Windows のサウンド設定に関する問い合わせ。サウンドが出力されません。

Question

■問い合わせ

Windows のサウンド設定に関する問い合わせ。

■質問

サウンドが出力されません。マイク入力デバイスでの入力ができません。どのようにしたらよいでしょうか。

■PCについて

ノートパソコン、Dynabook（R63／J）、メーカー東芝、Windows10

■状況

1. バーナー右下のサウンドアイコンがミュート表示のまま（スピーカーアイコンは赤い✖のまま）。サウンド出力アイコンミュート、「オーディオデバイスはインストールされていません」と表示されます。
2. 設定＞システム＞サウンド＞音量ミキサーの項目ではボリューム操作が０固定で動かず、「出力デバイスが見つかりません」「入力デバイスが見つかりません」と表示。
3. イヤホン有線でのサウンド、マイクともに反応なし。
4. Bluetoothイヤホンでのサウンド、マイクともに反応なし。（設定＞Bluetoothとデバイスの項目ではBluetoothイヤホンと「接続済み」と表示）
5. Windowsアップデートは何度も更新済み。（最終更新23年12月11日）
6. トラブルシューティングレポートで「１つ以上のオーディオサービスが実行されていない（未解決）」「必要なオーディオ サービスを開始する（ 完了）」と表示。
7. デバイスマネージャー＞サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー項目のreal high definition audioのデバイスの状態「このデバイスは正常に動作しています。」と表示、ドライバー更新済み。インテル(R)ディスプレイ用オーディオ、Bluetoothイヤホンも同じ。
8. **スタート＞（services.msc）アプリ＞サービス（ローカル）**でのWindows Audio Endpoint Builderの状態は実行中。
9. **スタート＞（services.msc）アプリ＞サービス（ローカル）**でのAudiosrvの状態は停止。開始をクリックすると「ローカルコンピューターのAudiosrvサービスを開始できません。エラーコード193：0xc1」とエラー表示。
10. **スタート＞（services.msc）アプリ＞サービス（ローカル）**でのRealtek Audio Serviceの状態は停止。開始をクリックすると「ローカルコンピューターのRealtek Audio Serviceサービスを開始できません。エラーコード1068：依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした。」とエラー表示。

上の項目６で実行したトラブルシューティングレポート では下記のように表示されました。

↓↓↓↓↓↓

ー－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

オーディオの再生（ 発行元の詳細 ）

・・・・・・・・・・・・・・・・

見つかった問題

1 つ以上のオーディオ サービスが実行されていない→未解決

（オーディオが正しく動作するためには、Windows オーディオ サービスと Windows オーディオ エンド ポイント ビルダー サービスの両方が実行されている必要があります。これらのサービスの少なくとも 1 つが実行されていません。）

必要なオーディオ サービスを開始する→ 完了

見つかった問題　（検出の詳細）

・・・・・・・・・・・・・・・・

▼1 つ以上のオーディオ サービスが実行されていない→ 未解決

未解決

オーディオが正しく動作するためには、Windows オーディオ サービスと Windows オーディオ エンド ポイント ビルダー サービスの両方が実行されている必要があります。これらのサービスの少なくとも 1 つが実行されていません。

検出の詳細

・・・・・・・・・・・・・・・・

情報インストール済みのオーディオ デバイス

このファイルには、インストール済みのすべてのオーディオ デバイスについて、レジストリに格納されている詳細情報が保持されています。

ファイル名: Registry log.txt

情報インストール済みのオーディオ デバイス

このファイルには、インストール済みのすべてのオーディオ デバイスについて、レジストリに格納されている詳細情報が保持されています。

ファイル名: Registry log.txt

コレクション情報

コンピューター名: DESKTOP-GSC22P5

Windows のバージョン: 10.0

アーキテクチャ: x64

時間: 2023年12月7日 23:46:01

発行元の詳細

・・・・・・・・・・・・・・・・

サウンド

コンピューターでサウンドの再生または録音ができない問題を解決します。

パッケージ バージョン: 4.5

発行元: Microsoft Windows

オーディオの再生

サウンドの再生に関する問題を検出して解決します。

パッケージ バージョン: 4.5

発行元: Microsoft Corporation

ハードウェアとデバイス

デバイスやハードウェアに関する問題を検出して解決します。

パッケージ バージョン: 4.1

発行元: Microsoft Windows

ー－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

以上です。大変困っており、対処方法回答いただけますと助かります。

Answer 1

**スタート＞（services.msc）アプリ＞サービス（ローカル）**でのWindows Audio Endpoint Builderの状態は実行中。

**スタート＞（services.msc）アプリ＞サービス（ローカル）**でのAudiosrvの状態は停止。開始をクリックすると「ローカルコンピューターのAudiosrvサービスを開始できません。エラーコード193：0xc1」とエラー表示。

この時、Windows Audio（Audiosrv）の実行ファイルのパスはどのような物ですか？

※コピペで投稿してください。

Answer 2

エラーメッセージの詳細は

「193 (0xC1) %1 は有効な Win32 アプリケーションではありません。」

です。

※システム エラー コード (0 から 499) (WinError.h) - Win32 apps | Microsoft Learn

パスは正しいようなので以下を試してください。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows を上書き (修復) インストールをする

Answer 3

Windows Updateだけはやってるが、PCメーカからのドライバ更新をやってないとか？

ダウンロード | dynabook（ダイナブック公式）

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 4

**スタート＞（services.msc）アプリ＞サービス（ローカル）**でのAudiosrvの状態は停止。開始をクリックすると「ローカルコンピューターのAudiosrvサービスを開始できません。エラーコード193：0xc1」とエラー表示。

この時、Windows Audio（Audiosrv）の実行ファイルのパスはどのような物ですか？

※コピペで投稿してください。

ご返信ありがとうございます。

下記が　 Audiosrv　の実行ファイルパスのコピペ（プロパティ）です。

↓↓↓

C:\Windows\System32\svchost.exe -k LocalServiceNetworkRestricted -p