画像や動画ファイルが開けなくなりました。

Question

Microsoftアカウントを家族と分けて2つあるのですが（家族が管理者）、なぜか自分のアカウントの方だけ画像と動画ファイルを開く際にエラーがでてしまい、開けなくなってしまいました。エラーの時の文章は「インストールに失敗しました。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください」 や「レジストリに対する値が無効です」と出てきます。

よくわからなかったのでMicrosoftフォトをアンインストールし、再インストールしようとしたらエラーになってインストールが出来なくなってしまいました。

何か解決法はないものでしょうか？よろしくお願いします。

Answer 1

スクショもできません。Windowsキー＋print screen もWindowsキー＋Gも反応しません。というかXboxアプリがクリックしても作動しません。

Windowsメニュー(スタートメニュー)からSnipping Toolを起動して画面を切り取ってみてください。

Snipping Toolは任意のパスに画像が保存できるので障害時に頼りになります。

Answer 2

スクショが反応しなくてできません。

PowerShellでやってみたけど何も起きず、再インストールもエラーになって「アプリをインストールできませんでした。サーバー側で問題が発生しました。」と書いてあります

Answer 3

画像をクリックすると出てくるエラーメッセージが「インストールに失敗しました。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください」 や「レジストリに対する値が無効です」となります。

スクショもできません。Windowsキー＋print screen もWindowsキー＋Gも反応しません。というかXboxアプリがクリックしても作動しません。

Answer 4

どんなエラーが出たんですか？スクリーンショットを添付してください。

また、フォトのファイルが残っているかもしれません。

PowerShellでget-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackageと入力してください。その後、Microsoft Storeからフォトを再インストールしてみてください。