ipad でホットメールが返信や新規作成ができません

Question

昨夜からホットメールで受信はできるのですが、返信をしようとしても エラーが発生した可能性があります、とのメッセージが続き一向に作成ができません。

ios8.1.3という事はわかるのですが、急にこんな風になり、どうすれば作成できるようになるのでしょうか。

Answer 1

いつもありがとうございます。

iPadにはSafari以外でインターネットに接続できるものがなく

またアプリを追加できないルールがあります。

この状況で、何か試す方法があるでしょうか。

教えてください。よろしくお願いします。

Answer 2

timesMorioka さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご自宅のネットワークの環境にて、別デバイ ス (ノートパソコン) と iPad で操作をお試しいただいき、

別デバイ ス(ノートパソコン) ではメールの返信は可能で、iPad ではやはり同一のエラーメッセージが表示され、

メールの新規作成と返信はできなかったということですね。

上記のご連絡いただいた内容より、別デバイ ス (ノートパソコン)  ではご希望の操作が可能なことより、

アカウントなどの問題はないと思われます。

前回 国吉からもご説明しておりますが、利用環境 (Safari の利用) による問題の可能性もあるため、

ご利用の iPad にて Safari 以外の ブラウザーを使用し、Outlook.com にアクセスをしてメールの操作状況を、

ご確認いただけますでしょうか。

度々お手数をおかけしますが、上記の内容をご確認いただき、

ご返信をお願いします。

timesMorioka さんからの、ご返信をお待ちしております。

Answer 3

自宅のノートパソコンで、インターネットに接続してOutlookにログインしHotmailで返信ができました。

次に、ipadで自宅WiFiに接続しsafariの履歴削除、プライベイトブラウズモードでOutlookにログインしHotmailで新規作成と返信をしますが、エラーが発生した可能性があります、という表示になってしまいます。

Ipadの何かが悪いのでしょうか。

Answer 4

timesMorioka さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度同じ症状が発生してしまい、Safari の履歴削除を行っても改善せず、

プライベートブラウズモードでの操作を試みてみても、同じ症状が発生するとのことでしょうか。

恐れ入りますが、今回の問題が、ご利用環境による問題（Safari でのご利用に関しての問題）となるのか、

ご利用されている Microsoft アカウント等、

環境以外の問題となるのか確認をさせていただきたいとのお話となります。

そのため、これまでの返信の中にも出てきているお話も含まれておりますが、

原因を明確にしていくために、以下の内容について確認後、

返信にてお知らせいただけますか。

１）Safari 以外のブラウザーにて Outlook.com にアクセスしての確認。

２）通常ご利用されているインターネットの接続先と異なるネットワークにて

　　　　インターネット接続を行っていただき、

Safari もしくはプライベートブラウズモードでの確認。

（Safari もしくはプライベートブラウズモードでの確認でも同じ症状が発生する場合、

別ブラウザーでの確認もあわせて実施をお願いします。

3)　現在利用されている iPad とは別のデバイスにて、Outlook.com にアクセスしての状況確認。

（ご利用されているデバイス自体に何らかの問題があるのか明確にしていくために、

iPad 以外のデバイスにて状況確認を行っていただきたいとのお話となります。）

3. に関してですが、以前の返信にて、コンピューターについては勤務先のコンピューターとの

お話をいただいており、

ホットメールにアクセスできない制限があるとのご申告がありますが、

可能であれば、コンピューターからの操作も確認していただきたいとのお話となります。

そのため、勤務先のコンピューター以外でコンピューターの利用が可能な環境があれば、

ご確認いただきますようお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

※なお、2015 年 3 月 1 日の 原 からの返信を回答としてマークしていただいておりましたが、

再度症状が発生したとのことですので、「回答としてマークしない」の操作を行いました。

Answer 5

Safariの履歴削除、プライベイトブラウズモード起動など試したのですが、再び同じ症状が出てしまいました。他に解決方法があるのでしょうか。