移行バッチ実行時のフォルダ内アイテム数超過によるエラーについて

Question

GmailからExOへのメールデータ移行を実施しております。使用ツールは、下記のExO管理センターから作成できるバッチを使用しています。 https://learn.microsoft.com/ja-jp/exchange/mailbox-migration/perform-g-suite-migration 下記エラーが出ておりまして、データ移行が停止状態です。 メールボックスに入るアイテム数上限によるエラーかと存じます。 その解決策を確認させていただきたいです。

まずは、100万アイテム以上あるフォルダーを特定し、そのフォルダーから他フォルダへ移動する必要があると存じます。

例えば「/受信トレイ」フォルダの配下に150万アイテム存在するとします。

その際、「/受信トレイ」フォルダの下に「/移行用」フォルダを作成し、「/受信トレイ/移行用」フォルダに60万アイテムを移動させた場合、実質「/受信トレイ」フォルダ配下なので数は減らないのでしょうか？

もしくは、「/受信トレイ」は90万アイテムに減り、「/受信トレイ/移行用」フォルダに60万アイテムとカウントされるのでしょうか？

検証していると、「/受信トレイ」フォルダ配下、「/受信トレイ/移行用」フォルダ配下のアイテムは別々でカウントされるように思います。

↓移動前

↓移動後

またこのエラーの対応について、ユーザー側ではなく、管理者側で対応できる手順があればご教授ください。

↓エラー内容QuotaExceededException: Cannot save changes made to an item to store. --> MapiExceptionMessagePerFolderCountQuotaExceeded: Unable to save changes. (hr=0x80004005, ec=1252) 0.35250:673F0000, 1.36674:0A000000, 1.61250:00000000, 1.45378:02000000, 1.44866:DC420000, 1.36674:0E000000, 1.61250:00000000, 1.45378:E1420000, 1.44866:76010000, 16.55847:C7210000, 17.43559:0000000024020000000000000F00000000000000, 20.52176:140F5A9B1800001000000000, 20.50032:140F5A9B8817F01F56000000, 0.53414:0A007950, 0.35180:E5410000, 255.23226:0A009A32, 255.27962:0A000000, 255.27962:0E000000, 255.31418:1F00AB31, 0.35250:80030400, 1.36674:0A000000, 1.61250:00000000, 1.45378:02000000, 1.44866:60000000, 1.36674:0C000000, 1.61250:00000000, 1.45378:65000000, 1.44866:01000000, 16.55847:04010000, 17.43559:000000002C050000000000000F00000000000000, 20.52176:140F5A9B180070200A00B430, 20.50032:140F5A9B88171010D23D0000, 0.53414:0A003032, 0.35180:B5000000, 255.23226:D73D0000, 255.27962:0A000000, 255.27962:0C000000, 255.17082:E4040000, 0.18273:0A002630, 4.21921:E4040000, 255.27962:FA000000, 255.1494:0A007A30, 0.38698:05000780, 1.41134:47000000, 5.29818:0000000064333864633461362D666437372D346431312D616530352D6464663138623864343637383A63636565353330622D616233362D346430382D623639322D6234653337653464343733355B315D2D31304300E01010CC7B1E00, 5.55446:00000000373A3100E31F1E00, 7.29828:41420F0000000000F61F1E00, 7.29832:40420F000000000087000000, 4.45884:E4040000, 4.29876:E4040000, 8.41344:A4FF753476836F4DB9E4D9C68B53534787000000, 1.35200:E0E00100, 7.36354:0100000000000101CD7B1E00, 0.34102:E31F1E00, 0.51358:EF1F1E00, 5.29818:0000000064333864633461362D666437372D346431312D616530352D6464663138623864343637383A63636565353330622D616233362D346430382D623639322D6234653337653464343733355B315D2D31304300D3201000000000, 5.55446:00000000373A310000000000, 7.29828:41420F000000000000000000, 7.29832:40420F000000000000000000, 4.45884:E4040000, 4.29876:E4040000, 4.30344:E4040000, 4.37696:E4040000, 4.58176:E4040000, 7.40748:010000000000010C7D040000, 7.57132:000000000000000080090000, 4.39640:E4040000, 1.63016:0C000000, 8.45434:A6C48DD377FD114DAE05DDF18B8D467886010000, 1.46798:14000000, 5.10786:0000000031352E32302E373030322E3032343A545931503238364D42333230303A33343735666661342D383337362D346436662D623965342D6439633638623533353334373A3132333130343A2E4E455420362E302E323400000000, 7.51330:8F91C26964E9DB0800000000, 0.39570:86010000, 1.55954:0A000000, 1.33010:0A000000, 2.54258:00000000, 0.40002:00000000, 1.56562:00000000, 1.33010:0A000000, 2.54258:00000000, 0.40002:00000000, 1.56562:00000000, 1.55954:0C000000, 0.40818:0E000000, 0.64754:00000000, 1.33010:0C000000, 2.54258:E4040000, 1.33010:0C000000, 2.54258:E4040000, 255.1750:813E0000, 255.31418:0A007430, 0.21457:1C190000, 4.19665:E4040000, 0.37632:0A002730, 4.37888:E4040000

Answer 1

承知しました。ありがとうございます。

サポートへの問合せ実施いたします。

Answer 2

承知しました。ご指摘ありがとうございます。

至急という文言は削除いたしました。

今後気を付けます。

Answer 3

公式情報

メールボックスをExchange Onlineに移行するときにエラー (保存するアイテムに加えられた変更を保存できません) - Exchange | Microsoft Learn

こちらに書かれているようにフォルダー内のメッセージ数を減らす場合、元のフォルダーにサブフォルダーを作った場合の動作がどうなるのかという質問かと思います。公式情報には明示されていないので、サポートに問い合わせされるか、Exchange Server 専門のフォーラム Exchange Server Management - Microsoft Q&A で相談されると良いでしょう。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

Answer 4

＞Enterprise または Government をご利用のお客様

24時間/365日サポート受付

その他のMicrosoft365Businessプラン、平日のみ

i一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介ーMicrosoftコミュニティ

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

したがって＜至急＞という案件は扱えません、誰かが24時間張り付いているわけでは無いのです。

また個人向けユーザー向きの建て付けになっているのでそもそも質問の案件はコミュニティでは守備範囲外です。

Answer 5

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示板)です。

【至急】という対応は存在しません。

（一般ユーザーが答えられる内容であれば、アドバイスが出てくるかも？）

組織のIT管理者経由でMicrosoftサポート窓口へ相談されたら如何でしょうか？