社外のネットではメールの送受信が出来ない。

Question

Anonymous

Outlookを会社で利用しておりますが社内では、メールの送受信が出来るのですが社外でネットに繋ぐとインターネットは、出来るのにメールだけ送受信が出来ません。エラーとしては（0ｘ8004115）と出ます。

すいませんスクショの添付が出来ません

<モデレーター注>

質問者からの補足情報をもとにサブカテゴリーを「新しいOutlook」→「従来のOutlook」に変更しました。

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4 件の回答

Answer 1

こういう機能があって、社外からのアクセスをブロックできます。

まずは組織の管理者に相談してください。

あなたが管理者で、解決できない場合は Microsoft 365 サポートに連絡しましょう。

一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

Answer 2

> 海外からのアクセスについては、どう確認取ればいいのかが不明です。

Outlook2021でExchange接続ですので、海外からのアクセスは考慮不要です。

・セーフモード起動を試してみて下さい。

・Microsoft以外のアドインを利用していたら無効にしてみて下さい。

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい

・組織のIT管理者に、ＰＣのネットワーク環境などを調べて貰って下さい。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。

バージョン等は、以下の通りです。

Microsoft🄬　Outlook🄬　2021　MSO（バージョン2048ビルド16.0.17928.20114）64ビット

ドメインは

co.jpです

接続は、Exchange接続です。

他の社員も同じ現象となっています。

海外からのアクセスについては、どう確認取ればいいのかが不明です。

Answer 4

組織内での困りごとは、まず組織のIT管理者に相談しましょう。

IT管理者は、あなたのメール環境を熟知しているので速やかに解決してくれる筈です。

（あなたの環境などを的確に補足説明出来ないと、時間と労力を無駄にするだけで

　解決出来ないケースもあり得ます。）

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？

どこのメールサービスを利用されていますか？

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は、何ですか？

メールの接続方式は何ですか？（Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

他の社員との違いが何かありますか？

> すいませんスクショの添付が出来ません

ディスプレイ全体ではなく事象を把握出来る最低限の画面領域にして下さい。

又、個人情報などはマスキングする事。

＜追記＞

新しいOutlookの場合は、Microsoft(海外)からアクセス出来る様にメールサーバーを構築していますか？