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Microsoft365　「表示するデバイスはありません」と出て、デバイスの追加もできない

Anonymous
2024-09-03T04:00:57+00:00

皆様こんにちは。お知恵をお貸しください。

勤務先でWindows11 PCを複数台購入、同タイミングでMicrosoft365を導入し、MicrosoftアカウントでPCのログインをするように設定しました。

そのうち1台のみmicrosoft365のユーザーページ内デバイスのページで「表示するデバイスはありません」と出て、

追加するメニューらしきものも見当たりません。

心当たりがあるとすれば、この１台のみ最初ローカルアカウントで設定し、その後microsoftアカウントに切り替えた経緯があります。

この状況から、PCをmicrosoft365のデバイス管理のページと紐づけして管理するにはどうしたらいいでしょうか？

以上

よろしくお願いいたします。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | Windows

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  1. Anonymous
    2024-09-06T02:59:05+00:00

    Hebikuzure様

    皆様

    この件、先ほど解決しましたのでご報告します。

    Microsoftサポートでは窓口が見つからず

    (Webだと代理店を選ぶところで該当の会社が出ずその先に行けず、電話だとAIで話が通じない…)

    自力で解決しました。

    正しい手順かはわかりませんが以下の手順です。

    Admin

    (1)Entra ID 管理センター（https://entra.microsoft.com/ ）にアクセス。

    (2)端末を削除

    その後は端末側で操作

    (3)管理権限を持つアカウントでログイン

    (4)管理者としてコマンド プロンプト。

    1. dsregcmd /forcerecovery を入力
    2. 開いたダイアログで "サインイン" をクリックし、サインイン プロセスを続行します。
    3. サインアウトし、デバイスにもう一度サインインして回復を完了します。

    これでEntraにもPCユーザーのアカウントページにも正しくデバイスが表示されるようになりました。

    いったん組織から切り離して再度登録するイメージでしょうか。

    WindowsのOSやインストール状況によっても変わるようなので詳細は「https://learn.microsoft.com/ja-jp/entra/identity/devices/faq#」の

    「デバイスを無効化または削除しましたが、

    デバイスのローカル状態にはまだ登録済みと表示されます。 どうすればよいですか。」のあたりを読んでいただけるといいかもしれません。

    こちらのページでは、裏付けのない情報は掲載不可かもしれませんが…

    以上

    ご報告まで。

    大変お世話になりまして、ありがとうございました。

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-09-06T07:14:02+00:00

    手順としては

    Microsoft 365 Appsライセンス認証エラー organizationがこのデバイスを無効にしました - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

    でも、デバイスが正しく登録されていない場合の対処方法として書かれているので、状況的には正解だと思います。

    有益な情報なので、回答マークを付けさせていただきます。情報提供ありがとうございました。

    1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-09-05T07:18:53+00:00

    Entra ID 管理センター（https://entra.microsoft.com/ ）の「デバイス」ー「すべてのデバイス」でデバイスが表示されるか確認してください。

    また、「ユーザー」でデバイスの利用者のユーザー名をクリックして、そのユーザー情報の中の「デバイス」でデバイスが表示されるか確認してください。

    ここにも表示されないようであれば、サポートに相談された方が早いでしょう。

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  3. Anonymous
    2024-09-05T01:39:02+00:00

    早速ご返信いただきありがとうございました。

    今回導入したMicrosoft365は「職場または学校アカウント」というもので、

    私が管理者としてユーザーアカウントを作成しました。

    それをPCのセットアップ時にアカウントとして設定しています。

    現状、PCで

    設定⇒アカウント⇒職場又は学校にアクセスする　メニューで、

    登録されているアカウント情報を確認すると下図の状態です。

    (すでに会社組織のアカウントとして登録済)

    そして、図の「アカウントの管理」をクリックするとMicorosft365の

    アカウントマネージャーにリンクします。

    そこで「デバイス」を確認すると

    図「表示するデバイスはありません」になってしまいます。

    これでほとほと困っております…

    何か良い知恵があれば皆様にお助けいただきたく…

    引き続きよろしくお願いいたします。

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  4. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-09-03T08:24:43+00:00

    デバイスの種類にもよりますが、デバイスを Microsoft 365 のテナント（Entra ID）に登録または参加させることで、マイ アカウントのデバイスに表示されるようになります。

    個人向けの Microsoft アカンウントでサインインしている Windows PC であれば、[設定] - [アカウント] - [職場または学校にアクセスする] から組織アカウントに接続してデバイスを登録するか、[他のユーザー] - [アカウントの追加] で組織アカウントを追加して、その組織アカウントでサインインして Entra ID に参加してください。

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