スマホにソフトAuthenticatorを入れるよう指示がでてサインインできない

Question

スマホにソフトAuthent,,,,,を入れるよう指示がでて、サインインの時、PCのプロンプト？が出ず先に進めなくなりました、３６５が使えません。スマホのソフトの方はワンタイムパスワードが出ます。PCは11です。

<モデレーター注>

質問件名(タイトル)を修正させて頂きました。

変更前：質問内容と同じ

変更後：スマホにソフトAuthenticatorを入れるよう指示がでてサインインできない

質問内容から家庭向け製品ではありませんのでサブカテゴリを変更します。

Answer 1

返信ありがとうございました。

問題が解決されて良かったです。

Answer 2

スマホを買い替えた等で、スマホのAuthenticator アプリに、

abc＠efg.onmicrosoft.com

アカウントが登録していないのではないでしょうか？

3枚目の画像で「次へ」を押すと画像４が表示されると思います。
スマホのAuthenticator アプリで画像４のQRコードをスキャンしてください。

画像４

.

Answer 3

お世話になります。無事解決いたしました。QRスキャンが出来ていませんでした。誤って画像に映ってしまったアカウントも変更いたしました。

Answer 4

表示されたアカウントはonmicfosoft製品はMicrosoft 365 Businessですので組織の管理者がいるはずです。

組織（会社）から求められる要求ですので管理者に相談のもとアプリをスマホにインストールしてください。