windowsRTのsurface2でリセットしたらofficeが使えなくなりました

Question

いまさら感のある同機ですが、色々と不具合が出たため、軽い気持ちで「回復」機能からリセットし工場出荷状態に戻したところ、

officeが使えなくなってしまいました。具体的に、ＰＰ等を開こうとするとすぐに下記エラーメッセージが出ます。

「このアプリケーションのライセンスが見つかりません。修復は失敗したか、中止されました。 Microsoft Officeを終了します。」

WindowsRT機のため、office製品に紐づけのプロダクトキーはありません。

あるいは、あったのかもしれませんが現在は調べる術がありません。

下手にリセット（リフレッシュでなく）してしまったことを反省してますが、

何とか、officeを使えるようにする方法はありますでしょうか？

もしくは、既にサポートのないwindowsRTなので、

いったんリセットしてしまうと元のようにofficeを使うことはできないのでしょうか？

これから積極的に活用することは難しい機種ですが、

外出先でoffice専用マシンとして使用したり、プロジェクターに繋いでプレゼンしたりと、

その用途としてだけは現役で使えてました。

HDMIおよびVGAへの接続パーツのほか、色々とこれ専用のアクセサリーも揃えており、何とか再び使えるようにしたいと思います。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

ひとつのポイントはWindows Updateかもですね。

officeの不具合がWindows Updateをすることにより解消できた、という記事もみました。

ただ、現時点で工場出荷状態にして、その時点でインストールされている更新プログラムは

たった２７個だけ。よって、Windows Updateを行ってもエラーが出てしまいます。

容量オーバーなのでしょうか。

いきなり Windows 用の更新プログラム (KB2919355)

とかを実行しようとしてもインストールできません。

2014年ころの初期の更新プログラムから地道にインストールするしかないのかも。

時間のある時に、コツコツ試してみます。

このsurface２、32gbだし、ずっと以前からchromeも利用できずブラウジングはかなり難ありです。

でも、officeだけは凄くとまではいかなくてもまあまあ快適だったので、プレゼン等に使ってました。

長く使ってるので愛着もありますし。

ただ、いよいよダメとなると残念な気持ちです。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

教えて頂いた窓口に問い合わせてみました。

そこで、回復ドライブを作って、そこからリセットする方法を教えて頂きました。

外部ドライブから修復する方が具合が良いのだとか。

ですが・・・、ＵＳＢブートができません。

音量下げボタンと電源ボタンの同時押しで起動すれば良いのだそうですが。

念のため、音量上げボタンと電源ボタンの同時押しでUEFIメニューが開けるはずが、

これもできません。どうやらボタン類も物理的に不具合があるのかも。

ちなみに更新プログラムも取得できませんでした（これはサポート切れ？）

スタッフの方にも丁寧に対応していただいたのですが、残念です。

何度か、工場出荷状態にまで戻してトライしてみますが。