身に覚えのない請求書が来ました

Question

使っていないはずのAzureにサブスクリプションを作成されて、請求が来ました。
不正にログインされてしまったようです。

サポートに連絡したいのですが、サポートリクエストから不正ログインや対応のリクエストにたどり着けません。

どのように対応したらよいのか教えて頂けると大変に助かります。

Answer 1

課金サポートのサポート リクエストを送信してください。

Azure ポータルの「ヘルプとサポート」
https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview
で「サポート リクエストの作成」をクリック

と進み、次の画面の下の方の「サポートに問い合わせる」をクリック

リクエストの概要を入力して「次へ」をクリックすると、自動的にソリューションが表示されますが、この内容は無視して「サポート リクエストへ戻る」をクリック

以下の画面になったら画面下の「次へ」がクリックできます。

これでリクエストの詳細を入力できる画面にたどり着くので、必要事項を記入して送信してください。

Answer 2

正文 今井

ご挨拶申し上げます。

料金に関するサポートチケットの作成をおすすめいたします（こちらは無料でご利用いただけます）。 このチケットを通じて、サポートエンジニアと緊密に連携しながら、迅速な問題解決が可能となります。

サポートケースを作成する手順: https://github.com/Huachao/azure-content/blob/master/articles/billing-how-to-create-billing-support-ticket.md

ご不明な点やご不安な点がございましたら create a support request 「問題の種類」として「請求」を選択するか、または次の番号にお電話ください：Global Customer Service phone numbers

ご質問への回答となり、お困りごとを解決する一助となっていれば幸いです。

ご不明点が解消された場合は、「回答としてマーク」および「この回答は役に立ちましたか？」に対して「はい」をクリックしていただけますと幸いです。 まだご質問がある場合は、コメント欄にてご希望の内容をお知らせください。引き続き対応させていただきます。

Microsoft Q&A の品質向上にご協力いただき、ありがとうございます。