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CRITICAL_PROCESS_DIEDと出てWindowsが起動できない

Anonymous
2023-09-20T06:55:01+00:00

CRITICAL_PROCESS_DIEDと出てWindowsが起動できません

元々Windows11にアップグレードした1週間後から、シャットダウンする度に不安定になっていたのですが数日前にCRITICAL_PROCESS_DIEDと出て起動しなくなりました

並行してDISMによる修復も試みていたのですが、実行エラーで動作しませんでした。（これについては別件「WindowsREでシステムドライブに対してDISM cleanup-imageを使用すると「エラー2 指定されたファイルが見つかりません。」と出て実行できません。」にて質問させて頂いています）

MEMORY.DMPをWinDbgで解析したところcsrss.exeとntdll.dllが原因みたいな感じで書かれていたのですが、エラーコードっぽい文字列でGoogle検索しても同じようなものが出ず、どのファイルが破損しているのか素人目からではどうしてもわかりません

どうにか直りませんか

MEMORY.DMPへのOneDriveリンクです。

https://1drv.ms/u/s!AsRXNJXtmrG4g4BaV29zrl5BHMeW6w?e=p0qTp8

!analyze -vで出てきた情報です

20: kd> !analyze -v

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

CRITICAL_PROCESS_DIED (ef) 

    A critical system process died

Arguments:

Arg1: ffffe78f77e6e140, Process object or thread object

Arg2: 0000000000000000, If this is 0, a process died. If this is 1, a thread died.

Arg3: ffffe78f77e6e140, The process object that initiated the termination.

Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:

KEY_VALUES_STRING: 1 

Key  : Analysis.CPU.mSec 

Value: 2483 

Key  : Analysis.DebugAnalysisManager 

Value: Create 

Key  : Analysis.Elapsed.mSec 

Value: 4665 

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec 

Value: 858 

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec 

Value: 163970 

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb 

Value: 112 

Key  : CriticalProcessDied.ExceptionCode 

Value: 77e70140 

Key  : CriticalProcessDied.Process 

Value: csrss.exe 

Key  : WER.OS.Branch 

Value: ni\_release\_svc\_prod3 

Key  : WER.OS.Timestamp 

Value: 2023-06-22T09:51:00Z 

Key  : WER.OS.Version 

Value: 10.0.22621.1928

FILE_IN_CAB: MEMORY.DMP

TAG_NOT_DEFINED_202b: *** Unknown TAG in analysis list 202b

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1800

BUGCHECK_CODE: ef

BUGCHECK_P1: ffffe78f77e6e140

BUGCHECK_P2: 0

BUGCHECK_P3: ffffe78f77e6e140

BUGCHECK_P4: 0

PROCESS_NAME: csrss.exe

CRITICAL_PROCESS: csrss.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x77e70140 - <Unable to get error code text>

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

STACK_TEXT:

ffffe58db7393918 fffff806519b7b7b : 00000000000000ef ffffe78f77e6e140 0000000000000000 ffffe78f77e6e140 : nt!KeBugCheckEx

ffffe58db7393920 fffff806518d522d : ffffe78f77e6e140 fffff80651303705 0000000000000000 fffff8065130325b : nt!PspCatchCriticalBreak+0x11b

ffffe58db73939b0 fffff80651771717 : ffffe78f77e6e140 00000000c0000034 ffffe78f77e6e140 0000000000000000 : nt!PspTerminateAllThreads+0x21e22d

ffffe58db7393a20 fffff806517714f1 : ffffffffffffffff ffffe78f77e6e140 ffffe78f77e70140 ffffe78f77e6e140 : nt!PspTerminateProcess+0xe3

ffffe58db7393a60 fffff80651446ee8 : ffffe78f00000408 ffffe78f77e70140 ffffe78f77e6e140 ffffe78f00000000 : nt!NtTerminateProcess+0xb1

ffffe58db7393ae0 00007ff8d662f2d4 : 00007ff62fc217d6 0000025178806300 0000000000000000 0000000000000084 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x28

000000d329fef9f8 00007ff62fc217d6 : 0000025178806300 0000000000000000 0000000000000084 0000000000000000 : ntdll!NtTerminateProcess+0x14

000000d329fefa00 00007ff62fc21337 : 000002517880653d 00000000000000f4 0000000000000001 000000000000000d : csrss!main+0x466

000000d329fefa40 00007ff62fc21026 : 0000000000000000 000000000000000a 0000000000000000 0000000000000000 : csrss!NtProcessStartup_AfterSecurityCookieInitialized+0x307

000000d329fefad0 00007ff8d65eaa75 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : csrss!NtProcessStartup+0x16

000000d329fefb00 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x35

SYMBOL_NAME: ntdll!NtTerminateProcess+14

MODULE_NAME: ntdll

IMAGE_NAME: ntdll.dll

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 14

FAILURE_BUCKET_ID: 0xEF_csrss.exe_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS_77e70140_ntdll!NtTerminateProcess

OS_VERSION: 10.0.22621.1928

BUILDLAB_STR: ni_release_svc_prod3

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {11070182-62fc-a784-957c-c01b580962ae}

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家庭向け Windows | Windows 11 | パフォーマンスとシステムの失敗

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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2023-09-20T11:03:14+00:00

How to fix crss.exe BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED on my computer? - Microsoft Q&A

と同じようなスタックトレースですね。こちらのケースは sfc では問題は検出されず改善もしなかったとのこと。

システムファイルそれ自体が壊れているのではなく、サードパーティのモジュールなどでメモリ破壊や不正なフックが行われているのかもしれません。解析はかなり困難だと思うので、Windows の再インストールが現実的でしょう。

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6 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2023-09-20T08:19:29+00:00

    クリーンインストールですか……

    Windowsがオフラインでも上書き出来たら助かったんですが;;

    取り敢えず現在はrobocopyでCドライブ丸ごとバックアップしていますが、ソフト類は全て最初からになるんですね

    Windows11にしなければ良かった

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  2. Anonymous
    2023-09-20T08:11:10+00:00

    UEFIやAMDチップセットドライバの更新は7、8月に行っていますがその時は快調そのものだったので関係無いと思います

    9月中頃にWindows11へ上げて少ししてから急に不安定になり始めたので、これが原因だと思います

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  3. Anonymous
    2023-09-20T07:41:53+00:00

    以前の投稿で、BTOのパソコンとありましたが、UEFI BIOSやドライバの更新はどうしてますか？

    Win11にしてからの不調はここが原因ではないでしょうか？

    Learnのページは他の方がリンクされてますので、そこの「一般的なトラブルシューティングのヒント」を読んでみてください

    そこにも、BIOS・ドライバについて書いてあります

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  4. nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-09-20T07:25:55+00:00

    こんにちは。

    バグ チェック 0xEF CRITICAL_PROCESS_DIED - Windows drivers | Microsoft Learn

    こちらの Learn ページにて詳細は書かれていますが、「システムファイルの不整合」によるものです。

    Windows 10の時に既にシステムファイルが不安定になっていてWindows 11への更新がきっかけに酷くなったのか

    更新時に正しく更新が完了しなかったのでしょう。

    Microsoftコミュニティではバグチェック依頼されても同じユーザーなので解析が好きな人しか行ってくれません。

    「csrss.exe」という重要なプログラムの不具合なので、セーフモード起動が出来ないようであれば

    上書き (修復) / クリーンインストールしか選択肢はありません。

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