旧端末のAuthenticatorの情報が新端末に引き継がれません。

スマートフォンを新しいものに交換する場合の、Authenticator の移行が必要です。

• スマホを替える時は、Microsoft Authenticator の移行を忘れないでください！ | Japan Azure Identity Support Blog

前の機種で Authenticator で設定していた情報の一部は前の機種でバックアップ→新機種で復元することが可能ですが、アカウントの種類によっては再登録が必要になります。

• Microsoft Authenticator でアカウントをバックアップする - Microsoft サポート

すでに前の機種が利用できない場合は、すべてのアカウントで新機種への再登録が必要となります。その方法についてはサインインするアカウント（サイト）によって異なりますので、各々確認してください。

個人向け Microsoft アカウントであれば、「追加のセキュリティ オプション」から再登録できます。Authenticator が利用できずここにサインインできない場合は、Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード の「セキュリティ情報の管理」- 「セキュリティ情報を更新する」に書かれているように [すべての情報が不明] を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
  https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4811-3528
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023925 | Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
  https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023925
• 確認コードの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

組織アカウント（Entra ID アカウント）の場合は、以下を参照してください。

• [記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法 - Microsoft Q&A
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/4377733/(-)-microsoft-authenticator