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Authenticatorの移行をしないままスマートフォンの機種変更をしたため、サインインできなくなったがどうしたらよいでしょうか。

報告済み
Anonymous
2024-02-01T04:55:13+00:00

管理者であるアカウントのAuthenticatorを移行しないまま機種変更をしてしました。

ログインする際の２要素認証が通せなくなり、他の連絡方法も設定していなかったためログインする術がありません。

一度認証情報をリセットしたいのですがどうしたらよいでしょうか。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | ビジネス向け | MacOS

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2 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2024-02-01T08:27:07+00:00

    Microsoft 365 サポートに連絡してください。

    契約情報などから本人確認ができれば、最長でも1週間程度で復帰できるはずです。

    ※Microsoft 365 サポートに電話で問い合わせをする場合は、Microsoft 365 管理センターの組織プロファイル（[設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] - [組織の情報]）に登録している電話番号の電話で発信者通知を有効にして電話を掛けてください。それ以外の電話を利用する場合は組織プロファイルに登録されている電子メールまたは電話番号に認証コードが送信されます。認証コードの受信が可能であることを確認してから問い合わせてください。

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