質が組織全体で表示されます。

Important

Skype for Business Server 2019 で CQD を使用するには、呼び出しデータコネクタを構成する必要があります。開始する前に、「通話データコネクタを計画する」を参照してください。

CQD へのアクセスに管理者ロールを割り当てる

CQD にアクセスするためのロールを、使用する必要があるユーザーに割り当てます。

管理者以外のユーザー (サポートエンジニアやヘルプデスクエージェントなど) に通話品質ダッシュボードを使用させる場合は、CQD へのアクセスを許可する次のいずれかのロールをそれらのユーザーに割り当てることができます。

CQD は集計レポートツールであるため、1 つ以上の管理単位に割り当てられたユーザーには、通常、ロールで許可される場合でも、エンドユーザー識別情報 (EUII) は表示されません。

	レポートを表示する	EUII フィールドを表示する	レポートを作成する	建物データのアップロード
グローバル管理者	Yes	はい	Yes	Yes
Teams 管理者	はい	Yes	Yes	Yes
Teams 通信管理者	Yes	はい	Yes	Yes
Teams 通信サポートエンジニア	Yes	Yes	はい	いいえ
Teams 通信サポートスペシャリスト	Yes	いいえ	Yes	いいえ
Skype for Business管理者	Yes	Yes	はい	はい
グローバルリーダー	はい	Yes	Yes	いいえ
レポート閲覧者¹	Yes	いいえ	Yes	いいえ

¹ CQD レポートの読み取りに加えて、レポート閲覧者は管理センターのすべてのアクティビティレポートと、Microsoft 365 導入コンテンツパックからのレポートを表示できます。

注意

EUII (エンドユーザーを特定できる情報) が表示されず、この情報の表示が許可されているロールの 1 つがある場合は、CQD が EUII を 28 日間のみ保持していることに注意してください。 28 日より前のものは削除されます。さらに、1 つ以上の管理単位に割り当てられたユーザーは、通常、その役割で許可される場合でも EUII は表示されません。

これらのロールの詳細については、「Office 365管理者ロールについて」を参照してください。

初めてサインインすると、CQD はデータの収集と処理を開始します。