Error Code: 500121

Question

Microsoft https://login.microsoftonline.com/common/login

にログインするときに、Authenticatorで発行されたパスコードを求められます。

Authenticatorアプリで発行されたコードを入力してもエラーとなってしまう状況です。

Microsoft Entra 管理センターに質問したいのですが、結局ログインが必要となり、上記エラーとなるため質問もできません。

以下がエラーの内容です。

Error Code: 500121

Request Id: cb57d368-f9a6-4244-a0f6-14b78bf9bb00

Correlation Id: 35c5ffc4-93dd-4dbf-bc55-2cc14e6788d6

Timestamp: 2024-07-05T05:51:23Z

Answer 1

500121 は MFA が完了されていないことを示しています。

Microsoft Entra サインイン エラーをトラブルシューティングする方法

全ての Entra ID 管理者が管理センターへのサインインを行えない場合は、サポートに電話で連絡する必要があります。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

電話は AI による自動応答で、上手く回答しないと担当エージェントに電話がつながりません。