Outlook2019にExchangeOnlineのアカウント追加をすると「メールサーバに対して、暗号化された接続を使用できません。」とエラーとなる

Question

こんにちは。

Outlook2019　home&business にExchangeOnlineのアカウント追加をするとメールサーバに対して、

「暗号化された接続を使用できません。」

とエラーとなり接続ができません。

ExchangeOnlineアカウントは企業契約のP1

ただし・・・

・職場の同時に入れた他のPCではすんなり接続できるものもある

・エラーが出るPCでも数日後試したら接続できた物もある

・10台中8台は同様エラーとなり接続できない

メールを他メールサービスからExhcangeOnlineに移行をする為、

アカウント設定はコントロールパネルからアカウントを追加。

WEB検索でアカウント名をM365アカウント設定の名前と同じにすればよい

との情報もありましたがそれも駄目。

接続できないPCでも後日接続できたりと原因切り分けが難しい状況です。

この現象でなにか関連する情報があれば教えてください。

Office365のOutlookでは接続可能なのでOutlook2019の問題かとは思います。

他社の情報では2019でも問題なく利用できていると聞いており

2019はサポート対象外とはいえPC入替までは利用したい所です。

駄目ならOutlook for windows(new)を利用しようかと検討するも

1台は接続OK,他のPCでは職場または学校から配布のアカウントは利用できない、と

弾かれしまい利用できず・・・

よろしくお願いいたします。

Answer

で利用方法が説明されているリモート接続アナライザーを使って、エラーの発生するユーザーの接続テストを行ってみてください。

事象としては、以下の記事に記載の問題に近いのではないかと思われます。

可能であれば、Microsoft 365 でサポートされているバージョンの Outlook で接続が可能かも検証してください。

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