70 件の質問
で利用方法が説明されているリモート接続アナライザーを使って、エラーの発生するユーザーの接続テストを行ってみてください。
事象としては、以下の記事に記載の問題に近いのではないかと思われます。
可能であれば、Microsoft 365 でサポートされているバージョンの Outlook で接続が可能かも検証してください。
Outlook2019にExchangeOnlineのアカウント追加をすると「メールサーバに対して、暗号化された接続を使用できません。」 とエラーとなる
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 56.00000000000001%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
K.Tajima
5
評価のポイント
こんにちは。
Outlook2019 home&business にExchangeOnlineのアカウント追加をするとメールサーバに対して、
「暗号化された接続を使用できません。」
とエラーとなり接続ができません。
ExchangeOnlineアカウントは企業契約のP1
ただし・・・
・職場の同時に入れた他のPCではすんなり接続できるものもある
・エラーが出るPCでも数日後試したら接続できた物もある
・10台中8台は同様エラーとなり接続できない
メールを他メールサービスからExhcangeOnlineに移行をする為、
アカウント設定はコントロールパネルからアカウントを追加。
WEB検索でアカウント名をM365アカウント設定の名前と同じにすればよい
との情報もありましたがそれも駄目。
接続できないPCでも後日接続できたりと原因切り分けが難しい状況です。
この現象でなにか関連する情報があれば教えてください。
Office365のOutlookでは接続可能なのでOutlook2019の問題かとは思います。
他社の情報では2019でも問題なく利用できていると聞いており
2019はサポート対象外とはいえPC入替までは利用したい所です。
駄目ならOutlook for windows(new)を利用しようかと検討するも
1台は接続OK,他のPCでは職場または学校から配布のアカウントは利用できない、と
弾かれしまい利用できず・・・
よろしくお願いいたします。
Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | ビジネス向け
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K.Tajima 5 評価のポイント
2024-07-07T23:58:07.5366667+00:00 結果残しておきます。
・Microsoft365 AppsのOutlookであればコントロールパネルから同じメールアドレスの追加が可能
（POP,IMAP,Exchangeなど方式が異なれば）
・Outlook2016,2019などでは出来ない
Exchange Online 移行でMXレコード書き換え前にOutlookにアカウント設定しておきたい場合はM365アプリのOutlookを利用する事が必要。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k 11,305 評価のポイント ボランティア モデレーター2024-07-08T00:22:22.6733333+00:00 9月16日以降は、Outlook2019をどうされる予定でしょうか？
Microsoftの個人用メールアカウントユーザー(Outlook.com、Hotmail.comなど)は、最新の認証方法に移行する必要があります
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Hebikuzure aka Murachi Akira 21,966 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2024-04-19T00:50:51.67+00:00 -
K.Tajima 5 評価のポイント
2024-04-19T03:15:15.2566667+00:00 早速のご回答ありがとうございます。
リモート接続アナライザー試してみます。
M365AppsのOutlookではダメなPCでもアカウント接続できるのでOffice2019関連で
なにかが悪いのかとは推測されます。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 21,966 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2024-04-19T08:33:32.6033333+00:00 暗号化関係はオペレーティングシステム側も影響するので、その差についても確認されると良いでしょう。
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K.Tajima 5 評価のポイント
2024-04-25T08:34:10.9933333+00:00 Hebikuzure aka Murachi Akira さん
アドバイスありがとうございます。
切り分け少し進みました。結果的外れな質問になってしまい申し訳ございません。
・Outlookは問題なかった
→別のExOnlineのアカウントは追加できた
・Outlookの既存メールサーバのメールアドレスと移行予定のExOnlineのメールアドレスが同じなのでOutookのアカウント追加では出来ない為、コントロールパネルのOutllookアカウント追加で同一メールアドレスを追加する
→一瞬O365のサインイン窓枠が出るがすぐに消えてしまう
→他のアカウントでも同じ
→コントロールパネルのMail(Microsoft Outlook)からアカウント追加ができない
という現象でした。
もう少し探ってみます。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 21,966 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2024-04-26T04:38:33.65+00:00 Outlook は同じプロファイル内に同じメールアドレスのアカウントを２つ（接続方法が異なっても）設定できません。これはどこから追加しても同じです。
現在のアカウントとは別に、同じメールアドレスを異なる接続方法で追加したい場合は、Outlook に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Outlook を起動してそこにアカウントを構成してください。
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