Mixed Reality のサポートとヘルプオプションとは

  • [アーティクル]

アプリケーションの開発時にブロックを解除しようとお考えですか? それとも、HoloLens 2 または Windows Mixed Reality ヘッドセットに問題がありますか? あるいは、Azure Mixed Reality サービスを使用していて、技術的な質問をお持ちかもしれません。

ここでは、次のオプション向けのサポート オプションを確認して、適切な場所に連絡できるようにします。 また、コミュニティ リソースとセルフサービス コンテンツ オプションについても説明します。

コミュニティ ヘルプ オプション

Microsoft Q&A に質問を投稿する

Azure Q&A

Azure Mixed Reality および HoloLens 2 のプログラミングに関する質問については、Microsoft に関するコミュニティ サポートの場である Microsoft Q&A をぜひご利用ください。Microsoft のエンジニアや Most Valuable Professional (MVP)、エキスパート コミュニティからすばやく、信頼できる回答が得られます。

問題に対する回答が検索で見つからない場合は、Microsoft Q&A に新しい質問を送信してください。 質問するときは、次のタグのいずれかを使います。

Stack Overflow に質問を投稿する

Stack Overflow

開発に関する質問について、最大のコミュニティ開発者エコシステムから回答を得るには、Stack Overflow に質問を投稿してください。

Stack Overflow に新しい質問を送信する場合は、次のいずれかのタグを使用して質問を作成します。複数のタグを使用することもできます。

その他のコミュニティ:

HoloLens 2 サポート

HoloLens 2 のテクニカル サポートに関するヘルプ

HoloLens 2 の商用ストアのサポートに関するヘルプ

商用ストア サポートの番号

注意

購入の完了を支援するために、下のいずれかの商用サポートの業務用電話番号を使用してください。

注意

下に記載されていない市場からのサポートが必要な場合は、米国のビジネス デスク番号にお問い合わせください。

市場 ビジネス デスク番号 営業時間
イギリス +44 800 026 0061 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
フランス +33 08 05 98 00 03 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
ドイツ +49 08 05 98 00 03 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
スウェーデン +46 20 120 3222 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
スイス +41 800 662006 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
ベルギー +32 80058153 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
オランダ +31 8007482055 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
オーストリア +43 800 943670 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
デンマーク +45 80400184 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
アイルランド +353 1800 832 653 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
イタリア +39 800598979 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
ルクセンブルク +352 80040425 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
スペイン +34 800 598979 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
ノルウェー +47 80062002 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
フィンランド +358 800526136 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
ポルトガル +351 800600087 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
US 866-425-4709 月曜から金曜、午前 6 時から午後 6 時 (太平洋標準時)
カナダ 877-345-2661 月曜から金曜、午前 6 時から午後 6 時 (太平洋標準時)
中国 400-805-6783 月曜から金曜、午前 9 時から午後 6 時
日本 0120-03-5241 月曜から金曜、午前 9 時から午後 5 時 30 分
オーストラリア 1800-217-709 月曜から金曜、午前 8 時から午後 8 時
シンガポール 1800 622-1816 月曜から金曜、午前 8 時 30 分から午後 5 時 30 分
ニュージーランド 0800 471 640 月曜から金曜、午前 8 時から午後 6 時

重要

完全な VAT 請求書が必要な場合は、商用サポート ストア チームに直接連絡してください。オンラインでデバイスを購入しないでください。 オンラインで行われたすべての購入では、後で編集できない簡略化された VAT 請求書を受け取るのみです。

Azure Mixed Reality サービスのサポート

Azure portal テクニカル サポート チケットを開く

Azure portal で Azure Spatial Anchors、Azure Object Anchors、Azure Remote Rendering 用のテクニカル サポート チケットを開くには、次のようにします。

  1. Azure portal を開いたら、上部メニュー バーのヘルプ アイコンを選択し、[ヘルプとサポート] ボタンを選択します。

    ヘルプとサポートAzure portal。

  2. [ヘルプとサポート] ページを開いたら、[新しいサポート要求] を選択します。

    新しいサポート リクエストをAzure portalします。

  3. 次のようにサポート チケットのフィールドを入力します。

    • [問題の種類]: [技術]
    • [サービス]: Azure Spatial Anchors、Azure Remote Rendering、または Azure Object Anchors

    Azure portal のサポート チケットのフィールド。

    1. ページの下部で [次へ: ソリューション] をクリックし、詳細を追加して、問題についてさらに詳しく伝えます。

    2. フォームには、可能な限り正確で詳細な情報と、希望の連絡方法を入力します。

    3. 前のセクションで入力したすべての情報を確認し、サポート リクエストを送信します。

ドキュメントの内容に関するフィードバックを提供する

各コンテンツ記事の下部には、GitHub イシューを開いて Mixed Reality のドキュメント リポジトリ内の内容に関するフィードバックを提供する機会があります。

製品フィードバックの提供

注意

フィードバックの提供は、ユーザーの意見を伝えるための優れた方法ですが、フィードバックは回答をもらうための方法ではありません。 フィードバック Hub は、他のサポートオプションと組み合わせることができます。

フィードバックを提供したり、Microsoft Mixed Reality サービスのアイデアや提案を共有したり、他のユーザーが送信したアイデアに投票したりするには、以下にアクセスしてください。

FAQ & トラブルシューティング

  • HoloLens 2 の場合、HoloLens のトラブルシューティングに関するページを参照してください。
  • Windows Mixed Reality の場合、FAQ のページを参照してください。
  • Azure Remote Rendering の場合、FAQ のページを参照してください。
  • Azure Spatial Anchors の場合、FAQ のページを参照してください。
  • Azure Object Anchors の場合、FAQ のページを参照してください。