職場アカウントの管理者が2段階認証のキーを紛失した場合、一切ログインできなくなりました。

Question

MicrosoftアカウントにログインしようとしたところAuthenticaterへのコード2桁の入力を求められますが、Authenticaterではそのような画面が表示されません。

Authenticaterには「2段階認証の設定をしてください」と表示されております。

サポートへの問い合わせにログインが必要なため、問い合わせができません。どうしたら良いでしょうか。

Answer 1

もう解決しているかもしれませんが、法人向け Microsoft 365 ですべての管理者がサインインできない場合は、サポートに電話で連絡して対応してもらう必要があります。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙なフレーズが発生する可能性があります。

こんにちは タスク1

マイクロソフト コミュニティ フォーラムにご投稿いただきありがとうございます。お元気でいらっしゃるといいのですが。

仕事用アカウントに問題があり、ログインできないことを理解しています。

職場アカウントでのサインインに問題がある場合は、会社の IT 部門に問い合わせることを強くお勧めします。このようにして、彼らはあなたのアカウントをチェックし、あなたが問題を解決するのを助けることができます。私たちはあなたを助けたいと思っていますが、私たちは個人アカウントのみをサポートし、会社のIT部門によって管理されているため、仕事用アカウントのリソースは限られているため、これはすでに私たちの範囲を超えています。問題の診断に役立つ適切なツールが装備されているため、連絡するのが最善です。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

誠に

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レイナルドB

マイクロソフト コミュニティ フォーラムのモデレーター