Windows8.1をクリーンインストールしたがWindows update更新ができない＆IE11でhttps接続できない

Question

PCを自作し、「Microsoft Windows 8.1 (DSP版) 64bit 日本語 Windows8.1アップデート適用済み」を

クリーンインストールしたのですが、「Windows update更新ができない＆IE11でhttps接続できない」が生じて原因がわからないでいます。解決策をご教示頂きたく宜しくお願いいたします。

「症状とPCの状態」

　①Windows　updateが「更新プログラムを確認中に問題が発生しました」で停止する。

　　エラーコードは「8024401C」「80072EE2」がかわるがわる出る。

　②同時起きている事象　IE11のみ httpsにつながらない（他のブラウザではhttpsにつながります。）

　③同じルータに接続している既存のPCでは①②の不具合は生じない

　④OSインストール時にMicrisoftアカウント作成ができなかった。OSインストール後ストアに接続できない。

　④PCにはSSDとPS/２キーボードとUSBマウスとEtherのみ接続している。（PCは新規自作機です）

　　OSはBIOSモード（UEFIではなく）でクリーンインストールしている。

　　BIOSの日時設定　正常な日時に設定している。

　　ドライバはM/B付属のドライバをインストールしている。

「試してダメであったこと」

　①Nortonの更新および完全スキャン後、Windows update実行→NG

　　Norton のスマートファイヤーウォールの無効化と自動保護の無効化、およびNortonのアンインストール→NG

　②再度のクリーンインストールをし、M/B付属のドライバを入れる前にすぐにWindows update実行→NG

　③コントロールパネル→システムとセキュリティ→Windows updateで問題を解決する→管理者としてトラブルシューティングを実行する。見つかった問題として下記の結果が出たが、その後 Windows updateしてもNG

　　　Windows Update コンポーネントを修復する必要がありますWindows Update コンポーネントを修復する必要があります

　　　1 つ以上の Windows Update コンポーネントが正しく構成されていません。 解決済み 解決済み 

　　　Windows Update コンポーネントを修復してください 完了 

　④WindowsUpdateDiagnosticの実行　

   見つかった問題として下記の結果が出たが、その後 Windows updateしてもNG

 Some security settings are missing or have been changed 解決済み 解決済み 

 Reset security settings 未実行 

 Service registration is missing or corrupt 解決済み 解決済み 

 Reset service registration 完了 

 Windows Update エラー 0x80070003(2015-07-13-T-10_29_49午) 解決済み 解決済み 

 Windows Update のデータ ストアをリセットしています 完了 

 最新の更新プログラムのインストールに関する問題 解決済み 解決済み 

 Windows Update の修復 完了 

 Windows Update のサービスと依存関係の修復 

 Windows Update の環境変数が正しくありません 問題なし  

 Check for missing or corrupt files 問題なし  

 Windows Update サービスが実行されていません 問題なし  

 暗号化サービス コンポーネントが登録されていません 問題なし  

  ⑤Fix it（MicrosoftFixit.wu.LB.8136011097558265.2.1.Run）の実行

　　「80072EE2」が出てFIX ITが停止します。

　⑤ＩＥ11の設定

　　○インターネットオプション→セキュリティで信頼済みサイトに下記を登録→ＮＧ

      https://support.microsoft.com

https://dcupload.microsoft.com

https://diagnostics.support.microsoft.com

https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com

http://microsoft.com

https://microsoft.com

http://*.update.microsoft.com 

https://*.update.microsoft.com 

http://download.windowsupdate.com

http://support.microsoft.com

　　○保護モードを有効にするのチェックを外し、インターネットのセキュリティレベルを中に変更→ＮＧ

　　○詳細設定でInternet explorerの設定を既定の状態にリセットするを実行→NG

　⑥msconfigで最小限でリブート

　　ｍｓｃｏｎｆｉｇでmicrosoft以外の全プログラムを無効、＆スタートアップにあるものを全部無効化→ＮＧ

Answer 1

②IE11がhttpsにつながらない件

　　オプションの詳細設定のTLS1.2のチェックを外したら治りました。

　　こちらは初歩的な見落としでした

特定のサイトに HTTPS で接続できないという話であったのならそれでよいでしょうが、すべての HTTPS サイトに TLS 1.2 を無効にしないと接続できないとしたら、それは異常です。

Answer 2

アドバイスありがとうございます。

ファームのバージョンアップの解説からWindows8.1対応であることを確認しました。

　前のRESのように現在解決したようなのですが、たまたま夜中でよくなっていて、またWindows　updateができないことが再発したら、自作友のネット環境で試してみたりしてご指摘されたネット環境を疑ってみます。

Answer 3

皆様、アドバイスありがとうございました。

解決しました。

①今やっとつながったwindows update で下記パッチが当たった所で「80072EE2」エラーが10回やってもでず、正常に完了できるようになりました。

　KB3065988

    KB3067505

    KB3070102

    KB3004365

    KB3072630

    KB3079777

    KB3061512

    KB3077657

    KB3062822

    KB890830

    KB3069392

    KB3072633

②IE11がhttpsにつながらない件

　　オプションの詳細設定のTLS1.2のチェックを外したら治りました。

　　こちらは初歩的な見落としでした

Answer 4

マザボのファームウェアは最新です。ドライバーはVGA以外は最新です。

接続可能な既存 PCは旧自作機のWindows　7です。

ルータはWZR-HP-G300Nバッファローです。ファームは最新版です。Windows8対応かはわかりませんが、過去にWindows8でPCを組んだときは

本ルータを使って特に異常なくインストールできたので大丈夫なのだろうと思っています。

ネットワークは光で光のホ－ムゲートウェイはＰＲ-400ＫＩです。

この辺が "最新かどうかではなく"、全部 "8.1" 対応かの確認が必要だと思います。

最新であっても Windows 8.1 対応でなければ意味をなしません。Windows 8 と 8.1 も別物と考えてください。

また、その外のネットワークがマンションタイプなどであれば、使用しているスイッチやルーターなどの確認も必要になります。

出ているエラーがネットワークのエラーであること、また接続が不安定なこと、Windows 8.1 以外は接続可能なことからその辺が怪しいと個人的に思います。

稀な例ではありますが、マンションで設置しているルーターのせいであったり、モデムに繋いでいる電話機の干渉などの事例もありました。

電話機を繋いでいたら外してみるのもいいかもしれません。

Answer 5

今回はすべてのパーツは新規購入品です。新規インストール直後にNortonを入れずにすぐにWindows updateを試してみましたが駄目でした。

マザボのファームウェアは最新です。ドライバーはVGA以外は最新です。

接続可能な既存 PCは旧自作機のWindows　7です。

ルータはWZR-HP-G300Nバッファローです。ファームは最新版です。Windows8対応かはわかりませんが、過去にWindows8でPCを組んだときは

本ルータを使って特に異常なくインストールできたので大丈夫なのだろうと思っています。

ネットワークは光で光のホ－ムゲートウェイはＰＲ-400ＫＩです。