RemoteAppの不具合

Question

いつもお世話になっております。
弊社で利用しているRemoteAppが不定期に不具合発生します。
以下詳細です。ご回答のほど宜しくお願いいたします。

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・どのような事象か？

→　利用者端末iPhone/iPadにて「Windows App Mobile（windows）」を起動し、

　　+をタップしワークスペースの追加を試みると「マネージリソースが見つかりません」と、

　　表示されてワークスペースが追加出来ない。

　　なお、既にワークスペースを登録済の既存ユーザはワークスペースへ接続可能です。

・事象を解消した後に実現したいことはなにか？

→　事象の原因を明らかにして対応策を講じて再発防止したい。

・事象が発生する手順

→　明確な手順はございません。不定期に発生します。

・事象が発生するようになったきっかけはあるか？

→　きっかけは定かではございません。

・事象の発生頻度と範囲

→　発生頻度は不定期です。

　　事象は、月に1度下記実施のOSセキュリティパッチ適用し、タスクスケジューラによるOS再起動後に発生します。しかし、発生は毎回ではないです。

・事象を確認した箇所 (エラーコードやスクショ)

→　利用者端末iPhone/iPadにて「Windows App Mobile（windows）」を起動し、

　　+をタップしワークスペースの追加を試みると「マネージリソースが見つかりません」と、

　　表示されてワークスペースが追加出来ない。

　　なお、既にワークスペースを登録済の既存ユーザはワークスペースへ接続可能です。

　　既にワークスペースを登録済の既存ユーザが、ワークスペースを削除し、

　　ワークスペースの再登録を試みると事象発生します。

・すでに実施済みの対処策等

→　事象が発生したら、対象サーバ4台全台をタスクスケジューラによるOS再起動を実施すると
改善します。

■ 環境構成について

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発生サーバの台数/OSバージョン :

→　サーバ台数：4

→　OSバージョン：Windows Server 2022 バージョン 21H2

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■ 期待される点

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事象の原因を明らかにして対応策を講じて再発防止したい。

■ ご希望の解決日

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2025/04/23（水）までの解決を希望します。

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<モデレーター注>

新規の質問として投稿されましたが、以下のスレッドでの質問と重複であるためロックしました。

重複投稿は、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

関連スレッド：Windows App Mobile（windows）で「ワークスペース」が追加出来ない

Answer 1

> 2025/04/23（水）までの解決を希望します。

適切な場所に質問されたら、希望される日までにアドバイスが届くかも分かりませんね。

＜再記載＞

Windows Serverについては、下記で質問して下さい。

Microsoft Q&A (ja-jp版：日本語)

但し、適切なタグが存在していない場合は、下記へ英語で質問して下さい。

Microsoft Q&A (en-us版)

Answer 2

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

例えばこんなのとか

リモート デスクトップ クライアントが切断され、同じセッションに再接続できない - Windows Server | Microsoft Learn

Answer 3

既にWindows App Mobile（windows）で「ワークスペース」が追加出来ない - Microsoft コミュニティで質問済みでは？

同じ質問を繰り返し投稿しないでください。

Windows Serverについては、下記で質問して下さい。

Microsoft Q&A (ja-jp版：日本語)

但し、適切なタグが存在していない場合は、下記へ英語で質問して下さい。

Microsoft Q&A (en-us版)