HoloLens2本体が，正常に起動しなくなりました．

Question

HoloLens 2本体が，正常に起動しなくなりました．具体的には，ログイン画面に到達することが出来ず，その前段階にあるWindows画面？が表示され，しばらくしたら電源が落ち，2秒後に自動で電源がつき，同じ現象を繰り返します．電源ボタンを長押し，電源ボタン+ボリュームボタン(+)を15秒間押す，HoloLens 2の放電を試しましたが，ログイン画面に到達することは出来ませんでした．何か他に対策はありますでしょうか？修理や買いなおすしかないのでしょうか？

Answer 1

返信ありがとうございます。参考にさせて頂きます．

Answer 2

返信ありがとうございます．参考にさせて頂きます．

Answer 3

ここは一般ユーザー同士で質問可能なコミュニティサイトのため、HoloLensといった業務・教育用のデバイスについては中々回答は寄せられないかと思います。

コミュニティサイトで質問希望の場合、以下のサイトにHoloLensの専用コミュニティがあるので投稿してみると情報が集まるかもしれません。（基本英語の投稿のみ）

Microsoft supported products on Q&A | Microsoft Learn

Answer 4

こんにちは。

以下のトラブルシューティングを確認してみてはいかがでしょうか。

・HoloLens デバイスのトラブルシューティング | Microsoft Learn

・HoloLens 2 を再起動、リセット、または回復する | Microsoft Learn

解決されない場合は、以下のMicrosoft の商用ストア サポート担当者に電話でお問い合わせなさってみて下さい。

・Mixed Reality サポート オプションについての詳細情報 | Microsoft Learn