サインインオプションを開くことができない

Question

サインインにて以前はカメラが起動し、顔認証できていたが、今はオンにできない。

***Move from Microsoft 365 および Office / インストール、使用、ライセンス認証 / 家庭向け / Windows ***

Answer 1

質問文があいまいで実際の問題の状況がよく分かりません。

実際の問題は

• Windows の [設定] で [サインイン オプション] の画面を開くことができない
• Windows の [設定] - [アカウント] が開かないので [サインイン オプション] を開くことができない
• Windows の [設定] が開かないので [サインイン オプション] の画面を開くことができない
• [サインイン オプション] を開いても [顔認識] を有効にできない
• [サインイン オプション] の [顔認識] を有効にしても、サインイン時にカメラがオンにならない

いずれでしょう？

Answer 2

どの様なPCなのかが不明ですが、故障が疑われます。残念ながらここのコミュニティーではその正体不明のPCのカメラを治す方法を知っている人はいないので、その正体不明のPCのメーカーサポートに相談してはいかがでしょう。

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは壹岐哲也、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

元の説明に基づくと、デバイスでカメラとWindowsHelloに関連する問題が発生しているようです。

これは、ドライバーの障害、コンポーネントの競合、アカウント プロファイルの破損、システム コンポーネントの破損、物理的な障害など、さまざまな要因に関連している可能性があります。

例えば、Windows Hello関連のサービスが故障していたり、カメラ自体が異常な状態になっている可能性があります。

一部のデバイスでは、特定のコンポーネントが BIOS/UEFI の設定に依存しています。

たとえば、一部の Surface デバイスの UEFI には、カメラと Bluetooth を管理するためのオプションが用意されています。

Surface UEFI の使用方法 - Microsoft サポート

UEFI モードまたはレガシ BIOS モードでのブート |マイクロソフト ラーン

免責事項:  マイクロソフトは、黙示的か否かを問わず、いかなる保証も提供せず、 お客様が第三者の リンク先サイトから受け取る情報やテクノロジに関連するサポートについて責任を負いません。  <br><br>BIOS設定を変更する場合は、データを失わないように、最初にすべての個人ファイルをバックアップしてください 。

可能であれば、この問題についてもっと情報を共有していただけませんか?

• その状況が最初に発生する前に、デバイスに特別なイベントがありましたか? たとえば、システムの更新、ドライバーの更新、アプリケーションの更新、BIOSの更新、ファームウェアの更新などですか?
• ロック画面上の他のログイン方法は完全に非表示または利用できませんか? Windows Hello の構成 - Microsoft サポート
• 以前の状態に戻しても状況は同じですか? たとえば、システムの復元や [更新プログラムのアンインストール] オプションを使用します。 システムの復元または更新プログラムのアンインストールを使用するオプションは、Windows回復環境の[トラブルシューティング]の下の[詳細オプション]リストにあります。

  	リンクの内容は英語で提供されており、翻訳ツールを使用して理解することができます。

  Windows 回復環境 (WinRE) を使用して更新プログラムをロールバックする方法 - Microsoft コミュニティ ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2c361aae-7175-4651-a55a-3e96f8392e70?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d3698548-5552-4865-806a-4e66b77d06e3?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow"> もし私があなたの状況を誤解しているなら、遠慮なく訂正して情報を共有してください。 よろしくお願いいたします 京Y - MSFT |マイクロソフト コミュニティ テクニカル サポート