特定のメールが受信できない 同期しているスマホで一旦受信したメールがすぐ消える

Question

似たようなご質問を見つけたのですが解決しなかったので、ここで質問させていただきました。

仕事上のやり取りであるメール（こちらからメールを送った後に「受信しました」という自動メール）がここ３週間くらい受信できません。それまでは問題なく受信できていました。ちょうど３週間くらい前に、セキュリティソフトのお試し版をパソコンに入れたため、そのセキュリティソフトの設定のためかと思い、サポートにて対処策を聞いたのですが、何が影響しているのか分かりません。

今までは別のセキュリティソフトを入れていましたが問題ありませんでした。

セキュリティソフトのホワイトリストには、該当のメアドを手動入力しています。

パソコンと2台のスマホを同期しています。セキュリティソフトは現在はパソコンのみに入れています。

本日の現象としては、同期しているスマホ２台に自動受信メールが届き、確認できました。スマホの画面を表示したままの状態で、

パソコンのoutlook「すべてのフォルダを送受信」を押しましたが、受信できません。（受信状況を示す緑のバーが半分くらいで止まってしまいます。）

そうしているうちに、スマホで今まで表示されていたメールが消えてしまいました。５分程度のことです。

削除済みや迷惑メールには入っていません。

windows10

インターネットの接続状態は悪くありません。

フォルダはいっぱいではありません。

その他のメールはの送受信には問題ありません。

ただ単に内容が受信したというだけのものでしたらそれほど問題はないですが、同じアドレスで業務連絡もありますので困っています。よろしくお願いいたします。

Answer 1

アドバイスありがとうございます。良く読んで質問させていただきます。

皆様親切に教えてくださったおかげで、直りました。お世話になりありがとうございました。

Answer 2

＞ セキュリティソフトをアンインストールしました。

＞アンインストールすれば、windows defenderが自動的に作動すると思っていましたが、

＞「ウィルスと驚異の防止」が「処置が必要です」となっており、

＞「ウィルス対策プロバイダーがアクティブになっていません。デバイスは脆弱な状態です」

＞と書いてあります。が、有効にしたり設定をするようなところがありません。

上記の問題はすでにOutlook とは関係のない話題で、

Windows / Windows 10/ セキュリティ / プライバシー / アカウント

がふさわしい話題です。

話題の主旨が変わったら、

その趣旨にふさわしい カテゴリでお話を新たに開始することをお勧め致します。

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