Windows8.1をクリーンインストールしたがWindows update更新ができない＆IE11でhttps接続できない

Question

PCを自作し、「Microsoft Windows 8.1 (DSP版) 64bit 日本語 Windows8.1アップデート適用済み」を

クリーンインストールしたのですが、「Windows update更新ができない＆IE11でhttps接続できない」が生じて原因がわからないでいます。解決策をご教示頂きたく宜しくお願いいたします。

「症状とPCの状態」

　①Windows　updateが「更新プログラムを確認中に問題が発生しました」で停止する。

　　エラーコードは「8024401C」「80072EE2」がかわるがわる出る。

　②同時起きている事象　IE11のみ httpsにつながらない（他のブラウザではhttpsにつながります。）

　③同じルータに接続している既存のPCでは①②の不具合は生じない

　④OSインストール時にMicrisoftアカウント作成ができなかった。OSインストール後ストアに接続できない。

　④PCにはSSDとPS/２キーボードとUSBマウスとEtherのみ接続している。（PCは新規自作機です）

　　OSはBIOSモード（UEFIではなく）でクリーンインストールしている。

　　BIOSの日時設定　正常な日時に設定している。

　　ドライバはM/B付属のドライバをインストールしている。

「試してダメであったこと」

　①Nortonの更新および完全スキャン後、Windows update実行→NG

　　Norton のスマートファイヤーウォールの無効化と自動保護の無効化、およびNortonのアンインストール→NG

　②再度のクリーンインストールをし、M/B付属のドライバを入れる前にすぐにWindows update実行→NG

　③コントロールパネル→システムとセキュリティ→Windows updateで問題を解決する→管理者としてトラブルシューティングを実行する。見つかった問題として下記の結果が出たが、その後 Windows updateしてもNG

　　　Windows Update コンポーネントを修復する必要がありますWindows Update コンポーネントを修復する必要があります

　　　1 つ以上の Windows Update コンポーネントが正しく構成されていません。 解決済み 解決済み 

　　　Windows Update コンポーネントを修復してください 完了 

　④WindowsUpdateDiagnosticの実行　

   見つかった問題として下記の結果が出たが、その後 Windows updateしてもNG

 Some security settings are missing or have been changed 解決済み 解決済み 

 Reset security settings 未実行 

 Service registration is missing or corrupt 解決済み 解決済み 

 Reset service registration 完了 

 Windows Update エラー 0x80070003(2015-07-13-T-10_29_49午) 解決済み 解決済み 

 Windows Update のデータ ストアをリセットしています 完了 

 最新の更新プログラムのインストールに関する問題 解決済み 解決済み 

 Windows Update の修復 完了 

 Windows Update のサービスと依存関係の修復 

 Windows Update の環境変数が正しくありません 問題なし  

 Check for missing or corrupt files 問題なし  

 Windows Update サービスが実行されていません 問題なし  

 暗号化サービス コンポーネントが登録されていません 問題なし  

  ⑤Fix it（MicrosoftFixit.wu.LB.8136011097558265.2.1.Run）の実行

　　「80072EE2」が出てFIX ITが停止します。

　⑤ＩＥ11の設定

　　○インターネットオプション→セキュリティで信頼済みサイトに下記を登録→ＮＧ

      https://support.microsoft.com

https://dcupload.microsoft.com

https://diagnostics.support.microsoft.com

https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com

http://microsoft.com

https://microsoft.com

http://*.update.microsoft.com 

https://*.update.microsoft.com 

http://download.windowsupdate.com

http://support.microsoft.com

　　○保護モードを有効にするのチェックを外し、インターネットのセキュリティレベルを中に変更→ＮＧ

　　○詳細設定でInternet explorerの設定を既定の状態にリセットするを実行→NG

　⑥msconfigで最小限でリブート

　　ｍｓｃｏｎｆｉｇでmicrosoft以外の全プログラムを無効、＆スタートアップにあるものを全部無効化→ＮＧ

Answer 1

アドバイスありがとうございます。

ｓｆｃ　scannow とDISMをコマンドプロンプトで実施し、WindowsUpdateDiagnosticを通して実施したら

ストアにも初めてつながり、Windows updateも一度だけつながりました。

一度だけというのは出てきたKB全てインストールしたらまた、つながらなくなりました。

まず、最初のご指摘のようにハードを疑い、メモリとHDDを入れ替えながら確認していこうと思います。次に多い報告のあるKBを調べて消してみます。

Answer 2

自作 PC でその現象だとサポートとして頼れるところも無いので苦労しますね。

試せることとしては

• ハードウェア構成を最小化 (インストールと起動に最小限のディスクとメモリ、ディスプレイ、キーボード、マウス以外は何も追加しない) で Windows をインストールしてみる
• 交換が可能なパーツがあれば、それを取り換えた構成で Widnows をインストールしてみる

位でしょうかね。そうでなければ (多少費用がかかっても) マザーボードなどを販売店で交換してもらうとか。

Answer 3

直ぐにWindows updateを実施しても更新できませんでした。

追記　全くの最初から、どうにもならないなら、HARDの故障が疑わしい。

デバイスマネージャー　を見て下さい。

WINDOWS UPDATEは、下記を注意してインストールして下さい。　

全部インストールしてはだめです。

KBは、必要最小限をインストール(トラブルメーカーソフトを避ける為)

KBは、重要だけインストール(重要　でも過去にトラブルメーカーソフトは有った　直近3月)

推奨　オプションは、確認後　必要ならインストール　つまり　必要最小限をインストール

それでも、どうにもならないなら、リカバリー or OSリフレッシュ or　再インストール　となってしまいます。

不必要　または、トラブル発生するKB番号は、メーカーに聞いて下さい。

今回に限らないが、何か新しくソフトをインストールする場合は、BACK UPか　システムの復元を設定した方が安心です。

Answer 4

早速の回答ありがとうございます。

クリーンインストールの再実施は実施済みで残念ながら駄目でした。

OSをインストールして何もせずに（サードパーティのソフトウェアを何もインストールせずに）直ぐにWindows updateを実施しても更新できませんでした。

このOS再インストール時も同様、プロダクトキーを入力して簡単設定を選択し、Microsoftアカウント作成に入ろうとして蹴られてしまいました。

尚、ルーターで蹴られているのかと思い、ルータを外して直にEtherを接続してクリーンインストールしてもできませんでした。

Answer 5

> OSインストール時にMicrisoftアカウント作成ができなかった

位なので最初から何かおかしいと考えられるので、もう一度クリーン インストールし直してみるのがまずやるべき事でしょう。再度インストールしてもサードパーティのソフトウェアを何もインストールしないうちから同じ症状になるかどうか試してみてください。