Surfaceペンが使えなくなりました

Question

四年前ほど前からSurfacegoを使っています。

数日前までは異常なく使えていたタッチペンが突然使えなくなりました。

ペアリングしようとしてもタッチペンにLEDライトがついていず、どのタイプなのかも、どのようにしたらいいのかわかりません。

どうすればいいか教えていただきたいです。

Answer 1

こんにちは。

ペアリング後に普段使いするときはLEDライトはずっと点灯はしないです。

ペアリングをするためにトップボタンを長押しすると、通常はLEDライトが点滅するようになってますよ。

Answer 2

いぐさ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface ペン のご利用が行えなくなられたということでございますね。

Surface ペンのトップボタンを10秒程度長押ししていただきましても、 LED ランプが点灯しないとなりますと、

Surface 側の問題ではなく Surface ペン側の問題であるかと存じます。

Surface ペンをご利用ということでございますので、まずは電池の交換を行われまして LED ランプの点灯やペアリングが行えるようになるかご確認くださいませ。

参考サイト：Surface ペンの電池を交換する

もし、電池を交換しても改善ができないとなると、ペン自体に問題が出ているかと考えられます。

購入1年以内であれば、保証内の交換ができるかと存じますので、

交換の詳細につきましては、Surface サポート窓口へご都合に合わせてご連絡をお願いいたします。

また、購入1年以上経過されておりましたら、買い替えについてご検討をいただけますと幸いでございます。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

こんにちは。

基本的にLEDライトは点灯しないと肉眼では見つけにくいと思います。

あと、Surface ペンのシリーズであれば、ペアリング不要な初代のBluetooth機能がないSurface ペンを除くとペアリング時に点灯or点滅するようになっています。

電池を交換して、トップボタンを長押ししても反応がないと故障していると思います。

Answer 4

こんにちは。返信いただきありがとうございます。

何と言えばいいのか、LEDライトという機能そのものがついていないのです。光る光らないではなく、この状態で光ったらおかしいのです。LEDライトという機能がないので。

公式のサイトを見てもそのようなタイプはなく、困惑しております。

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%83%9A%E3%83%B3%E3%81%A8%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AE%E7%89%B9%E5%AE%9A-c82a0208-2e35-b347-dae0-d7f4922edc77

上記のサイトの中の「クリップのないSurfaceペン」に最も似ているのですが、②の位置にLEDライトが付いていません。そんなわけはないと思うのですが使う前にLEDライトを出現させる必要があるのでしょうか。戯言をほざいていると思われるかもしれませんが、そのくらいどこを探しても自分が持っているタイプのSurfaceペンがなく困っています。

Answer 5

迅速な返信ありがとうございます。

持っているSurfaceペンにはLEDライトが付いておりません。それもよくわからないのですが、通常ついているものなのでしょうか？

今日中に電池を交換できそうなのでしてみますが、ペアリングの際にLEDライトが付いていないのは不安です。こういうタイプのSurfaceペンであるということなのでしょうか。