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個人携帯で、会社のメールを利用するために、Outlookを登録したいと思っております。
しかしながら、以前の会社でも同様に、個人携帯で、Outlookを利用していたため、
以前の会社のメールアドレスで作成したアカウントが残っており、
現在の会社のメールアドレスで新規に作成したアカウントで登録ができないという内容のエラーが発生します。
アプリを削除、再起動などしておりますが、解決できないのですが、過去のアカウント情報が携帯に残っている理由も分からず困っております。
解決方法ご存知のかた、ご支援お願いします。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。
IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。
（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで
解決出来ないケースもあり得ます。）
iPhone用メールアプリですか？ iPhone用Outlookアプリですか？ Android用Outlookアプリですか？
それ以外の場合は何でしょうか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？
組織がIntuneなどでスマホなどのデバイス管理していませんか？
＞ 現在の会社のメールアドレスで新規に作成したアカウントで登録ができないという内容のエラーが発生します。
具体的なエラー画面を添付して下さい。（個人情報はマスキング）
ありがとうございます。
会社のサポートでは分からないと言われており困ってます。
iPhone用メールアプリとなります。
ドメインは、@xxx.jp @Xxx.com です。
メールの接続方式はオフィス365なので、特にiphoneで設定しておりません。
エラーは、添付となります。
メール接続方式として、オフィス365というのは実在しません。
２つのドメインとも Exchange Onlineサービスという事でしょうか？
（ドメインでは、どこのメールサービスを利用しているのか特定出来ません。）
メール環境などが特定出来ないと課題解決は困難でしょう。
基本的に利用しているメールサービス側がiPhone用メールアプリでの設定方法を公開していればそれを適用するだけです。
公開されていなければ利用出来ない可能性が極めて高いです。
画面キャプチャーが添付漏れですね。
Intuneでデバイス管理されている様に見えますね。
Intuneに詳しい人が現れるまでお待ち下さい。
以前の会社管理下になっている様ですが、そのIT管理者には相談しましたか？
ありがとうございます。以前の会社にも、問い合わせはしてみました。まだ返事がいただけておりません。
Intune に登録されているデバイスをユーザーが登録解除するには、登録されている組織（テナント）のアカウントで Intune ポータルにサインインできることが必要です。これが行えない場合は、登録されている組織の管理者に削除してもらう必要があります。
Intune ポータルにサインインできる場合の登録解除の手順は、以下を参照してください。